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管理心理学题型:
单选2×10
多选3×10
简答5×4
论述1×15
案例1×15
第一章:
学****管理心理学的意义
管理心理学的研究内容
管理心理学与组织行为学的关系:
管理心理学的研究方法
第二章:
1、古典管理理论、行为科学理论的代表人物及其理论
2、现代管理理论的六大学派名称及代表人物
3、理解人性假设及其观点
第三章:
1、希波克拉特(Hippocrates)四气质类型说及其应用
2、气质、能力在管理中的应用
挫折的行为表现
如何进行挫折管理
第九章:
领导理论及其应用
第十章:
群体的特征
群体规范的概念及其形成
理解从众等五种群体行为
对待群体冲突的正确观念
群体凝聚力与生产效率的关系
沟通的基本要素及类型
沟通的障碍因素及其改进
第一章:
一、学****管理心理学的意义:
(1)心理学对经济学、管理学的影响日益显著,管理心理学将成为未来管理科学的核心内容。
(2)管理心理学有助于个体的自我完善
(3)管理心理学有助于企业和组织提高工作效率,增进经济效益。
二、管理心理学的研究内容:
个体心理
群体心理
组织心理
三、管理心理学与组织行为学的关系:
既有联系又有区别,组织行为学可以看作是管理心理学的新发展
(1)研究目的相同
(2)研究内容相似
(3)研究侧重点不同
(4)理论来源广度不同
(5)形成背景不同
四、管理心理学的研究方法:
(1)观察法:自然观察与控制观察
参与观察与非参与观察
(2)实验法:实验室实验与现场实验
(3)访谈法:结构化、无结构化、半结构化
(4)问卷法:是非法、多选法、等级排列法
(5)测验法:心理量表
(6)个案法
第二章
一、古典管理理论、行为科学理论的代表人物及其理论
古典:泰罗(Taylor)的科学管理理论、法约尔(Fayol)一般管理理论、韦伯(Weber)行政组织理论
行为:埃尔顿·梅奥(EltonMayo)人际关系学说(行为科学的奠基人 工业社会心理学的创始人)、马斯洛的需要层次理论、郝茨伯格(Herzberg)双因素理论、麦格雷戈X理论-Y理论
二、现代管理理论的六大学派名称及代表人物
1)社会系统学派:巴纳德(Barnard)系统组织理论创始人,现代管理理论之父
2)系统管理学派:卡斯特&罗森茨维克
3)决策管理学派西蒙
4)经验管理学派:案例学派,经理主义、《管理:任务、责任、实践》1974、《伟大的组织者》1960
5)管理科学学派:数量学派,(美)伯法
6)权变管理学派:卢桑斯(Luthans)、菲德勒(Fiedler)、豪斯(House)、摩尔斯和洛希(&)
三、理解人性假设及其观点
(一)“经济人”(Retional-EconomicMan)假设
观点:人的行为都是为追求本身物质利益的最大化
“我们每天所需要的食物和饮料,不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠,而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的话,而说唤起他们利己心的话,我们不说我们自己需要,而说对他们有好处。”
——AdamSmith《国富论》
典型的管理理论:泰罗的科学管理
麦格雷戈的X理论
对应的管理方式
(1)任务管理,加强对员工的监督
(2)管理只是少数人的事
(3)实施明确的奖惩制度
对“经济人”假设的评价
(二)“社会人(SocialMan)”假设
观点:“人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义,人们最重视的是在工作中与周围人友好相处,良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。”
对应管理理论——人际关系学说
对应的管理方式管理
(1)管理人员不应只注意完成生产任务,而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。
(2)管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等,而更应重视职工之间的关系,培养和形成职工的归属感和整体感。
(3)提倡集体奖励制度,而不主张个人奖励制度。
(4)管理人员的职能不应只限于制定计划、组织工序、检验产品,而应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面要倾听职工的意见和了解职工的思想感情,另一方面要向上级呼吁、反映。
(5)提出“参与管理”的新型管理方式,即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。
对“社会人”假设的评价
(三)自我实现人(Self-actualizingMan)假设
观点:人不仅是社会人,还是成就人,人们工作的一个重要精神源泉就是充分、完善地发挥自己的潜在能力,完成自我实现。
典型理论:马斯洛的需要层次理论
麦格雷戈的Y理论
郝茨伯格双因素理论
阿基里斯从不成熟到成熟理论
带来的管理改变
(1)管理重点的改变
(2)激励方式的改变
(3)管理制度的改变
(4)管理者职能的变化
对“自我实现人”假设的评价
(四)“复杂人(ComplexMan)”假设
提出者:组织心理学家 Schein《组织心理学》1965
观点:人不只是单纯的经济人,也不是完全的社会人,更不是纯粹的自我实现人,而应该是因时因地、因各种情况采取适当反应的复杂人。
对应的管理理论:
的权变理论(ContingentTheory),也叫“超Y理论”1970
(1)参加一个组织的人员是各不相同的,不同的人有不同的需要。人的需要是多种多样的,随发展条件而变化,每个人的需要不同,需要层次也因人而异。
(2)人在同一时间内有各种需要和动机,它们会发生相互作用并结合为一个统一的整体,形成错综复杂的动机模式。
(3)动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果。
(4)一个人在不同单位工作或同一单位的不同部门工作,会产生不同的需要。
(5)由于人们的需要不同,能力各异,对同一管理方式会有不同的反应,因此没有万能不变的管理模式。根据具体情况采取灵活多变的管理方法。
基于“复杂人”假设的管理
(1)采取不同的组织形式提高管理效率
(2)采用弹性、应变的领导方式
(3)注重个体的差异性
对“复杂人”假设的评价