文档介绍：该【大学生物业公司实习心得体会2023年（2篇）】是由【wxq362】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【大学生物业公司实习心得体会2023年（2篇）】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。
大学生物业公司实****心得体会2023年
现在,最后的实****也走到了最后的末尾,让我来对这三个月的实****生活中所体会到的,所感受到的,都做一个总结吧!
在这次的实****中,我幸运的应聘到了公司前台的实****生位置,尽管是算不上最期待的岗位,但是也算是挺符合自己的定位。但是,在起初的时候,我对前台工作的看法是,说声欢迎光临,有事的时候打打电话,最后写点记录,这样一天就过去了。尽管知道自己想的有些简单,但是凭借当时自己单薄的社会经验,我确实难以想象前台会有怎样困难的工作。直到,我真正的参加的了前台的工作,真正的经历颠覆了我对前台的认知。
在来到公司后,我在领导的培训下学会了前台应有的技能,并且对礼仪方面也做了部分的被训,紧接着,就被安排到了岗位上去在岗位上跟着前辈边做边学。在来到岗位后,一切好像都变的比较繁忙起来。
工作中,我们每天都要接待不少的业主。每次有人光临,我们都要以标准的要求迎接,而面对顾客的要求,我们也要根据公司的标准来完成。尤其是面对一些心情不好的业主,我们更是要细心的安抚他们,让他们能平息怒火……这样一天下来,我就已经非常的疲劳了,更别说,在此之外,还有更多打电话交流的业主们需要应付,这实在是让我这个新手应接不暇。
但是这却并不是工作的全部,在工作外,我们还有很多如对信息的记录,处理业主的业务,而且还有很多的资料和信息需要整理……
在实****经历了这些之后,我再不敢轻言什么工作简单,过去作为学生,我们只看到了工作的一个方面,真正的工作是如何,只有亲身体会才能知道。我在这次的实****中不仅收获了很多的专业经验,还学会了很多的人情世故。我相信,这些都会在今后的社会生活中帮助到我,在今后,我也会更加的努力,成为一名优秀的工作者。
大学生物业公司实****心得体会2023年(二)
服务的工作都不容易。作为客服,我需要面对业主,积极的去解决他们的问题,刚实****的时候,有同事带我还好,毕竟很多方面我是不懂的,但真的我自己独立做的时候,也是有很多的物业问题让我有些解决不了。也是让我明白,要学的物业东西还有很多,不像学校里面是学一些理论的知识,而客服工作中学的就是当时要解决问题的方法。作为物业的客服,为业主们服务,他们的问题我甚至有些没听过,但是我也是必要去给他们解决,很多时候都是去问同事,找其他部门的人帮忙,一天工作下来,可以说非常的辛苦,以前别人还说做服务业赚钱,的确是如此,那些优秀的物业客服薪水很好,但是实****的我却很低,也是由于自己的能力不够,但同时也是说明要做这个服务的工作真的挺难,需要我们付出很多的时间和精力的。
工作更注重解决问题,而不是你做了多少的努力,记得在工作里,有一个业务的问题,我一直没有解决,拖了很久,有我个人的原因,也是有维修人员太慢的原因,但最终业主找的我,甚至后来还投诉了我,我由于给他解决问题太慢了,也是无法去把业务的问题解决好让我明白,无论我之前做了多少的工作,如果不能解决问题,其实都是白费了力气,当时我还觉得委屈,我为业主跑上跑下的,但就是慢了,就是其他的同事没配合好,就成了我的问题了,知道被投诉也是很愤怒,但是后来领导找我谈话也还是跟我说了,只有解决了问题,那么才是工作做好了,如果我积极一些,快一些,跟维修人员的沟通迅捷专业一些,就不会发生投诉的情况了。
通过实****我也是明白我距离真正优秀的人才是有很大的差距的。我要努力的地方还有很多,虽然我做的是基本客服的工作,但实****结束我也是勉强可以做好而已,跟真正优秀的客服还是有巨大的差异,也是让我知道要在以后的工作当中要更加积极主动的多学,多了解相关的工作方法和技巧,能让自己的工作经验有更多,能把工作做得更好。我也相信我以后一定会有更大的进步,也是为了进入社会,我有了一定的信心,也是准备好了接受社会职场的一个挑战。