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市事业单位面试题目及解析
,各地政府开设热线服务12345,但是群众反映总有些地方打不通或者没人接。对此,北京市市场监管局网站近日公布《12345热线服务与管理规范》征求意见稿。征求意见稿提出,12345热线应15秒内接听,连续24小时内呼叫接通率应大于或等于95%O你对此有什么看法?
.上级部门要求各单位筹备学****活动,但是你所在的单位一直做得不太好主要存在三个问题:第一,工作人员觉得学****内容过于枯燥;第二,单位同事说没有时间,觉得工作和学****不能两项兼顾;第三,同事反映学****机制不够完善,表达不出学****效果。如果让你来吸取经验,你会怎么组织学****活动?
.单位组织老带新活动,安排你带着两个新人:一个是小蒋,另一个是小丁。小蒋工作很麻利,但是他总喜欢命令指挥别人干事,也不会照顾小丁的情绪;而小丁做事很拖沓,因此,小蒋和小丁产生了一些矛盾。请问你会怎么处理?
,安排你带着两个新人:一个是小蒋,另一个是小丁。小蒋工作很麻利,但是他总喜欢命令指挥别人干事,也不会照顾小丁的情绪;而小丁做事很拖沓,因此,小蒋和小丁产生了一些矛盾。请问你会怎么处理?
【参考解析】单位安排我带着两位新同事,我有责任对他们的工作进行指导和监督。现在两个人由于工作方式的问题产生了一些矛盾,如果不及时解决,不仅会影响部门内部和谐融洽的气氛,也会影响相关工作的顺利开展。所以我会这样来处理:
第一,与小蒋单独沟通,帮助其做出改进。我会先对他前段时间的工作表现进行表扬,肯定他工作高效且执行能力很强。同时,听取他的相关工作看法。在恰当时机,也会委婉指出他工作方式的不当之处,告诉其要尊重同事,每位同事都有自己的闪光点。同事之间应该是相互配合协作的平等关系,可以给同事提建议或想法,但要注意表达方式,照顾下同事的感受。希望他能正确认识和对待这个问题,与小丁消除隔阂,融洽关系。
第二,与小丁及时交流,帮助其不断进步。一方面,我会先询问小丁对前段时间工作的看法,肯定其付出和努力,但是工作效率不是很高,是不是还有些工作不太熟悉的地方。比方业务不熟练、不会使用办公软件还是工作没有计划。对于这些问题,不要顾虑,可以随时来找我沟通,或者向其他有经验的同事请教。作为工作人员,要保障好工作效率,拒绝拖沓。小蒋那边我已经与其沟通,接下来他会注意照顾同事的感受。希望小丁不要过于在意,继续配合好同事之间的工作。
第三,与他们两人一起召开一次沟通会议。向两个人说明接下来的工作任务和要求,明确两个人的任务分工,提醒他们要积极沟通,互相协作。要以集体为重,工作交叉的局部要集思广益,各自负责的局部完成后交由对方审核。这样既可以防止出错,两个人也能互相学****和交流,保证工作的顺利推进。
第四,跟进两位新同事工作情况,适时提供指导和帮助。随时了解小蒋和小丁的工作进度,发现问题或他们提出的问题,及时给予指导。同时,系统并且有计划地教给他们业务知识和其他工作技能,帮助他们更好地完成工作。
通过这次事件,我也要从中吸取经验教训,以身作那么,严于律己。除了要落实相应的工作规范,也要及时关注各成员的思想动态,激发大家的工作热情,妥善处理工作中遇到的问题。