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6SIGMA是一种通过过减少缺陷陷和差错,,提高顾客客满意度,,增加利润润的管理方方法。即::通过6SIGMA,,使不合格格率达到或或逼近百万万分之三点点四的质量量水平,实实现顾客和和组织同时时获得满意意。
六西格玛项项目主要的的领域
1、提高顾顾客的满意意度
2、缩短工工作周期
3、减少缺缺陷
6SIGMA的最终目的的
为:
员工
顾客
股东
带来更大的的利益。
6SIGMA含义
1、6SIGMA是一种愿望望;
2、6SIGMA是一种哲学学;
3、6SIGMA是一种管理理系统;
4、6SIGMA是一挑战性性的目标;;
5、6SIGMA是一组强大大的系统工工具箱;
6、6SIGMA是数据驱动动的管理过过程;
7、6SIGMA是实现顾客客和组织双双赢的有效效途径。
6SIGMA的组织结构构
6SIGMA管理理的的组组织织模模式式,一一般般分分为为三三个个层层次次::
领导导层层(由由倡倡导导者者、、质质量量经经理理、、财财务务主主管管等等组组成成))
指导导层层(由由黑黑带带大大师师或或从从外外部部聘聘请请的的咨咨询询师师组组成成))
操作作层层(由由第第一一线线进进行行改改进进活活动动的的黑黑带带、、绿绿带带组组成成))
各层层次次的的
具体体职职责责:
制定定规规划划
提供供资资源源
审核核结结果果
领导导层层
指导导层层
操作作层层
组织织培培训训
指导导项项目目
检查查进进度度
按照照DMAIC
方法法开开展展项项
目改改进进活活动动
倡导导者者
黑带带大大师师
黑带带
黑带带
黑带带
黑带带
黑带带
绿带带
绿带带
绿带带
绿带带
绿带带
6SIGMA管理理的的组组织织图图
倡导导者者
Champion
一般般由由企企业业高高层层领领导导担担任任,,通通常常由由分分管管质质量量工工作作的的
副总总经经理理或或质质量量总总监监担担任任。。
大多多数数为为兼兼职职,,也也有有专专职职的的。。
黑带带大大师师
MasterBlackBelt(MBB)
典型型的的职职责责为为::
挑选选、、培培训训和和指指导导黑黑带带;;
选择择和和批批准准项项目目;;
总结结已已完完成成的的项项目目。。
其职职责责在在不不同同的的公公司司有有不不同同的的规规定定。
黑带带
BlackBelt(BB)
黑带带是是成成功功推推进进6SIGMA项项目目的的技技术术骨骨干干,是6SIGMA
组织织的的核核心心力力量量,他们们的的努努力力程程度度决决定定着着6SIGMA管管理理
的成成败败。。
黑带带的的工工作作通通常常是是暂暂时时性性的的(一般般为为两两年年)