文档介绍：一个思维敏锐、持续关注中小企业发展的企业主的
管理感悟

永不消失的责任

——企业组织的“责任守恒原则”
目录

自序
开头语
是权力系统、还是责任系统?——企业组织的性质
一、随处可见的“权力系统”企业组织
二、因权力而滋生的企业官僚主义
三、企业组织是因“责任”而存在
四、权力的本质是责任
五、“责权一致”的真相
责任的层次、权衡与抉择——企业组织的责任使命
一、企业组织“责任使命”的边界
二、企业组织需要承担的责任
三、企业组织的责任推卸和原罪动机
四、“利润”不是企业的目的
五、企业缺失责任后的习惯性撒谎
六、企业组织责任使命承担的权衡与抉择
无人承担的“责任”——企业组织责任系统的构建
一、“责任”是构建企业组织的唯一原则和标准
二、“岗位”是企业组织里最基本的“责任单位”
三、“责任能力”的人才价值观
四、“岗位责任”的边界和界定
五、企业组织的“责任结构”与“责任关系”
六、责任不能空白,必须有明确的具体“人员”直接承担
倒塌的责任链——企业组织的责任绩效驱动
一、“责任链”是责任型企业组织的绩效驱动
二、引起责任链倒塌的“敏感性”责任岗位
三、以责任考核责任、还是权力考核责任?
四、基于“责任权重”的激励原则和机制
五、“权力”不能用来激励
“企业家”——企业组织最重大责任的承担者
一、“企业家”是企业组织“最重大责任”的承担者
二、企业家个人责任能力的“临界点”
三、企业家个人责任能力的修养
四、个人责任能力转向组织责任能力
“空白责任”的弥补和协调——企业组织的责任协调系统
一、培育“责任价值观”的企业精神
二、建立“包容失败”的企业文化
三、建立企业“自由责任协调(委员会)人”制度
四、“沟通”不再是品德修养,而是必须的责任
永不消失的“责任”——企业组织的“责任守恒原则”
一、企业组织与社会环境之间的责任守恒
二、企业组织内部运营系统的责任守恒
三、永不消失的“责任”
结束语:责任价值观的回归
后记
自序
一
这本书的不足之处,可能是缺少来自理论高度的深刻认识——这并非我(作者本人)懒
惰或是不负责任,因为我只是个人企业的经营管理者,通俗点说,叫老板或企业主。我并没
有良好深厚的理论修养,思考的问题也都是来自于个人的管理实践。
也许人只有在遭遇失败后,才会安静的深度思考问题;人在所谓的辉煌时,很难让思想
沉静下来——这就是失败的价值。我不知道假如没有年前后我所遭遇的企业失败,我是
否会静心思考“责任”问题?是否会来写这样一本书?
如果在我遭遇失败前,有人问我:“你有责任感吗?”我一定会象看外星人一样的看着
他!——我在管理着拥有通信寻呼、航空游览、现代农业等五家子公司的集团企业,在给政
府上交着税收,在养活着那么多的员工,在给家里拿着钞票,难道我没责任感?真是滑天下
之大稽。
然而,我当时确实不懂“责任”这两个字的真正的含义是什么?事实上,我的脑海里甚
至都没有“责任”这个词。我不但从未问过自己是否是有责任感的男人;而且,不知道责任
意味着理智,意味着行为,意味着是必须承担的任务,意味着必须能够承担起来!——想承
担责任是一回事,是否能够承担起责任,则又是另外一回事。
我曾写过一篇小短文,题目叫《儿子十二了才“有”爸》。大意是说,以前常常忙于所
谓的交际应酬中,我晚上回来时儿子已经睡了;等我早晨起来时,他已上学了。我甚至于连
儿子长什么样,都快忘了。实在是惭愧之极!现在,无论怎么忙,我都在尽力做一个丈夫、
一个父亲应尽的责任。不仅仅因为那是亲情,也是在“训练”自己承担责任的“习惯”。
二
这本书对于管理者的价值,可能是在于从“责任”的角度,所提出的一些管理思维、看
法和结论。“责任”是个很古老、也是很美好的词语,长期以来被淹没在一些流行的管理时
尚的词语中了,以至于当我们说起责任时,都有些陌生感了。
事实上,企业管理的新鲜理论层出不穷,已经快赶上时装界的流行时尚了——起码在现
在的中国,是这样的。网络上曾有好事者粗略的统计了人力资源管理的理论、方法和工具,
真是“不说不知道、一说吓一跳”——竟然有余种之多!
无论管理时尚的流行多么的令人眼花缭乱,其实,企业管理总是围绕和遵循着一些最古
老的商业原则——譬如承担责任、恪守信誉、公开透明、顾客至上等等。虽然因时代的变迁,
遵守了这些基本的商业原则,未必就能获得成功;但背叛了这些古老的商业原则,则肯定不
会成功——这是企业管理的底线原则。
一位企业老板曾说:管理企