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一、项目管理服务机构设立方案、运作流程、管理方式及筹划
项目管理
(一)施工组织机构
根据工程质量争创市优工程这一目的,公司在接到招标文献即进行了认真仔细的阅读和研究,并组织有关工程技术人员专门踏勘了现场,专门成立了该项目的创优领导小组,由公司总经理担任总部主管,投标的项目经理担任现场主管,负责该项目的组织协调工作。
工程中标后,公司即着手对该项目实行项目法施工。全额承包管理,与项目经理签订全额承包合同,规定各自的权限和职责,公司领导小组通过“项目管理条例”对项目进行宏观调控。项目部下设三个部(物资供应部、工程技术部、生产服务部)多种职能小组,一整套齐全的专业施工班组。项目经理、专业班长、作业组长、个人将层层签订质量、进度、安全、文明施工责任状,建立一种以项目经理责任制为核心的合同管理网络,做到目的明确、责任明确、经济明确,减少中间环节,使管理工作更有效,更迅速。
项目部管理制度如下:
1、项目经理质量责任制
2、安全员岗位责任制
3、施工员质量责任制
4、质量员质量责任制
5、材料员质量责任制
6、资料员岗位职责
项目经理
技术负责人人
项目副经理
管理员
植保员
质量员
兼资料员
安全员
材料员
养护队长
巡逻班组长
养护班组长
保洁班组长
项目管理网络图
(二)质量管理网络
本工程在项目经理的领导下,有关人员现场监督下,技术负责人的直接管理下,坚持按规范和原则施工,实行逐级管理、按级验收,以保证目的的实现,并制定质量管理条例,在养护人员心中确立起创优良的奋斗目的,保证养护合理、科学、规范。
项目经理
质量总负责人
质量员
材料员
绿化管理员
质量管理网络图
质量管理上各级均无条件接受物业和业主的监督。
在养护前组织施工人员认真学习,科学的安排好养护现场,进行养护组织方案的讨论和技术交底,保证养护合理、科学、规范的进行。为保证施工的质量,在每道工序施工前,由技术员进行现场交底并做好记录,每完毕一道工序后必须经班组自检。
(三)同步质量管理与跟踪
1、养护自始至终做到同步质量管理和跟踪。
2、对每个养护部位在养护到位的同步做到检查到位、各类数据到位。决不产生事后集中补做数据现象。
3、定期进行质量工作会议和由公司进行质量检查、及时解决养护中质量问题,使工程养护全过程保持质量受控状态。
(四)养护管理的指引思想及原则
1、养护管理的指引思想
随着都市园林绿化的不断发展,公众对绿化的规定越来越高,经济的发展和人民知识水平的综合提高,人民已逐渐将高质量、具有高艺术含量的环境化做为提高生活的质量,改善生活大环境的重要内容。近几年,厦门道路的绿化建设质量已有明显提高,养护管理指引思想的更新将直接影响养护管理水平,养护质量的提高。根据我公司专业绿化建设和养护经验,针对一流的建设,我们将提供一流的绿化养护和管理:
(1)管理上要有质量观念。绿化建设高质量的延续要靠养护,而高质量的养护能弥补、改善和提高绿化建设质量。
(2)在管理上要有服务的观念。在管理上可以要有现代科学、技术观念。
(3)在管理上要有发展的观念。苗木良好的生长态势、完美的造型,这是物的发展;养护管理者、技术工人素质的提高,这是人的发展。人的发展将提高养护水平,养护质量,绿化的艺术品位。
2、养护管理原则
(1)程序化原则。即设计管理流程、工作流程,建立管理制度。要将工作筹划、实行进程、检查、反馈、改善实行、考核这一过程纳入程序化、规范化管理。
(2)原则化原则。管理岗位制定管理原则目的,技术岗位制定技术原则目的,工人岗位指定操作原则目的。所有岗位都要作到明确任务、目的,便于完毕原则化养护任务,达到养护目的,便于管理考核。
(3)规范化原则。所有岗位必须严格按照管理规范、技术规程工作。
(4)一体化原则。每个岗位分工不同,但不是各自为政,管理者必须遵循一体化原则,指挥各岗位团结协作、互通有无,以便完毕总体养护任务。
(5)科学化原则。管理要有筹划、指挥、控制、执行等一列科学的措施。
(五)建立平常工作的执行与反馈制度
项目经理每周负责召集管理班构成员召动工作例会,听取各成员的工作报告,就本周的工作任务进行分解、安排,对上周存在的问题提出整治意见或改善措施,贯彻负责人限时整治。各班组组长贯彻安排每日的具体工作事项,其他管理成员按管理班子构造及各成员职责进行管理工作,下级服从上级、逐级管理监督,对现场问题如果没措施自行解决的也应逐级向上报告,直至问题得以贯彻解决。
二、绿化养护作业人员配备及管理培训方案
(一)人员配备
专职养护队伍成员(56名):电工1名,驾驶员2名,保洁员22名,保安12名,绿化19名(其中造型树2名、绿化普工17名);维修人员不定编,由我司专业维修人员定期检查,统一安排。
岗位作业人员数量及配备一览表
岗位名称
人数(人)
现场承当工作
备注
专职负责人
1
对全面工作进行指挥、协调检查、校正、总结。
节假日和夜间值班值守解决事务和突发事件
保洁主管
1
对保洁工作进行指挥,协调检查、校正、总结。
维护主管
1
对维护工作进行指挥,协调检查、校正、总结。
绿化主管
1
对绿化工作进行指挥,协调检查、校正、总结
保洁员
22
负责绿化地的环保及个处卫生清洁
365天
轮休制
保安员
12
负责绿化地的治安与消防管理,解决多种突发事件和调节纠纷
实行365天24小时值班巡逻制度
绿化员
19
负责绿化地的绿化管理养护
如需晚上浇水,临时调节工作时间
驾驶员
2
负责施工车辆的运营
随叫随到弹性休息制
电工
1
负责各处机具的正常使用
(二)园林绿化职工的技术培训和考核
1、为不断提高园林职工的专业技术水平和实际操作能力,使她们逐渐接近或达到上海市园林绿化职工的级别原则,以及熟知物业管理绿化工有关操作规程,必须实行工作培训两不误,培训应根据干什么学什么,有筹划、有环节的进行。一方面制定绿化培训大纲,涉及:基本知识、专业知识、操作技能、物业知识等,然后根据每个部分的培训内容,制定培训时间和具体内容;
2、考核分为理论(书面或口头)和实操两个部分,重要以实操为主。根据考核成绩与效益工资挂钩。
3、重要培训课程如下:
(1)园林绿化管养规范
(2)园林式社区原则及实行环节
(3)绿化养护检查验收措施
(4)草坪养护作业指引书
(5)乔、灌木养护作业指引书
(6)藤本植物养护作业指引书
(7)花卉养护作业指引书
(8)浇水施肥作业指引书
(9)病虫害防治作业指引书
(10)整形修剪作业指引书
(11)防台风、暴风雨作业指引书
(12)园艺机械机具的使用
(13)园艺肥料使用作业指引书
(14)常用农药的配制
(15)植物防寒措施
(16)专业技术签订外训
养护管理考核制度:
(1)制定各项工作(绿化、保洁、护卫)的操作细则,每位工作人员严格按照工作细则进行工作,保质保量完毕自己的工作;
(2)根据具体状况,制定和完善各项规章制度,使其合用性最大化;
(3)摈弃人管人的做法,以规管理、依章办事,从项目经理要一般员工一律以规章制度规范行为。严格实行抽检、周检、月检、季检、年检制度,检查由公司工程管理部执行;
(4)经济保障措施:对绿色通道绿地养护采用项目单独考核的措施,实行专款专用原则,收支平衡,从经济上保证正常运作。在合适时机实行经济责任和综合管理承包责任制;
(5)鼓励机制的保障:全面开展劳动竞赛活动,激发员工的工作积极性、积极性、发明性和挖掘员工的潜能,提高公司的凝聚力和战斗力;
(6)机动指挥系统与管理部项目经理负责制的管理体制保障。既保证了公司对绿色通道绿化有效控制,又能有效发挥职能人员的协调服务、监督指引作用,充足发挥绿色通道管理部的自主权、能动性和积极性;
考核制度表:
考核项目
检查内容
检查状况
应得分
考核分
人员状况(6分)
工作态度,领导注重限度
3
人员、技术、管理的执行力度
3
养护设备(3分)
设备齐全
2
性能良好
1
土壤管理(8分)
深翻,开沟
2
细平整
2
中耕
2
无垃圾、石块
2
水分管理(12分)
排水畅通,不积水
4
土壤墒情良好
4
叶面及时喷水
4
肥料管理(4分)
叶面喷肥
2
根部追肥
2
锄草工作(4分)
绿地内无明显杂草
4
修剪工作(7分)
及时清除死树,枯枝,烂头
3
及时剥芽、疏枝
2
规范解决伤口,不留短桩
2
植保工作(6分)
病虫害预测预报及治理工作及时到位
6
防台防汛(4分)
物资准备状况
2
绑扎牢固,无松动状况
2
苗木成活率(24分)
乔木成活率
10
灌木成活率
8
地被、草坪成活率
6
景观效果(12分)
苗木生长势
12
文明施工(4分)
绿地内保洁及时,无生活垃圾
4
技术措施(4分)
切边到位
2
引梢规范
1
草绳绕干规范
1
总分
100
考核人:填表日期:年月日
三、各项管理规章制度
(一)绿化工作管理制度
1、目的
规范绿化工作的管理,保证绿化植物长势良好。
2、范畴
合用于各管理处绿化工作的管理。
3、内容
(1)绿化管理范畴
各管理处辖区内的果树、乔木、灌木、绿篱、绿化地、爬藤、地面覆盖物、攀缘物、草皮、和其她植物的养护。
(2)绿化工作管理规定
a、绿化员承当辖区内绿化的平常巡视、养护、监管重任,绿化员应服从管理处的工作安排,遵守所有绿化管理规则,爱惜公物,同步认真履行绿化养护任务。
b、严格执行绿化养护工作的技术规范规定,按规定原则作业,保质保量完毕所负责的绿化区域和管理处安排的各项绿化工作,并由管理处定期检查和定量考核。
c、进行绿化养护前,应小心谨慎,保证辖区公共设施及建筑物等的完好,若发现任何破坏环境行为或故意损坏行为应及时制止,对不听劝告者,立即向保安员和主管报告。
d、爱惜绿化工具和设备,保证工具和设备保持良好使用状态。
(3)绿化养护过程安全规定
a、在实行植保喷洒时要采用避免措施,不让烟雾飘进业户房屋,特别是喷洒药物时,应注意风向,选择合适的喷洒方向和控制喷洒范畴,保证避免对业户或设施的损害,并将“危险”标志牌放在核心位置进行警言提示。
b、在使用机器时应采用安全措施,避免业户或设施导致危险、损害、伤害,在使用水管淋水时,应注意穿越道路、人行道时对行人和车辆导致的不便。
c、机器应安装钢制防护罩,避免碎片、飞出物导致损害;在机器使用前要进行安全检查,保证螺丝和螺帽固定在切削片上,避免切削片飞出;机器使用中,不得变化和改动机器的防护罩。
(4)绿化管理检查规程
a、绿化员按规定每日进行巡视、养护,并将养护内容进行记录,对疑问或事故状况向主管或有关人员报告。
b、绿化主管按《绿化服务质量检查规程》的规定对辖区绿化养护状况进行巡视检查,及时解决绿化员或有关人员提交的有关问题,重大事故及时提交管理处主任解决,绿化主管每月应对辖区的绿化养护管理工作进行总结,并向管理处报告。
c、管理处主任按《绿化服务质量检查规程》的规定对辖区绿化养护状况进行巡视检查,及时解决绿化主管提交的重大事情,对绿化主管提交的月工作报告进行审查。