文档介绍：银行物业管理服务方案
光大银行保洁服务方案
目录
前言第一部分投标书…………………………………………………………………………… 1
一、投标函………………………………………………………………………………………2 1
二、开标一览表………………………………………………………………………………3 2
三、保洁管理服务构想……………………………………………………………………… 3
四、人员的设置………………………………………………………………………………… 6
五、管理、保洁人员工作区域安排……………………………………………………8 7
六、保洁服务工作流程……………………………………………………………………… 8
七、服务质量标准及技术要
求…………………………………………………………12 15
八、管理方式……………………………………………………………………………………16 9
九、保洁服务承诺及违约责任…………………………………………………………21 24
十、工具配备及设备投入…………………………………………………………………22 5 十一、财务预算………………………………………………………………………………23 26 第二部分投标书附件……………………………………………………………………27 0 附件一、岗位职责及各项管理规章制度……………………………………………27 0
一、岗位职责……………………………………………………………………………… 27
二、管理规章制度……………………………………………………………………… 31 附件二、管理主要业绩…………………………………………………………………49 附件三、公司资格证明文
件………………………………………………………………59 7
2006年11月策划制作 1
光大银行保洁服务方案
前言
中国物业管理行业专业力量——
XXXXXXXXX责任公司(XXXXXXXXX CO., LTD 简称XXPM)成立于2000年4月,是XXXXXX集团下属全资子公司,注册资金850万元人民币,系XX首家也是唯一一家获得国家建设部批准的一级资质物业管理企业,是中国物业管理协会常务理事单位、XX房地产协会物专委副主任单位、XX市物业管理协会副会长单位。
公司总部地处XXXX中心的黄金地段,位置优越,交通便捷。公司创建短短几年,积累了各类物业尤其是政府物业、住宅物业、金融物业、商业物业等高档物业的经营管理经验,信誉卓著,实力雄厚。截至目前,管理规模达451万多㎡,且大多荣获国家、省、市物业管理优秀示范大厦(小区)称号。其中2003年我司所管辖的其中6个物业项目在“XX物业管理优秀(示范)住宅小区(大厦)”的评选中六元皆中,全部获得区优称号。这在XX物业管理行业是始无前例的,也是唯一的。2004年,我司管辖的XX人才大厦、XX区图书馆、XX区人民检察院也获得了“XX物业管理优秀(示范)住宅小区(大厦)”称号。公司现有员工2000余人,中高级职称、经营、管理、技术骨干460余人,占管理人员及专业技术人员总数的91%,可为客户提供一系列专业、一流的物业管理服务。
市场化、专业化服务能力——
XX物业在成立初期,就与国际物业管理知名企业——香港戴德梁行国际集团公司合作,率先导入国际先进物业管理新理念,引进国际先进物业管理模式和经验。公司在多年的成长历程中,不断进取、创新,积极稳健地拓展市场,在激烈的市场竞争中获取了许多项目的物业管理权,业务领域遍及华北、西北、西南、华南等地区,市场拓展项目占到管理规模总量的85%以上,形成了较强的物业管理市场化运作能力,建立了较完善的专业服务体系,可按照各类物业的实际需求,实施最经济而实用的物业管理,使业主、客户享受更完美的物业管理服务。
2 2006年11月策划制作
光大银行保洁服务方案
首创经营型物业管理模式——
XX物业规范运作,科技先导,公司于2002年底在全公司范围内全面推行ISO9000:2000质量管理体系,目前已经全面通过了ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系双认证。
企业文化已成体系——
XX物业在长期实践中,建立了鲜明而丰富的企业文化体系。正是由于强有力的文化力量支撑,XX物业凝聚了一支热情服务客户、执着追求物业管理事业的优秀团队。XX物业人将继续弘扬“团结、务实、文明、敬业”的企业精神,坚持“您所想到的,我们将为您做好;您未想到的,我们将为您做到。”的服务理念,秉承“创品牌效益,实现合理回报”的经营理念,为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务,努力打造中国物业管理行业的优秀