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市场部门职责
市场部门职责
精选文档
目录
1.
市场部工作概括...............................................................................................................
2
市场部的工作目标...................................................................................................
2
整体目标..........................................................................................................
2
目标分解..........................................................................................................
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市场部的职能、权利与职责...................................................................................
2
市场部的职能与权利......................................................................................
2
市场部的职责...........................................................................................................
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第二节
市场部组织管理.......................................................................................
3
工作目标...........................................................................................................
3
工作事项描绘...................................................................................................
3
市场部组织构造的设计原则...........................................................................
3
2.
市场部岗位职责管理
...............................................................................................................
3
市场部岗位职责分类及职责确立...............................................................................
3
市场部经理工作职责.......................................................................................
3
市场策划专员的工作职责...............................................................................
4
渠道拓展保护专员...........................................................................................
4
会务专员...........................................................................................................
4
新闻网络部.......................................................................................................
5
设计部...............................................................................................................
5
市场部各岗位工作流程...............................................................................................
5
市场部工作流程...............................................................................................
5
市场策划流程...................................................................................................
5
渠道拓展保护流程...........................................................................................
6
会务流程...........................................................................................................
6
新闻网络工作流程...........................................................................................
6
设计工作流程...................................................................................................
6
3.
市场活动管理
...........................................................................................................................
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市场调研管理...............................................................................................................
7
营销策划管理...............................................................................................................
7
市场宣传管理规定...........................................................................................
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公关活动管理方法.......................................................................................................
8
渠道开发及保护管理...................................................................................................
8
会议活动管理...............................................................................................................
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市场部门职责
市场部门职责
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精选文档
市场部工作概括
市场部的工作目标
整体目标
联合公司的经营战略和营销目标, 为市场战略的实行供给有力的支持, 为达成营销目标确立
基础。
目标分解
1、为营销战略及战术的拟订供给支持: 经过市场调研与剖析, 为营销战略及战术的拟订提
供智力支持。
2、提高品牌著名度,形成品牌美名度与忠诚度。
经过营销策划与市场推行,提高品牌著名度,逐渐形成品牌美名度及忠诚度,为实现营销目标供给支持。
市场部的职能、权利与职责
市场部的职能与权利
1、有权参加公司经营战略的商讨过程
2、有权参加国内营销战略的论证、拟订过程
3、经过市场调研与剖析,为营销战略与战术的拟订供给建设性建议
4、保护公司与品牌形象,全部市场推行活动以公司及品牌形象为核心
5、有权参加年度、季度、月度营销计划的制度,并提出建议和建设性建议
6、展开内部工作的自主权
7、有对损坏公司市场形象的行为提请处分的权利
8、有查核销售人员的参加权
9、有对内部职工违规行为进行处分的权利
10、 有对对内部职工查核的权利
11、 有内部职工聘用、解聘的建议权
12、 有要求有关部门配合有关工作的权利
13、 有对影响市场部工作的其余人员提请处分的权利
14、 有权参加产品开发战略的拟订
市场部的职责
1、市场调研的策划与实行: 包含市场环境检查、 花费者心理行为检查,销售渠道检查、竞
争敌手检查、产品检查、营销模式检查等
2、经过市场调研,进行市场剖析,对产品定位与订价供给建议, 并对市场及花费趋向进行
展望,对公司新产品开发供给市场资料
3、在营销目标的引导下,进行营销策划和品牌推行的策划,包含宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实行
市场部门职责
市场部门职责
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市场部门职责
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4、成立竞争敌手信息库,对竞争敌手进行剖析与监控
5、其余有关职责
第二节 市场部组织管理
市场部经理
策划推行部 渠道部 会务部 新闻网络部 设计部
工作目标
成立合理的市场组织,为市场部工作的营运供给保障。
工作事项描绘
1、成立市场部组织
2、成立市场部的组织管理制度
市场部组织构造的设计原则
以精简和高效为原则,保证在专业化的基础上,做到工作的合理化分派。依据业务发展需要,人员向专业化、标准化以及能力多元化发展定位。
市场部岗位职责管理
市场部岗位职责分类及职责确立
市场部经理工作职责
直接上司:营销总监
1、负责市场部全面的管理工作
2、拟订与销售有关的广告及宣传计划
3、依据市场发展目标,负责市场调研工作的组织与管理。
4、获得有关行业信息,供给信息支持及管理建议
市场部门职责
市场部门职责
市场部门职责
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市场部门职责
市场部门职责
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5、市场部工作任务的部署、监察和控制
6、对市场部人员的培训、查核工作评定
7、关于营销广告、市场活动进行控制与管理
8、配合公司年度经营计划与销售计划,负责整体规划
9、达成领导暂时交办的其余任务
市场策划专员的工作职责
直接上司:市场部经理
、采市集场信息,竞争市场调研数据汇总
、拟订、履行产品的市场策划方案
、市场推行活动的策划、组织并实行
、依据产品定位与市场需求进行广告创意
、撰写广告宣传文案、软文
、与协会、商会、咨询公司等渠道洽商合作并策划活动
、策划会议营销活动,邀请目标人群参加,利用特别场所举办产品显现与体验活动;
8、获得行业、 IT等有关展会活动,策划、组织、参加重要的展览活动。
9、达成领导暂时交办的其余任务
渠道拓展保护专员
直接上司:市场部经理
、保护渠道合作关系,达成渠道销售目标
、对用户购置心理、行为****惯进行研究,设计调研方案并予以追踪总结
、协调渠道与公司产品合作的有关事宜
、策划与渠道合作活动,并撰写方案
、合作活动先期的策划、现场的兼顾、服务等工作
、达成上司交待的其余任务
会务专员
直接上司:市场部经理
主要负责大型培训、论坛、会议及沙龙的组织、实行、流程安排
2、协调与会务有关的先期准备工作
3、依据项目需要,负责联系安排面所、交通、运输、制作等工作
4、培训和管理项目所需的暂时人力
5、负责有关到访客户信息的采集
6、负责产品推行会议及商务会议的客户联系
7、负责向会议来访贵宾宣传介绍公司的产品和服务
8、商务会议的司仪
9、对公司的产品和服务提出改良建议
市场部门职责
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市场部门职责
市场部门职责
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新闻网络部
直接上司:市场部经理
1、根据网站的整体规划拟订网站营运策略,并保障实行
2、依据网站业务规划内容,确立网站主导思想和主题方向,并达成内容构造设计。不停完美网站内容、质量、栏目,对内容整合和流程管理负责
3、负责新闻及网站宣传年度目标的拟订与分解,拟订健全高效的工作流程和工作制度并履行,组织团队达成各项目标(成本、进度、质量、数目)
4、依据工作规划,有序安排计划和流程,敦促、检查编写工作的实行与落实
5、协调网站与外界合作伙伴的互动联系,组织重要采访报导,鉴定稿件,安排版面
6、公司内部重要会议、商务活动的摄影、摄像,网站新闻的实时撰写及公布
7、领导交办的其余暂时任务
设计部
直接上司:市场部经理
1、负责公司及品牌的视觉形象设计,设计制定 VI手册
2、负责产品包装设计
3、负责产品宣传推行应用的物料设计,制作,如 POP、杂志广告等
4、负责公司网站整体美工设计(或把关)及配合其余部门有关工作
5、负责期刊、公司内刊的编写制作
市场部各岗位工作流程
市场部工作流程
市场营销计划 市场信息
市场营销方案
市场推行计划
市场推行策划 活动计划、实行 信息反应(销售人员和顾客信息反应)
销售计划、实行
计划改良方案
市场策划流程
市场部门职责
市场部门职责
市场部门职责
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市场部门职责
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销售部经理
市场部经理
营销总监 召开会议 产品部(方案部)经理 方案建议汇总 市场部经理
市场策划专员 市场策划专员
构想整体方案、搞定市场推行计划和方案、呈报 营销总监(或议事会开会议论)改正建议
市场策划专员 市场部经理 主管老总 改正建议 市场部经理 组织实行
渠道拓展保护流程
1、依据渠道策略,负责拟订渠道的建设及发展规划
2、负责渠道伙伴的开辟、交流与管理,拟订相应合作方案
3、供给渠道服务支持,提高渠道经营能力
4、依照营销计划,履行销售和市场推行方案
5、配合渠道组织有关的市场活动
6、配合渠道保护、交流和管理各地区的重要客户
会务流程
1、项目筹备——项目策划书
2、项目实行
经费管理:经费估算、经费支出
时间管理:项目进度表
场所管理:选择、预约、部署
项目团队的管理 :介绍会、进展碰头会、叮嘱会
媒体宣传:广告、新闻公布
后勤支持
3、项目评估:评估门路、撰写评估报告
营销会议方案确立、细化 审批、确立 会务组工作会议 公布行动计划 分派任务
会前准备 会中 会后
新闻网络工作流程
设计工作流程
1、对领导及公司进行必需的产品及宣传所表达信息进行必需的交流交流
2、现场绘制简单的构想方案、平面规划图
3、确立文字内容,或整体规划思路
4、初步成效图设计制作,与领导进行二次交流交流,确立终稿
5、制作设计图
6、印刷估算、寻价
市场部门职责
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市场部门职责
市场部门职责
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市场活动管理
市场调研管理
市场调研管理主要依据市场战略的需要, 拟订市场调研计划, 明确市场调研的目标, 策
划并组织详细的市场调研, 进行市场剖析、市场展望,撰写市场调研报告为市场战略拟订与
实行、市场策划供给数据支持,市场调研包含:产品调研、花费者调研、竞争敌手调研、营
销模式调研等。调研方式包含:与市场研究公司、广告公司合作 ,又包含公司自行组织的
调研。
市场调研管理流程:
确立调研目的 拟订调研计划 确立调研人员 确立调研对象与调研地址
确立调研估算 审查 拟订检盘问卷 审查 检查实行 数据采集与整理
撰写调研报告 审查 结束
营销策划管理
市场宣传管理规定
1、目的与主管人员
1)为使公司的宣传工作能顺利进行,特拟订本规定
2)产品品牌营运的宣传工作由市场部负责、方案部辅助
2、工作内容
1)与方案部磋商,拟订市场宣传方案,可拜托广告公司进行广告创意
2)由设计部兼顾安排各样广告张贴宣传画的设计
3)由策划部负责与广告公司进行交涉,联系广告制作业务
4)市场部对广告成效进行测定与查验
5)由市场部、方案部和销售部共同向公司内部搜集广告创意或向广告专业团队提出咨询,对各样创意进行评论和选择。
3、采集创意与实行期
实行市场宣传的实行频次:
依据营销战略及市场推行估算,由市场部拟订市场宣传频次
4、估算与媒体
1)为了控制成本,一定对市场宣传的各项开销进行估算。宣传估算需报领导审批通事后方可实行
2)媒体选择依据市场推行目标而定,需掌握媒体发展趋向,依据提高品牌形象的目的,选择适合的媒体
媒体选择的限制要素:
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广告花费。依据公司的财力状况, 在宣传估算允许的范围内, 对宣传媒体渠道做出最适合的
选择与有效的组合
产品特征。一定针对产品特征来选择适合的广告媒体渠道, 进而充足显现产品的个性, 使消
费者了解该产品
市场环境。在进行宣传媒体渠道选择时,应全面考虑国家的各项有关政策等竞争敌手。针对竞争敌手的特色采纳适合的媒体渠道及宣传推行方式
媒体受众。应依据媒体受众的各项特色及其接触媒体的****惯方式来进行媒体的选择和组合
宣传媒体评论指标
威望性。
覆盖域。
5、市场检查与成效评定
1)需要对宣传媒体进行检查,依据检查状况及市场推行目标选择适合的媒体
2)追踪宣传成效,对广告成效进行评估
1、对公关策划实行的管理,要推行分权,保证责权到人、相互配合、共同达成。
要把公关策划的详细要求、 方案中对各项目实行的详尽安排都交给参加实行工作的人员, 让
大家明确目标、任务与职责
2、对公关企划实行的管理要注意行为和流传的配合。除了严格依照策划的要求,敦促组织
按要求采纳必需的举措和行动以外, 还应踊跃主动清除一些暂时出现的、 有碍公关策划实行
的一些组织行为,保证公关计划的实行
3、在公关策划实行过程中,要注意对各样信息制作的质量进行控制,严格把关。要频频斟酌,达到最正确成效
4、对各样媒介流传的购置,要严格依照媒介战略的要求履行
5、公关策划实行要注意不一样种类的公关活动特色
1)对以流传宣传为主要方式的公关活动,要特别注意创建必需的阵容或氛围,以利于形成社会注意的中心
2)、当采纳的公关型策略时,实行时要注意掌握好一种长久不停的、较低姿态的流传方式。
3)当采纳防守型的公关策略时,实行时要特别注意防患于已然,抓好信息反应工作,实时调整自己政策和行为。
4)当采纳攻击型的公关策略时,实行时要注意掌握好组织的政策、行为调整的的速度,掌握好流传的度。别的,在详细活动中要特别注意对有益机遇、有益条件的充足应用
5)当采纳改正型的公关策略时,实行时要注意流传前的思想、行为的准备,注意对所流传的信息严格控制,保证信息准备和前后一致等
1、认识最后花费者,认识渠道合作伙伴,做好市场调研
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2、选择有效的渠道合作伙伴的标准
3、成立数据汇总,认识经销商的市场状况
4、确立覆盖范围与地区区分
5、走访检查,细分经销商的重要程度
6、对照选择经销商
7、谈判与交流
8、达成合作协议
(一)客户关系管理的重点:
-谁是我们的“客户”?
-客户关怀什么?
-怎样引导客户的需求 ?
-怎样保持并发显现有的客户 ?
-怎样把服务变为公司价值和收益的增加点 ?
-怎样管理客户资料?
-怎样成立系统化的客户关系管理系统 ?
-怎样在客户心中成立忠诚度 ?
-怎样让客户成为我们的战略伙伴 ?
(二)怎样协调各部门服务于客户
怎样发挥公司内部技术、市场、方案部门的职责和功能
怎样成立以客户为中心的服务系统
会议活动管理
1)、确立活动的主题和目的。活动的主题和目的决定了活动所使用的交流方法和招待形式,活动筹办应按一致规划的原则,使各部分有机联合
2)、依据活动的主题和目的,进行活动策划。活动策划案包含市场剖析、活动目的、活动主题、活动实行方式、活动成效预估、活动估算等
3)、活动策划案经议论与领导审批通事后方可履行
4)、拟订活动实行细则,进行活动项目分工,保证责任到人,相互当合、共同达成
5)、在活动项目实行过程中,拟订项目履行进度表,需要对项目进行整体控制,活动的进度需要阶段性通告,保证活动顺利营运
6)、活动现场履行部分,需拟订细则,拟订活动的整个流程,活动开始行进行现场彩排、演
练,保证活动的顺畅履行。活动开始前,需要进行现场检查、再次明确活动履行细则,各环
节的履行负责人与履行总监保持交流顺畅, 对各个环节进行监察与检查, 灵巧应付突发事件,
保证各个环节顺畅
7)、依据活动种类的大小拟订相应的行动流传策略
8)、活动结束后,对活动成效进行评估总结
市场部门职责
市场部门职责
市场部门职责
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市场部门职责
市场部门职责
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