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姓名:XXX
部门:XXX
2018年收银职工作总结
岁月似剑,岁月如梭,转瞬三年已经过去了,我们满怀愉悦迎接新
的一年。在从前的工作过程中经历了很多事情,有过欢欣,也有过错意。从一些工作的失误中,让我对自己有了新的认识,以及对在此后的工作中,可以更好的完美自我,进一步提升工作踊跃性。
业务方面,可以较好的达成,平常也极少犯错。由于,我知道,收银工作,自己是一个需要耐心,仔细的工作,常常由于一个小数点,或一时的麻木粗心,造成少收款。有时导购因开票业务的不娴熟,我也可以耐心指出,并叫其更正。
服务方面,在这一年中,我很清楚,自己的情绪颠簸比较大,有时对工作提不起精神,更有时,会莫名的发性情,有时在招待顾客时,遇
见问题许多的,我会产生讨厌的内心。这类工作状态连续了有一段时间。让我宽慰的是,领导并无所以而责怪我,而是在不停的认识我浮躁情绪的原由,进而帮我更正。在年关考评中,部门主管问我,对自己的考评给予如何的等级,我内心很清楚,自己今年的工作状态不是很好,所以我给自己的是中的等级,可是主管对我说,自己的工作业务是没有问题的,就是需要控制自己的情绪,对每一位顾客都要服务到位,对于顾客对一些收银职责范围内,不
熟****的问题,要耐心的解答,对于在自己解答不完美,或是解决不了的时候,实时通知领班,帮我解决。
从领班帮我解决一些问题的时候,我都是在虚心的学****有时我就问自己了,为何领班会把问题办理的这样好,而我自己却办理得不是
很好,很完美。所以我需要先正直自己对工作的态度,在减少工作差错的同时,学****办理一些突提问题的技巧,完美自我。
在工作之余,自己还应当多学****对于商品和财会方面的专业知识,
我们只有不停的学****不停的提升,不停的进步,才能立足于现在这样
竞争强烈的社会之中。其实我昨年就有这方面的打算,可是向来没有实
施,原由是我自己先对工作有所懒惰,所以对于学****也没有了兴趣,
可是,我必定要在新的一年落实,这也是我们为自己所做的准备,只有
做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中崭露头角,要知道在一份
平庸的工作中作出不平庸的成绩,这其实不是一件易事。
今年过的仍是很快的,但给自己的的感觉却很深,不论在自己做
人方面,仍是在自己的工作中间,我都有所感想,好的心态,真的
很重要,我要在此后的工作中更为踊跃。而且此后的工作中间自己应
该多学****多进步。为了美好的明日,我们努力吧。
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