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眼镜店的营销实行方案
一、环境解析
我国眼镜行业比昨年总产值高出人民币100亿元,中国不但是世界潜力最
大的眼镜花销大国,而且已成为世界当先的眼镜生产大国;目前,中国眼镜生产
企业高出程4000家,有必然规模的验光配镜店高出2万家。行业竞争也更增激烈,全国约有3亿人口视力更正。
随着生活条件的改进和经济收入的提升,眼镜已成为人们生活中大装饰品,眼镜花销的个性化,时兴化,品牌化,高档化的趋势日益显然。
二、行业的现状和远景
眼镜行业是一个半医半商的行业,好多人的视力都需要在正规的眼镜店被更正,同时眼镜从功能性商品进化到时兴品,发展潜力被进一步挖掘出来。
眼镜颃行业是个开放的市场,随着眼镜行业的规模扩大,眼镜行业整体价格下降是必然趋势。
市场集中程度高,多家专业眼镜店集聚在一起形成垄断,这些品牌经营店有丰富的市场经验,质量、服务以众望所归。
三、市场细分
价格细分
0~200元;201~500元;501~1000元;1001~2000元。
人群细分
学生老师集体;一般企业员工集体;白领集体;企业中高级管理人员集体;私营老板集体;政府机构中的高级人员集体等。
年龄细分
0~18岁;19~25岁;26~45岁;45岁以上。
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需求特色细分
追求品位型花销者,以白领阶层、企业中高级管理人员为主,他们平时把购买眼镜看作选购一件优选,对镜片、镜框的品牌品位要求高。
合用型花销者,以学生老师及给孩子配镜的家长为主,他们十分侧重配镜的专业水平,相反对款式。服务等因素不是很敏感。
要求价格适中。
四、营销环境解析总结(SWOT)
(1)优势:
新开的店,,对于弱视和近视的更正有很好的收效.
(2)劣势:
眼镜店的市场经验远不如那些老牌眼镜经营店。花销者的相信度,店的有名度不高。还要面对各种问题,以及供货商撤货的考验。
(3)机遇:
眼镜店选址地段好,处于繁华区,客流量大。拥有技术上的优势和价格平实的优惠政策。配合适合的广告宣传,在当地眼镜市场上迅速提升市场占有率。
(4)威胁众多老牌眼镜店又有一批忠实的客户,有名度也高,这对新开业的眼镜店来说,造成了威胁,市场竞争激烈。
五、花销者解析
1)随着电脑办公、网络游戏的普及,近视者不断增加,人们对眼睛健康也越来越重视,以养以保为主。
2)眼镜的一大花销集体是学生,特别是中小学生,由于课业深重,以致眼镜更换频频,而且没有经济能力,父亲母亲帮他们选购时对质量要求高。
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(3)目前部分人思想上还存在着错误的看法,认为近视戴眼镜会加深度
数。
六、店内营销战略
1)引进高级视光学人才,为顾客供应正确的验光、专业性建议的服务。同时对店内员工进行视光学专业知识培训,保证顾客配镜放心。
2)所有员工应该成到衣着得体一致,并佩戴一致的标志的工牌,保持微笑服务。
3)对服务员进行美学培训,培养其审雅观。
1)控制店内工作人员每一个细节动作,包括如何问候客户,如何探望顾客背景,如何办理顾客异议。掌握好每一个环节,与顾客沟通成立互动感情,认识顾客需求,使花销者对本店产生“专业”形象,进而赢得相信。
2)加强售后服务管理制度,登记花销者信息,主动打电话咨询眼镜佩戴情况。每个月寄送相关眼镜新款宣传单,获得花销者对本店的议论,流传眼镜店的品牌。
1)购物环境必定表示出迅速和有效地服务。眼镜店的外面内部要做到简洁明快,创建一个美好的购物环境。
2)在墙上张贴时兴新款眼镜海报,制作宣传册,供花销者阅读。七、店外的营销战略
,以求长远合作。成立起供求双方的共同利益。引入定位高端的的有名品牌,同时大众品牌多样化。
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保证同类产品售价低一般于眼镜店,经过宣传本店的优势来打破“低价没好货”的传统看法。
八、网略营销战略
第一步,我第一找到我的目标顾客
我把目标顾客进行分类。基本上可以分为两大类:
学生和老年人。
他们是眼镜花销的主流集体,其中青年学生也是上网的主流集体。
找到了目标顾客,网络营销就算成功了一半,接下来,我就开始研究如何去凑近他们,让他们购买自己的眼镜,而不是竞争对手的产品。第一,我把店尽可能地开到学校去,比方初中、高中、大学门口,小学我很少波及的,这也叫聚焦目标顾客集体.
第二步,成立网络营销系统。
第三步,那就要主动睁开营销攻势了。
“对于老年顾客,还经过在公园、游乐场所、老年大学、老年人俱乐部、疗养所等地方,发散我的传单,由于一部分老年人老有所乐,爱上网,我们就让他们加入我的“眼镜一族”QQ群,有什么问题,方便我们快捷、及时地恩赐解
决办理,同时,员工还很善于找到老年人中间原来当过干部、领导的“建议领袖”,经过恩赐他们优惠措施,甚至免费赠予产品、上门配镜等措施,让他们成为我们的义务宣传员、销售员,这些建议领袖真管用,开发了一个,就能带动一大片,由于各种产品介绍网上都有,因此,他们不出家门,就可以看到各种种类的产品,便于他们进行选择,这些都给网络销售带来了推波助浪的作用一些详尽促销的方式,比方,节假日也许重要活动时,对于青年学生,我们恩赐打折,也许配眼镜,送眼镜布、小礼品等,对于老年人,除了用打折动人他们外,我们还恩赐免费冲刷也许更换零部件,送货上门、上门配镜、免费配镜等
促销措施,以此来动人他们,实践证明,这些促销还是收效不错的。”
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我认为还应该成好售后服务工作,好多企业都认为,网络销售有点虚假,因此,对网络销售服务重视程度不够,甚至将服务归于老例的售后服务,我认为这样做是远远不够的,我们特地成立一个网络销售服务部,网络销售与网络服务两位一体,及时收集客户信息,对客户异议恩赐方便快捷地反响,同时,做好产品的配送、钱币支付等工作,一方面可以经过支付宝进行网上交易,也可以经过网络订购,门店取货等方式,尽最大可能地方便客户。
同时,对客户严格服务承诺,在规定的地域范围内,不但免费送货,而且依照协议约准时间送货,在这方面,我们不以事小而不为,也不由于不挣钱而不做,因此,形成了一个优异的口碑宣传效应。
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