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商务礼仪培训
第1页,共145页。
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有礼走遍天下,无礼寸步难行。
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主题目录
礼仪概述
塑造职业形象
常用商务礼仪
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礼仪概述
何谓“礼仪”
何谓“商务礼仪”
为什么学****礼仪”
商务礼仪的基本原则
塑造职业形象
常用商务礼仪
主题目录
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礼仪概述
塑造职业形象
商务服饰礼仪
商务仪容礼仪
商务仪态
表情神态礼仪
商务语言礼仪
公众场合中的不雅举止
常用商务礼仪
主题目录
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主题目录
礼仪概述
塑造职业形象
常用商务礼仪
接待礼仪
名片礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
电话礼仪
用餐礼仪
乘车礼仪
电梯礼仪
赠送礼仪
排位礼仪
办公室礼仪
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礼仪概述
何谓“礼仪”
何谓“商务礼仪”
为什么学****礼仪”
商务礼仪的基本原则
塑造职业形象
常用商务礼仪
主题目录
第7页,共145页。
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何谓“礼仪”?
《荀子·修身篇》:
人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。
可见,礼不仅是古代道德思想的精髓,甚至是治国安邦的战略。
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何谓“礼仪”?
大体上,礼有三方面的内容:
治理国家的典章制度;
社会生活所形成的作为行为规范和交往仪式的礼制及待人接物之道;
对社会成员具有约束力的道德规范。
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何谓“礼仪”?
我们今天所说的礼仪主要指的是第二个层面。
凡是把人内心待人接物的尊重之情,通过美好的仪表、仪式表达出来,就是礼仪。也就是指人们在各种社会交往中,为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。
“礼”,即礼貌、礼节;“仪”,即仪表、仪态、仪式。
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