文档介绍：该【员工满意度调查在人力资源管理中的应用 】是由【zhangkuan14313】上传分享，文档一共【22】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【员工满意度调查在人力资源管理中的应用 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。为何何优优秀秀的的员员工工总总是是离离我我们们远远去去————员员工工满满意意度度调调查查在在人人力力资资源源管管理理中中的的应应用用
对于于人人力力资资源源管管理理而而言言,,没没有有哪哪一一个个指指标标能能像像员员工工满满意意度度指指标标这这样样,,既既一一针针见见血血又又真真实实地地反反映映着着这这一一领领域域的的管管理理水水平平。。
——
我苦苦奋奋斗为什什么成功功却越来来越远
员工满意意度和员员工满意意度指数数
员工满意意:指一一个员工工通过对对企业可可感知的的效果与与他的期期望值相相比较后后所形成成的感觉觉状态。。
员工的满满意度::是员工工接受企企业的实实际感受受与其期期望值比比较的程程度。员员工满意意度=世世纪感受受/期望望值
():基于于计量经经济学模模式的原原理,以以量化方方法计算算。
100::企业为为实现员员工满意意度朝100分分方向改改进的管管理活动动。
我苦苦奋奋斗为什什么成功功却越来来越远
企业生态态系统的的四大指指标
财务数据据品品牌忠诚诚度
员工满意意度指标标
客户满意意度
我苦苦奋奋斗为什什么成功功却越来来越远
员工满意意就是生生产力
责任感和和使命感感
高效和低低成本
提升个人人价值
提升企业业文化
提升客户户满意
实现人力力资源管管理和开开发
可持续发发展
员工满意意度
我苦苦奋奋斗为什什么成功功却越来来越远
地震预测测仪
明确企业业管理中中存在的的问题究究竟是什什么,更更为重要要的是,,根据存存在的问问题,系系统地去去解决问问题。
预防的作作用,它它是诊断断组织管管理现状状最为重重要的‘‘温度计计”、““地震预预测仪””。
我苦苦奋奋斗为什什么成功功却越来来越远
理论基础础
内容理论论())
关心特定定激励人人们的内内容
升迁、薪薪资、工工作安全全性、认认同、友友善的同同伴等代代表:需需求层次次理论、、双因素素理论
程序理论论())
叙述如何何激励、、指挥、、维持及及停止行行为的过过程
变项交互互作用及及影响他他人产生生某种行行为的方方法
代表:公公平理论论、期望望理论、、差距理理论
我苦苦奋奋斗为什什么成功功却越来来越远
主要调查查方法
访谈法::开放、、双向、、灵活、、量大
耗时多、、对操作作人员综综合素质质要求高高
观察记录录法:针针对性强强、高效效
表象化、、主观
问卷调查查法:标标准化程程度高、、结构化化
周期长
我苦苦奋奋斗为什什么成功功却越来来越远
测量工具具
工作满意意度指数数量表综综合满意意度
明尼苏达达满意度度问卷(()短短式、、长式
工作说明明量表(()工工作、薪薪资、升升迁、上上司、同同事
员工调查查表())44个题目目,十四四个工作作方面
工作诊断断调查表表()
一般满意意度、内内在工作作动机、、特殊满满意度((包括工工作安全全感、待待遇、社社会关系系、督导导及成长长等构面面)
工作满足足量表(()
自尊自重重、成长长与发展展、受重重视程度度、自订订工作目目标与方方式、友友谊关系系、升迁迁机会、、顾客态态度及工工作权力力等十三三项衡量量满意度度的因素素。
我苦苦奋奋斗为什什么成功功却越来来越远
人力资源源管理者者必备的的认识
至少有四四点认识识
先彻底认认识(涉涉及内容容?)
再次确认认目的((目的何何在?))
继之落实实规划((执行重重点?))
运用调查查成果((提供决决策参考考!)
充分了解解当初目目的为何何,才能能落实成成果
我苦苦奋奋斗为什什么成功功却越来来越远
开展员工工满意度度调查流流程
确定员工工满意度度模型
进行员工工满意度度调查测测量
统计分析析
持续改进进(管理理、留才才)
我苦苦奋奋斗为什什么成功功却越来来越远