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倡导者
Champion
一般由企业高层领导担任,通常由分管质量工作的
副总经理或质量总监担任。
大多数为兼职,也有专职的。
黑带大师
MasterBlackBelt(MBB)
典型的职责为:
挑选、培训和指导黑带;
选择和批准项目;
总结已完成的项目。
其职责在不同的公司有不同的规定。
黑带
BlackBelt(BB)
黑带是成功推进6SIGMA项目的技术骨干,是6SIGMA
组织的核心力量,他们的努力程度决定着6SIGMA管理
的成败。
黑带的工作通常是暂时性的(一般为两年)
绿带
GreenBelt(GB)
参与6SIGMA项目但不独立完成6SIGMA项目的第一线
员工,称为绿带。
绿带一般为兼职人员,其在黑带的指导下协助黑带承担如下任务:
收集数据资料;寻找分析原因;实施项目改进;完成黑带分配的工作。
黑带和绿带的区别
绿带是黑带的助手。
黑带在6SIGMA项目中起主导作用,绿带则起辅助作用;
黑带独立地承担项目,绿带一般不独立完成项目;
黑带一般是专职的,绿带是兼职的;
有时绿带也会从事完整的项目改进,其项目规模小,也不跨
部门。
4σ
SIGMA水平
1σ
2σ
3σ
4σ
5σ
6σ
每百万分机会缺陷数DPMO
691500
308500
66800
6210
233
合格率%
SIGMA水平
合格率%
每百万机会缺陷数
DPMO
1σ
6σ
2σ
3σ
5σ
6SIGMA管理改进模式
——DMAIC
D:界定(Define)
M:测量(Measure)
A:分析(Analyze)
I:改进(Improve)
C:控制(Control)
y=f(x)?
确定需要改进的y
描述y的波动及相关的x
确定关键x
确定f(x)
确定优化y的方案
保持y长期稳定
6SIGMA成果
DMAIC
界定
测量
分析
改进
控制
6SIGMA思路
按smart原则在顾客关注、高层关心的问题中选择
通过输入、输出的测量发现问题与机会
通过统计方法,寻找确定影响质量特性的关键输入原因
提示y与x间的内在联系,通过改变、整合x来改进y
通过对x的控制、管理措施,使y稳定
6σ改进思路
y:表示关键输出变量,有时也称关键质量特性;
x:表示关键输入变量,有时也称关键控制特性。
界定阶段(define)
从整体上而言,是6SIGMA项目DMAIC过程的第一个步骤,
要为项目正式启动做好工作。团队必须明确一些问题:
我们正在做什么工作?
为什么解决这个特别的问题?
顾客是谁?
顾客的需求是什么?
原来工作是怎样做的?
所花费的成本是多少?
实施改进的益处是什么?