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李贻伟讲讲师
Chapter09
社会环境与消消费者心理与与行为
主要内容
文化与消费者行为为
社会阶层与消费者行为为差异
参照群体与消费者行为为
家庭与购买决策
消费者的信息沟通
3

价值观
物质文化
行为制度
文化的层次表表现
4
价值观——很难改变!
对组织
对自然
对自身
对社会
对宇宙
对他人
价值观
5
文化的特征
文化的特征
继承性
适应性
共享性
变化性
差异性
6
中国文化主要要特征
7
中国特色的消消费者行为
面子子
关系系
“根”消费
8
中国人的面子子消费
有脸无面子
(异质性)
有脸有面子
(同质性)
无脸无面子
(同质性)
无脸有面子
(异质性)
脸
面子
价值取向
现实取向
中国人“脸””“面”四分分模型
9
翟学伟《中国人脸面观观的同质性与与异质性》,社会科学文文献出版社,,2003
中国人的面子子消费
攀比消费
消费者购买商商品并非出于于物质需要,,而更多地来来源于攀比而而形成的心理理落差
炫耀消费
购买并突出显显示奢侈品,,以证明其支支付昂贵商品品能力的消费费行为
象征消费
具有的符号象象征性的消费费。即消费不不仅是物理或或物质的消费费,而且也是是象征的消费费
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