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6SIGMA是一种种通过过减少少缺陷陷和差差错,,提高高顾客客满意意度,,增加加利润润的管管理方方法。。即::通通过6SIGMA,,使不不合格格率达达到或或逼近近百万万分之之三点点四的的质量量水平平,实实现顾顾客和和组织织同时时获得得满意意。
六西格格玛项项目主主要的的领域域
1、提提高顾顾客的的满意意度
2、缩缩短工工作周周期
3、减减少缺缺陷
6SIGMA的最终终目的的
为:
员工工
顾客客
股东东
带来更更大的的利益益。
6SIGMA含义
1、6SIGMA是一种种愿望望;
2、6SIGMA是一种种哲学学;
3、6SIGMA是一种种管理理系统统;
4、6SIGMA是一挑挑战性性的目目标;;
5、6SIGMA是一组组强大大的系系统工工具箱箱;
6、6SIGMA是数据据驱动动的管管理过过程;;
7、6SIGMA是实现现顾客客和组组织双双赢的的有效效途径径。
6SIGMA的组织织结构构
6SIGMA管理的的组织织模式式,一一般般分为为三个个层次次:
领导导层层(由倡倡导者者、质质量经经理、、财务务主管管等组组成))
指导导层层(由黑黑带大大师或或从外外部聘聘请的的咨询询师组组成))
操作作层层(由第第一线线进行行改进进活动动的黑黑带、、绿带带组成成)
各层次次的
具体职职责:
制定规规划
提供资资源
审核结结果
领导层层
指导层层
操作层层
组织培培训
指导项项目
检查进进度
按照DMAIC
方法法开开展展项项
目改改进进活活动动
倡导导者者
黑带带大大师师
黑带带
黑带带
黑带带
黑带带
黑带带
绿带带
绿带带
绿带带
绿带带
绿带带
6SIGMA管理理的的组组织织图图
倡导导者者
Champion
一般般由由企企业业高高层层领领导导担担任任,,通通常常由由分分管管质质量量工工作作的的
副总总经经理理或或质质量量总总监监担担任任。。
大多多数数为为兼兼职职,,也也有有专专职职的的。。
黑带带大大师师
MasterBlackBelt(MBB)
典型型的的职职责责为为::
挑选选、、培培训训和和指指导导黑黑带带;;
选择择和和批批准准项项目目;;
总结结已已完完成成的的项项目目。。
其职职责责在在不不同同的的公公司司有有不不同同的的规规定定。
黑带带
BlackBelt(BB)
黑带带是是成成功功推推进进6SIGMA项项目目的的技技术术骨骨干干,是6SIGMA
组织织的的核核心心力力量量,他们们的的努努力力程程度度决决定定着着6SIGMA管管理理
的成成败败。。
黑带带的的工工作作通通常常是是暂暂时时性性的的(一般般为为两两年年)