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合同编号:
拜托方(以下简称“甲方”):
受托方(以下简称“乙方”):
依据《中华人民共和国合同法》的相关规定,甲、乙两方经相同协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,就乙方向甲方供应XXXXXX企业OA办公系统软件运维服务事宜协商一致,特订立本合同。
第一条服务项目
乙方为甲方使用的市菜篮子家产企业OA办公系统软件供应运维服务。
第二条合同限期
本合同限期为年,自年月日起至年月日止。在本合同限期
内,若需缩短该限期,须经甲、乙两方协商一致后方可缩短系统软件运维限期;本合同限期届满后,若需连续拜托乙方运转保护本合同系统软件的,由甲、乙两方协商一致后,另行订立合同。
第三条服务内容、方式
(一)服务内容(详见《XXXXXX企业OA办公系统运维服务范围列表》)
,包含当不限于系统操作指导、因系统缺点以致的各种BUG
的修复、因操作失误以致的数据错误保护等。
、消除。
、完美软件功
能且工作量小于等于2人日的开发工作的。
,乙方须指定专人对甲方提出的本合同商定的系统软件各项相关
技术问题进行解答,包含但不限于技术咨询、指导和信息供应等。
,乙方应按期指派专人清理运维过程中所生成的生产数据库中的
暂时表,优化数据库,如建立并优化索引、优化储存过程、数据库表拆分等,供应
系统运转速度。
,乙方应按期撰写运维总结报告,要点描述和解析出现的技术
问题和服务质量问题,并给出整顿方案。
(二)运维服务形式
,即本合同商定的系统软件出现重要故障以致甲方业务中断时,
乙方收到甲方通知后应马上指派技术人员到达现场,与甲方技术、业务人员一起对
故障进行解析,提出解决方案,在征得甲方赞同后对故障进行办理和消除。
,即甲方出现系统故障时,乙方经过电话、电子邮件、或远程接见等
方式进行系统故障的办理、技术支持、咨询服务等工作。
,即本合同限期内,乙方每个月指定专人到现场对系统进行全面检查,
优化系统软件,同时做好系统运转状况记录。对可能出现的故障提出解决方案及系
统功能改进等方面的技术咨询工作,并供应必需的现场指导。乙方还可依据甲方业
务需要,在现场对甲方的业务人员进行系统运转管理、平常保护、使用操作等方面
的培训。
(三)运维服务要求
,对于甲方提出的任何运维服务,乙方工作人员需严格填写运维
服务记录单,并由甲、乙两方签字认同。
,服务人员应
保证相对固定,若有变动,乙方须提前三日通知甲方并征得甲方赞同。
×24小时。
:工作日运维服务响应时间应在小时之内,非工作日运维响应时
间应在小时之内;若需乙方指派专人现场进行运维服务的,乙方应在接到甲方运
维服务通知后小时内赶到甲方现场。
第四条保护费价格及支付方式
(一)收费标准:每个月元整(￥),该标准为不变价格,不随市场
相关服务行业的服务价格变化而变动。若超出本合同第三条第(一)款商定的服务
内容,需增添服务花费的,由甲、乙两方另行协商后签订增补协议。
(二)支付时间:
自年月日起至年月日止,甲方须于每年的月日前向乙方
支付当年度的系统软件运转保护费。
(三)支付方式:甲方支付系统软件运转保护服务花费前,乙方应向甲方供应书面付款申请单及正规等额增值税专用发票;甲方在收到乙方出具的书面付款申请和增值税专用发票后7个工作日内经过银行转账的方式向乙方在本合同指定的银行账号支付本合同商定的系统软件运转保护费。
(四)甲方增值税专用发票账号
1.
名
称:
;
2.
纳税人鉴别名:
;
3.
住处地:
;
4.
开户行:
;
5.
银行账号:
。
(五)乙方指定的银行账户
1.
户
名:
;
2.
开户行:
;
3.
银行账号:
。
第五条
两方权益义务
(一)甲方权益义务
,甲方有官僚求乙方对本合同系统软件运维服务的花费、服务内
容、服务方式等进行详细说明。
,甲方应明确向乙方供应系统软件配置应具备的详细表单、流程
数据等系统软件运维服务需求。
,甲方运转系统软件的电脑硬件设备及操作系统由甲方自行解
决。乙方不会替甲方的电脑平台供应升级或保护,其实不会为甲方其余软件版权等事
宜负任何责任。
,甲方应及时对乙方的运维服务成就进行查收。
(二)款商定的支付时间,及时向乙方支付本合同
相应的服务费。
(二)乙方权益义务
,乙方应依据甲方供应的运维服务需求拟定系统软件运维服务方
案,并供应给甲方。
,乙方应及时、有效地完成系统软件运维服务工作。
,乙方应在本合同商定的系统软件配置上线后,免费为甲方培训使用系统软件的人员。
,若系统软件版本更新,乙方应免费为甲方供应系统升级服
务。
,乙方未经甲方书面赞同,不得将本合同项下的服务工作转让给任一第三方。
,乙方应按期对本合同项下的系统软件进行检查,保证系统软件
能够运转顺畅。
第六条系统功能更正、增添
本合同签订后,甲方在使用本合同项下的系统软件过程中,如需要增添合同附件(软件运维服务范围列表)以外的其余方面,或更正合同附件(软件运维服务范
围列表)里的范围,则要另行支付乙方运维花费,详细花费由甲、乙两方另行协商;若属系统软件自己配置问题,乙方免费为甲方修正。
第七条商业奥秘
(一)本合同签订后,甲方应见告乙方其供应的资猜中能否有属于保密范围及密级。
(二)乙方有权认识其担当运转保护部分的包含的所有内容,并负有为甲方保密的义务。
(三)乙方对甲方供应与甲方业务相关的商业奥秘文件、资料不得扔掉,不得自行复制,不得向任一第三方供应,不得用于本合同项下系统软件以外的任何地方。
第八条技术成就归属
本合同限期内,因甲方需要也许业务需求,乙方在供应系统软件运转服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成就归甲方所有。未经甲方赞同,包含乙方在内的任何单位或个人不得使用该技术成就,但乙方为履行本合同使用的除外。
第九条查收标准、方法
(一)本合同限期内,乙方须保证每次(项)运转保护吻合甲方的要求,系统能够正常运转。
(二)乙方完成每次(项)运维任务,应向甲方发第一版面通知,甲方在收到乙
方书面通知完成运转保护之日起日内,对系统运维结果进行查收,查收合格后应在查收清单上签字确认。若甲方在收到查收通知后未按约准时间进行查收的,视为系统经过查收,乙方该次(项)保护工作完成。
第十条违约责任
(一)甲方违约责任
、流程数据等事项,也许所供应的详细表
单、流程数据等事项有重要缺点,以致乙方软件运维工作阻滞、延迟、失败的,甲
方应向乙方支付本合同商定的每个月运维服务费的千分之五作为违约金。
(二)款商定的时间支付运维服务费的,每逾期一
天,甲方应向乙方支付对付而未付运维服务费的千分之五作为违约金。
(二)乙方违约责任
,造成甲方没法正常使用本合同商定的系统软件的,乙方应向甲
方支付本合同商定的每个月运维价格的千分之五作为违约金。
,造成软件平常使用失败的,乙方应当返还部分也许所有软件运
维经费,并向甲方支付本合同商定的每个月运维价格的千分之五作为违约金。
,因甲方需要也许业务需求,乙方在供应系统软件运转服务过程中进
行系统软件功能调整开发所产生的技术成就归甲方所有。未经甲方赞同,包含乙方
在内的任何单位或个人不等使用该技术成就,但乙方为履行本合同使用的除外。
第十一条争议解决
因履行本合同过程中发生争议的,甲、乙两方应协商解决;协商不行的,甲、
乙两方可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十二条其余事项
(一)本合同自甲、乙两方法定代表人或拜托代理人签字,加盖公章后奏效。
(二)本合同一式四份,甲方执二份,乙方执二份,各文本拥有相同法
律效劳。
(三)本合同未尽事宜,由甲、乙两方共同协商,完成一致建议,形成书面补
充协议。增补协议与本合同拥有相同法律效劳,增补协议与本协议商定不一致的,
以增补协议为准。
(四)甲、乙两方承诺,以下联系方式系各自的有效联系方式,若有变动应提
前3日书面通知对方。本协议项下的通知、法律文书等资料,经过专人递交、快递、邮寄、传真或电子邮件的方式,按下述地址送至或发至对方,即视为送到:
:,邮编:,收件人:,电话:,电子邮箱:;
:,邮编:,收件人:,电话:,电
子邮箱:。
(五)附件作为本合同的构成部分,拥有合同效劳,本合同附件为:《XXXXXX
企业OA办公系统运维服务范围列表》。
甲方:
法定代表人(或拜托代理人):
乙方:
法定代表人(或拜托代理人):
合同签订时间:年月日;
合同签订地址:。
附件:
企业OA办公系统运维服务范围列表
?产品系列:XXXX??????????????版本名称:XXXX版?????????????????????版本号:
XXXX?????????????????????????
序号
名称
内容
功能说明
一、V5基础应用平台
1
组织模型和权限
支持组织架构的搭建/表现,及相应的权限设置
流程定义与配置,支持共同
/表单/公文等应用,支持流程事件
2
工作流
的扩展
供应可视化的基础数据、操作设置、流程设置,以支持基础表
3
基础表单
单应用
4
盘问统计
供应对表单数据
/行为数据进行提取和计算的定义和配置,
供应对图片/文档/附件等数据进行一致储存和管理的体系,
以
5
文件储存
支持文档中心应用
供应对结构化和非结构化业务数据进行索引创办及检索的机
6
全文检索
制,以支持全文检索应用
7
多语言
供应简体中文、繁体中文、英文语言包
8
多数据库
支持Mysql、PostgreSQL两种数据库
9
多操作系统
支持Windows、Linux
操作系统
支持IE(IE7/8/9/10/11
)、Firefox
、Chrome
、Safari、360
10
多阅读器
阅读器
二、基础功能模块
缺省配置(我的提示,待办工作、表单审批、追踪事项、我的
首
个人空间模板、日程事件、我的计划、常用文档、关系人员、我的项
1
页目、关系系统、时间轴,应用磁贴)、栏目拖拽
部门空间缺省配置(部门通知、部门计划、部门成员、部门学****区、部
空
门知识文档、部门留言板、部门谈论)
缺省配置(单位最新新闻、单位图片新闻、单位最新通知、单
间
单位空间
地址顶通知、单位最新检查、单位最新谈论、单位知识文
档、单位学****区)
项目任务、项目任务看板、人员任务统计、超期任务统计、
项目空间
项目文档、项目共同、项目谈论、项目留言
自定义空间
空间名称、空间种类、空间状态、空间栏目配置
自由共同、固定共同、编写流程、关系文档、关系项目、存
新建事项
为模板、预归档、流程限期、提示、流程督办、操作权限控
制
协
待发事项
发送、编写、转发、删除、盘问
同
已发事项
转发、归档、撤掉流程、编写流程、重复倡导、删除、盘问
2
25个办理策略、任意节点回退、转发、归档、删除、批处
应
待做事项
理、盘问、附件列表、珍藏、转事件、关系文档、转邮件、
用
明细日记等
转发、归档、删除、取回、盘问、附件列表、珍藏、新建会
已做事项
议、关系文档、转邮件、明细日记等
督做事项
未办结、已办结、办理状况、盘问、流程改正、督办大纲
条件输入、盘问设置、盘问结果、转发共同、
Excel导出、打
表
表单盘问
印
单
条件输入、统计设置、表格显示、图表显示、转发共同、
3
表单统计
Excel导出、打印
应
表单栏目配置新建业务配置、更正业务配置、删除业务配置、另存业务配
用
置
新建表单、编写表单、删除表单、公布表单、表单配置、停
流程表单制作
用表单、模板导入导出表单权限控制,表单流程指准时间自
动倡导
列举管理
单位列举管理、公共列举管理
流水号管理
新建流水号、更正流水号、删除流水号
待办公文、督办公文、已办公文、已发公文、公文模板、公
主题空间
文统计、收文登记簿、发文登记簿
发文管理
拟文、待发、已发、待办、在办、已办、套红、用印、签发
公
收文管理
待登记、待发、已发、待办、在办、已办
文
签报管理
拟文、待发、已发、待办、在办、已办
4
公文盘问
按公文因素盘问
管
公文统计
收发盘问、收发统计、发文登记簿、收文登记簿
理
公文督办
未办结、已办结、办理状况、盘问
公文交换
待发送、待签收、已发送、已签收
模板管理、节点权限、文号管理、文单定义、套红模板、公
公文应用设置
文元素、外面单位、机构组、公文开关、主题辞
我读过的文档、动向信息、谈论信息、我的知识库、分享文
知
个人知识中心
档、我的学****区、别人借阅、我的知识链接
识
知识广场
单位学****区、广场知识热门、知识贡献榜、知识容量统计
5
社
新建文档、上传文件、发送文档、挪动文档、删除文档、文
文档中心
档转发
区
文档库管理
企业文档、单位文档、项目文档、公文档案(需采买公文插
文化
6
建设
会
议
7
管
理
综合办
8
公管理
office
9
控件
全文
10
件)
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个人知识中心
档、我的学****区、别人借阅、我的知识链接
通知单位通知
新闻单位新闻
谈论单位谈论
新建会议、撤掉会议、编写会议、删除会议,核对待发会
会议安排
议、已发会议
待开会议编写会议、撤掉会议
已开会议归档、删除已召开会议,编著、撤掉会议纪要
图形化会议室、申请会议室、预约撤掉、会议室审查、会议
会议资源
室登记、使用统计
车辆管理、办公用品管理、办公设备管理、图书资料管理
支持word、Excel、Wps、Et格式文档的发送、查察、在线编写、印迹保留
全文模糊盘问
11
12
检索
高级
表单
部门
表单数据关系、带条件计算、校验、子流程、触发设置、多视图、表单控
件节点、表单控件节点般配范围、办理建议控件、多组织控件,业务导图制
作
部门应用日记部门操作日记盘问
人员管理新建、更正、删除、人员过滤、离职办理、查察角色