文档介绍：成都市第一预应力钢丝有限公司
2002年度质量方针目标展开图
编号:QC—02—04 A版生效日期:2002年8月1日
质量方针
质量目标
部门目标
行动方案
完成日期
责任者
进步、发展是人类的追求
质量、信誉是我们的根本
1、生产过程中的产品一次性合格率95%
2、设备生产一次性合格率100%
3、顾客投诉一年不超过4次
4、售后服务顾客满意度96%
1、供销部:采购物资合格率98%以上;
严格对原有的供应商进行资质与质量审核,做到只采购“合格供应商一览表”中厂商的原材料
严格执行进料检验、严格按程序规定进行操作。
每日持续进行
供销部负责人
2、办公室:完成培训计划为98%以上;文件收发出错率为0
1、对人事行政人员进行相关文件程序的培训;
2、对相关人员制定培训计划并落实培训,保证在9月通过ISO9001:2000国际质量认证。
每日持续进行
办公室负责人
3、供销部:售后服务顾客满意度分数达96分以上;年投诉不超过4次
建立质量跟踪服务项目,主动征求顾客意见;
进一步加强业务培训,提供更加快捷优质的服务。
每日持续进行
供销部负责人
4、技术部:技术指导出错率为0;
图纸出错1年不超过3次
1、提高服务指导工作,确保钢丝产品和钢丝加工设备不出任何技术差错。
每日持续进行
技术部负责人
5、质检部:钢丝产品、钢丝设备产品退货率为0, 一次性生产合格率为98%以上。
严格执行进行检验、过程检验、成品检验、出货检验工作;
按计划送检量测仪器
每日持续进行
质检部负责人
6、生产部:生产合格率为98%,年安全事故为0
加强对操作员的技术培训,严格按工艺文件指导书执行;
操作人员必须执行“自检、互检、首检”的三检制。
每日持续进行
生产部负责人
7、财务部:资金合理应用率为98%以上,债务回收率为95%
严格对财务审批手续、大项目资金须讨论后执行;
制订激励政策,鼓励相关人员追回债务。
每日持续进行
财务部负责人
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