文档介绍：南京理工大学
硕士学位论文
柴油机公司供应商质量管理
姓名:顾小根
申请学位级别:硕士
专业:工业工程
指导教师:韩玉启;张宗健
20081223
摘要降低总的交易成本;让顾客从满意走向愿意,再走向忠诚,实现制造商最终目的——关键词:供应商,质量管理,质量成本,质量控制,问题管理,激励,审核本文针对柴油机公司在生产经营过程中面临迫切需要解决的问题,采用八项质量管理方法,开展了柴油机公司供应商质量管理研究。首先,指出了柴油机公司供应商丌发的基本原则和基本任务,采用过程方法确立供应商开发流程;其次,指出了柴油机公司供应商质量控制的基本原则和基本任务,采用过程审核、产品审核、问题管理模式、供应商动态等级管理和供应商激励等手段对供应商质量进行控制;然后,例举柴油机公司供应商质量管理方面成功实证案例,展示了柴油机公司实施供应商质量管柴油机公司供应商质量管理研究表明:要想控制好外购件质量,首先必须控制好供应商质量,其次控制好供应商对产品质量保证能力,再次控制好供应商问题整改,促使供应商持续改进。只有这样,才能打造稳定的、可靠的、持续的供应渠道,实现柴油机公司供应商质量管理的目标:提高供应链上节点企业对顾客产品和服务水平和赚钱和所承担的社会责任。管理原则、质量控制理论、质量保证理论、现代质量成本管理理论以及质量管理体系理后取得绩效。摘要柴油机公晒┯ι讨柿抗芾
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研究生签名:堡歪竺兰亟上蓿堇沙嘭年,明声学位论文使用授权声明明交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对尸本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果,尽我所知,在本学位论文中,除了加以标注和致谢的部分外,不包含其他人已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。、南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档,可以借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容,可以向有关部门或机构送于保密论文,按保密的有关规定和程序处理。研究生签名:
研究背景商——柴油机公司仅生产这数百个零部件中几个零部件,而大多数零部件均通过外购不能满足内、外部顾客的要求。——必须开展柴油机公司供应商质量的管理研究,以在全球化市场经济竞争环境下,原来的“纵向一体化”的管理模式已经不能使企业不断满足市场变化的要求。顾客的要求不断变化环境要求企业改变其组织结构。企业不断将资源延伸到企业以外的其他地方,借用其他企业的资源达到快速响应市场需求的目的。于是“横向一体化”的思维方式就油然而生。“横向一体化芾硭枷氲型代表就是供应链管理思想。供应商质量管理是供应链管理思想重要组成部分。柴油机公司制造的柴油机是由数百个零部件组成的复杂的高新技术产品,其制造渠道外协或外配获取。柴油机公司在生产经营中,不断受到外购件质量干扰:内、外部顾客的抱怨,打乱柴油机公司推进准时化生产—简称为纳产秩序,影响了市场的交付,增加柴油机公司产品周期性成本,影响了柴油机公司的盈利能力。为此,在柴油机公司开展供应商的质量管理研究。柴油机公司丌展供应商在现代市场经济条件下,顾客及其需求是企业建立和发展的基础。如何更好的满足顾客的需求,是企业取得成功的关键所在。在海尔公司有这样一句话:“企业如果在市场上被淘汰,并不是被你的竞争对手淘汰出局,一定是被你的用户所抛弃。”如今使顾客满意已成为现代企业的经营哲学,以顾客为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。因此,如何吸引新顾客、巩固现有顾客、及时挽留潜在流失顾客,使满意的顾客上升为忠诚的顾客手段或者说途径就是倾听顾客的要求给他们真滦枰5亩西,顾客就会满意。那么对柴油机公司产品柴油机,顾客不满意有何表现先看柴油机公司外部顾客对外购件抱怨见附录S纱吮砜芍#和獠抗丝捅г共油机公司外购件故障率高,质量问题多,不耐用,维护维修费用高。再看柴油机公司内部顾客总装分厂对外购件抱怨见附录T谧茏吧殖∪绱多外购不合格品,内部顾客能满意吗由此可见,从外部顾客抱怨到供应商提交产品在总装分厂表现,表明外购件质量尽可能快速度满足内、外部顾客的要求。问题二:满足增强柴油机公司核心竞争力的要求质量管理研究就是设法解决柴油机公司当前迫切需要解决的问题。问题一:满足内、外部顾客的要求硕郝畚柴油机公刊供心商质量管理
当今企业的竞争不再是单个企业的行为。而是供应链节点企业共同协作的整体竞争。要想获取整个供应链竞争优势,就必须挖掘供应链上各节点企业的核心竞争力,并使每个节点企业充分利用其持有的知识和资源,有效地发挥各自的优势和专长。业务外包正是顺应供应链环境下的竞争而产生的,是供应链管理中的重要内容,强调供应链上核心企业或制