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质量系统工作计划篇一
各科、税务分局、稽察局:
ISO质量管理系统运转几年来,对我局的税收征收管理服务过程走上规范化
和制度化起到了指导性的作用,质量管理工作是我局确定的一项长久工作,是地税
征管工作的生命线,为了保证质量管理工作的连续、适合和有效运转,依据上司要
求,联合我局工作实质,现将20年度的质量管理主要工作安排以下:
一、业务培训和系统文件的学习
县局组织一次内审员(质量管理员)业务素质提高培训。参加人员:1、全体内
审员(质量管理员);2、各部门需要增添的人员,特别是内审员不足的乡村分局需要增添人员。培训时间暂定为20年9月份,各单位要兼顾安排工作,做到人员落实和培训时间的保证,并将需要增添的人员在20年8月尾前书面报告质管办。各部门要依据本部门工作特色组织内部人员对B版系统文件进行系统学录,提高岗位人员素质,以保证质量管理系统的有效运转。
二、内部审察
县局安排一次内部审察,时间暂定为20年10-11月份,审察目的:评论一年
来本局质量管理系统和有关结果能否符合标准要求及质量管理系统文件的要求;审察面:局领导、全部科室、税务分局和稽察局;审察范围:税收征管服务全过程,详尽计划和详尽时间另行通知。各部门在这以前做好各岗位内部检查、做好记录,整理好内部审察资料和其余各样资料。
三、管理评审
月份安排管理评审会议,主要评论质量管理系统的有效性、充分性和适合性,质量目标和质量目标的适合性,进行年关总结和确定新年度的工作打算,详尽要求:
1、各部门负责人报告一年来的工作状况,质量目标落真相况,存在的问题,
改良举措,新年度的工作打算以及最少一条合理化建议;
2、督查科在这以前做好纳税人满意度检查,报告纳税人满意度检查状况;
3、征管科评论征管质量目标履行状况。
四、改正文件
依据税收政策的变化及平常征管业务需求,对平常内审和平常征管工作中发
现与实质工作或有关政策不符的系统文件,由办公室牵头组织有关科室、税务分
局、稽察局对B版系统文件进行全面改正,时间暂定为8-9月份,各部门将需要修
改的内容仔细进行梳理,并在8月尾前将有关资料报送办公室,由办公室负责颁
布。
五、质量目标的分解
依据省局下达的质量目标内容实时进行分解,各部门依据本单位的质量目标
仔细抓好落实,准时进行解析^p,精益求精工作,保质保量达成各项工作。
六、核查和评比
在管理评审会议的基础上,对证量管理员和优异质量管理员进行核查和评定,详尽要求请参阅《新昌县地方税务局对于展开质量管理员核查和优异质量管理员评比活动的通知》(新地税发[20]18号),此项工作在20年12月份进行。
七、工作总结
依据省局的工作要乞降在各部门总结的基础上,县局质管办在
2021年1月尾
前对证量管理工作进行总结和核查,准时向市局报送核查资料,接受上司部门的考
核查收。
质量系统工作计划篇二
企业各部门:
依据20版ISO9001《质量管理系统要求》和我企业质量管理系统认证的需
要,企业计划在2021年12月份前达成ISO9001:20质量管理系统取证工作。为了
保证ISO9001:20质量管理系统认证工作如期顺利达成,并借此完美企业质量管理
系统,促使产质量量水平的提高,现就有关事宜安排以下:
一、人员准备阶段
1、成立ISO9001-20取证工作领导小组
:
:
:
:
a、委任管理者代表;
b、确定中长久整体质量目标;
c、对企业质量管理系统认证及企业质量管理系统完美所波及的重要事项进行
评审和决议。
2、成立质量管理系统文件编审及计划履行工作领导小组
:
:
:
:依据贯标认证工作领导小组的决定和指示,对证量管理系统
有关过程进行策划和安排,组织人员编写质量管理系统文件,并负责对文件的适合
性、符合性和有效性进行审察;组织实行企业质量系统认证计划的达成。
3、确定所要选择的认证企业、申请细节咨询及提出取证申请。
二、学习准备
1、ISO9001-20基础知识培训:
:全体人员(特别是有关管理人员)
2、系统内审员的培训:
:专职质量管理人员
三、实行阶段
1、文件编制、校正
:
质量技术部、财务部门、采买部、计划组、生产制造部、综管部、设施能
部、
:
依据企业文件控制程序规定流程履行,即:文件编写人-所在部门负责人审察
质量部门对文件的标准符合性审察文件编审领导小组审察、文件所波及部门会签按
文件报批流程,由企业主管领导同意实行。
2、内部审察、认证申请
,按标准要求制定审察计划、审察清单、审察报
告、不合格项记录表等,有关活动的记录和文件应保留圆满,以便认证时检查。
,以评论质量管理系统的适合性、充分性和有效
性,同时累积一次管理评审活动记录,评审按程序言件要求进行。
。
3、正式审察,系统保持与精益求精
。
四、其余未尽事宜,另行通知。
质量系统工作计划篇三
一、目的
为了有计划地展开质量管理工作,推动质量目标和质量目标指标的达成,促
进质量管理和质量管理系统运转保持,不停连续改良,增强顾客的满意。
二、工作计划
1、质量目标的分解:管理者代表应依据《质量手册》,联合企业组织机构的
调整,对各部门的质量管理职责、质量目标指标进前进一步的分解、细化,制定
《各部门质量管理职责》,明确各部门的质量管理职责、权限和义务。明确质检员
的质量管理职权,明确各部门质量目标的核查指标。
2、制定质量目标考察方法:在细化各部门质量职责和质量目标的基础上,企规办在20年1月份对证量目标进行分解、细化,明确、一致质量目标指标的计算方法,确定不同样指标的权重系数。并依据各部门的质量目标分解计划,制定《质量目标分解、核查管理方法》下达给各部门,作为企业核查各部门质量管理工作、推动质量管理系统全面贯彻的有力举措。
在汇总各部门上年度质量目标指标达成数据的基础上,对全企业质量目标指
标的达成状况进行评估、核查,宣布质量目标计划的履行结果数据,评估结果反应
企业领导和各部门,对没有达成的要做出相应的解析^p,并采纳必需的赏罚应
对举措。
3、加速内审员的培训:因内审人员调整,计划在20年的3月份组织内审培
训学习,增添内审员,知足质量系统内部审察需要。
4、内部审察和辅助外面督查审察:由管理者代表牵头、质量部辅助达成管理
评审工作,包含制定详尽计划、准备报告等,评审完拟写管理评审报告。计划在6
月份达成企业内审工作,并在7月份辅助达成外审工作,并敦促达成在审察中发现
的不合格项的整顿工作。
5、实行连续改良:在达成管理评审工作后,针对管理评审发现的问题,提出
整顿举措。并联合企业组织机构变化和ISO9001质量管理系统标准要求,对证量管
理系统文件能否需要校正或换版。总结好的经验,填补不足,连续改良。
6、完美系统文件,增强系统督查:依据工作需要合时完美质量手册和程序言
件,同时敦促各部门完美第三层次的工作文件,要点在生产部,质量部的第三层次
质检文件也要进行简化和完美。各职能部门对负责过程增强督查,采集真确实用的
数据,从中发现不符合系统要求环节,做出相应的改良。也希望各部门鼎力配合质
量部的工作,理顺水程,共同把好质量关。
7、数据的统计解析^p:数据的统计解析^p是一项重要的工作,也是
一门专业学科。我们要以完美质量目标核查为契机,增强企业的统计信息系统建
设,培育、锻炼队伍,规范、完美如期报表制度。为成立一致的反应质量目标达成
状况的信息反应系统,制定企业的《如期报表制度》,经过同意后下达各部门执
行。
8、严格质检程序、把好质量关:质量部要进一步增强质量管理工作,在做好
平常的质量查验、计量管理工作的前提下,踊跃展开以下工作:
a、对所使用的计量、查验设施如期送国家质监机关按标准要求进行检定、校
准;并对企业重要的原资料的质量状况,进行一次供给商检查,必需时进行质量考证查验。
b、严格依据操作规范,利用核查体系等增强履行力;采纳培训、实践、核查
等多种方法提高查验人员的查验技术;
c、为提高产质量量,发现产质量量方面存在的问题,组织对产品进行一次型
式试验,将产品样品送客户认同的国家质检部门,进行一次型式试验,获得试验报
告,以改良、提高产质量量。
9、增强培训:培训工作做得好与坏,直接关系职工的质量意识、岗位技术的
提高,也直接关系质量利害。所以在今年要加大管理培训和质量培训,从头组织学
习产品标准,学习质量管理系统标准文件,并渐渐加大外面培训方面的投入,希望
能从外面联系专家赏赐指导和沟通。
10、增强顾客满意:经营部门要组织对要点客户进行回访,认识、征询客户
对我企业产品、服务的建议,察看市场同类产品的趋向、动向,检查主要竞争敌手
的经营、促销做法。对顾客的诉苦、建讲和反应,要仔细研究,分类排队整理,提
出改良的举措,并由生产部牵头,质量部辅助逐项解决落实。
11、增强客户投诉的管理。经营部门要增强对客户投诉、客户服务的管理工
作,明确对客户的退货恳求的分级办理原则与流程,凡属顾客要求退货的,要在查
明状况的前提下进行必需的解说和说明,以减少退货数目。一定仔细对待顾客的投
诉,凡属顾客投诉都一定做好记录,并对投诉问题进行分类汇总,由质量部牵头召
集有关部门人员进行专题研究,提出整顿举措、方法;将整顿举措的整顿指令落实
到有关的责任部门,落实到生产现场和及有关工序的直接操作人员,并对履行落实
状况直接上报。