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排队管理系系统使用手手册
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目录
目录 2
排队管理系统硬件使用手册
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前言 3
(一)系统统主要功能能 4
(二)系统统构成图 6
(三)系统统安装布线线规范 8
(四)排队队管理系统统典型工作作流程(例例示) 10
(五)技术术指标 28
排队管理系统硬件使用手册
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前言
非非常感谢您您使用排队队管理系统统。在安装装和使用之之前,请务务必阅读本本用户手册册,以便掌掌握正确的的安装和使使用。
我们深信,这这套排队管管理系统将将给您与您您的客户带带来极为方方便优质服服务体系及及氛围,使使贵单位的形象和和管理更上上一台阶。
本手册是针针对排队管管理系统所所配套使用用的最新版版“”系统软件件而编制的的,着重介介绍了系统统软件的运运行环境以以及系统设设置、呼叫叫器与显示示屏的安装装和使用。
由于本软件件属专业性性软件,其其设置具有有针对性,所所以没有经经过系统供供应商专业业培训的人人员请不要要随意修改改系统设置置。如有问问题请联系系系统供应应商。
敬告
初次使用排队管理系统,务必详细阅读本用户手册。
(一)系统统主要功能能
1、系统可可联网联机机统一发号号;
2、系统可可无线对接接,也可有有线连接;;
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3、系统支支持1000种业务以以上;
4、系统支支持多个等等候区提示示等候信息息,各等候候区语音及及显示可独独立;
5、个性化化语音可呼呼叫客户所所办理的业业务名称(医医院版可呼呼叫客户姓名)等等信息;
6、号码可可在不同服服务类别的的柜台窗口口之间相互互转移,顾顾客不必重重复排队;;
7、具备登登录操作功功能和退出出操作功能能:工作开开始前,输输入员工登登陆号进行行登录,工工作结束后后,退出排排队系统,这这对统计非非常准确;;
8、发号机机界面的图图片客户完完全可以按按个性化自自主设计更更换;
9、各项业业务的按键键客户完全全可以按个个性化自主主设计更换换;
10、支持持通过读卡卡器读取客客户相关信信息后,自自动区分VVIP客户户和普通客客户,自动动区分对公公客户和对对私客户,并并按营业机机构自定的的排队规则则自动编组组排队;
11、系统统支持多个个等候区提提示等候信信息,各等等候区语音音及显示可可独立;
12、个性性化语音可可呼叫客户户所办理的的业务名称称等信息;;
13、发号号机界面的的图片客户户完全可以以按个性化化自主设计计更换;
14、号票票上和发号号机上的显显示屏会显显示每个顾顾客前面的的等待人数数;
15、各项项业务的按按键客户完完全可以按按个性化自自主设计更更换;
16、各项项业务队列列客户完全全可以自主主按需任意意增减;
17、各项项业务的等等待人数客客户完全可可以自主设设定在界面面上显示并并可任意排排版;
18、各项项业务的工工作时段及及暂停时段段客户完全全可以自主主设定;
19、操作作员工的增增减及登陆陆账号客户户完全可以以自主更改改;
20、语音音呼叫的信信息客户完完全可以自自主按个性性化更改;;
21、显示示屏的任何何显示信息息客户完全全可以自主主按个性化化更改;
22、顾客客办理各项项业务的序序号客户完完全可以自自主设置,如如:贵宾业业务或理财财金业务可可设为1--200号号内、外币币业务可设设为2011-5000号内、人人民币业务务设5011-99999号内;;
23、工作作员工所办办理的业务务队列客户户完全可以以自主任意意设置优先先级;
24、号票票上的文字字内容、图图案、业务务名称、时时间格式、更更改字体及及大小、纸纸张长短等等客户完全全可以自主主按个性化化设置;
25、系统统支持播放放背景音乐乐,音乐曲曲目完全由由客户自主主选择;
26、系统统支持在值值班经理处处增设监控控软件,处处理各种特特殊状况;;
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27、系统统支持高清清晰度等离离子显示器器、大屏幕幕、电视墙墙等多种显显示设备,显显示丰富的的排队信息息;
28、系统统支持连接接互联网络络,可实现现远程监控控;
29、系统统设有扩展展功能,当当需要有关关统计和管管理数据时时,可热键键激活管理理软件并打打印;
30、系统统可根据需需要配置客客户评价器器及排队信信息(短信信)提示功功能。
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(二)系统统构成图
1、有线型型排队管理理系统拓朴朴图
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2、无线型型排队管理理系统拓朴朴图
(三)系统统安装布线线规范
1、排队管管理系统总总线配置规规范
1)发号机机处应留有有220VV电源;
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2)发号机机到呼叫器器走一路88芯网络线线;
3)发号机机到显示屏屏走一路88芯网络线线;
4)如需外外置音箱,发发号机到音音箱处走一一路两芯音音频线;
5)显示屏屏应留有一一路单独控控制的2220V电源源线;
2、呼叫器器布线技术术规范
***务请请注意线的的颜色排列列取决于所所使用的模模块线序排排列****
5
7
4
1
2
3
3
8
6
***可通通过RJ445水晶头头对应的88针模块插插孔,用万万用表检测测每根针对对应的模块块座的线序序及RJ445水晶头头8根线的颜颜色排列。***
采用国标BB类打线法法,即:将将8芯网络线线选用B类类标准颜色色一一对应应,使第33根线和第第6根线是是形成互相相绞合的一一组线。可可以避免共共模干扰。
例:B型型标准模块块线序:
1、橙白2、橙3、绿白白4、蓝5、蓝白66、绿7、棕白白8、棕
呼叫器的线线序:
8芯线:1、22、4电源线线(12VV+)
5、7、88地(112V-)
3信号线线A
6信号线线B
注:显示屏屏布线技术术规范:
显示屏采用用220VV接入内置置模块电源源,通讯信信号线只需需接任何一一组双绞两两芯线即可可,线序为为:
3信信号线A
4信号线BB
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(四)排队队管理系统统典型工作作流程(例例示)
顾客办事流流程图示
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1、发号机机
发号机由金金属烤漆机机箱、155/17英英寸液晶显显示器、触触摸屏、控控制主机、原原装爱普生生532型型高速热敏敏打印机等等组成。
发号机结构构
发号机内内部主要由由:PC主主机、触摸摸显示屏、打打印机、功功放音响等等部件构成成。