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成功学大师戴尔·卡耐基说过:与人相处的学问,在人类所有的学问中应该是排在前面的,沟通能够带来其他知识不能带来的力量,它是成就一个人的顺风船。
沟通
护患沟通基本知识
护患沟通的目的
1建立和维护良好的护患关系,降低护患纠纷发生。
2收集患者的资料进行健康评估,确定化妆的健康问题。
3针对患者存在的健康问题实施护理活动。
4了解患者的心理精神状态,针对实施心理护理,促进患者的心理健康。
5共同讨论解决患者的治疗护理问题,促进健康。
护患沟通的定义
护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。
护患沟通的意义

、思想和情感

护患沟通的类型及有效技巧
从言语使用的情况看
言语沟通
非言语沟通
从沟通双方地位看
单向沟通
双向沟通
从沟通方式看
口头沟通
书面沟通
沟通的类型TypeofCommunication

(3)“您是否可以告诉我这个问题对您
所造成的困扰?”
(4)当一个人在话说到一半的时候,
突然停下来,护士可以说:“还有
呢?”或“后来呢?”或者重复其前
面所说的最后一句话来帮助病人
继续说下去。