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2022/10/28
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【课程回回顾】
指导与与管理理项目目执行行
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整体变变更控控制
6
监控项项目工工作
制定项项目管管理计计划
制定初初步范范围说说明书书
制定项项目章章程
整体
5
3
2
1
已了解解的过过程有有(28)个
领
域
制作WBS
范围
项目收收尾
范围规规划
范围定定义
范围核核实
变更控控制
进度
活动定定义
资源估估算
活动排排序
时间估估算
计划制制定
进度控控制
成本
费用估估算
费用预预算
费用控控制
有了人人、项项目就就有了了希望望!用用好人人、项项目才才能获获得希希望!
质量
质量规规划
质量保保证
质量控控制
人力资资源
人力资资
源规划划
团队组组建
团队建建设
团队管管理
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普林斯斯顿大大学研研究发发现::智慧、、专业业技术术、经经验三者只只占成成功因因素的的25%,其余余75%决定于于良好的的人际际沟通通。
斯坦福福研究究中心心指出出:““%来自知识,%来自关系。”
美国著著名企企业家家戴尔尔●卡耐基基认为为,““一个个成功功的企业家家只有15%是靠他他的专业知知识,而85%是靠他他的人际关关系和处世技技巧。”
【本章知知识要要点】
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哈佛大大学商商学院院调查查表明明,在在500名被解解职的的员工工中,,因人际沟沟通不不良而导致致工作作不称职职者占82%。
实践证证明,,沟通通能力力是个个人发发展的的关键键因素素。一一个不不善于于改善沟通的的人,,很难难在IT领域创创造佳佳绩。。
【本章知知识要要点】
使原来来的状状况变变得好好些。。
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沟通渗渗透在在项目目生命命周期期的全全过程程中,,项目目成功功的最最大威威胁是是沟通通的失失败,,改善善沟通通在IT项目管管理中中具有有非常常重要要的意意义。。
要开发发满足足用户户需要要的软软件,,首先先要清清楚用用户的的需求求,同同时也也必须须让用用户明明白你你将如如何在在软件件上实实现这这些需需求;;还要要让用用户知知道为为什么么有些些需求求不能能实现现,而而有些些方面面可以以做得得更好好;
更重要要的是是要让让用户户非常常愿意意地使使用你你提交交的软软件,就必须须让用用户了了解它它、熟熟悉它它、喜喜欢它它,这些都都要充充分发发挥听听、说说、写写的本本领。。
【本章知知识要要点】
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学习完完本章章后,,应当当掌握握如下下知识识:
(1)沟沟通的的概念念、过过程、、类别别、模模型与与特点点。
(2)项目目沟通通管理理的过过程。。
(3)沟通通管理理计划划内容容与编编制方方法。。
(4)沟通通方式式和渠渠道、、沟通通的工工具与与技巧巧。
(5)利益益关系系者管管理原原则、、技巧巧和方方法。。
(6)冲突突的概概念、、来源源、特特点。。
(7)解决决冲突突的策策略与与方法法与技技巧。。
【本章知知识要要点】
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沟通是是为了了特定定的目标,在人人与人人之间、组织织或团团队之间进行的的信息、思想和情感的传递或交互的过程程。
项目沟沟通是是为实实现项项目管管理目目标,,项目目团队队与其其他组组织、、项目目团队队成员员之间间信息、思想、情感的传递和理解的过程程。
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沟通是是组织织内部部管理理的基础、是协协调组组织内内部关关系的的纽带,是使使组织织和项项目团团队成成为一一个整整体的的凝聚剂剂。
沟通是是领导导人或或项目目经理理激励励下属属,实实现领领导职职能的的基本本途径。
沟通是是组织织或项项目团团队与与外部部建立立联系系的桥梁。
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软件项项目是是否达达到客客户的的期望望主要要取决决于客客户在在多大大程度度上赞同所交付付的项项目内内容,而不是是项目目提供供者提提供了了“多好好”的系统统。
因此,,建立立有效效和持持续的的客户户沟通通机制制是项项目得得到客客户认认可的的基础础。
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软件项项目成成功的的三个个主要要因素素是用用户的的参与与、主主管层层的支支持和和需求求的清清晰表表述。。
所有这这些因因素都都依赖赖于拥拥有良良好的的沟通通技能能,特特别是是对非非IT人员的的沟通通。
美国著著名导导演伍伍迪●艾伦说说:““生活活一半半的内内容都都在于于抛头头露面面。””IT项目管管理的的成功功的一一半在在于,,将你你要做做的事事情不不停的的展示示给你你的用用户!!
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