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第一页,共二十三页。
学****目标
了解和掌握寿险从业人员的展业规范,并按照规范的要求进行寿险的销售工作。
第二页,共二十三页。
课程大纲
一、合众业务员的道德标准及工作职责
二、合众业务人员的展业规范及礼仪
三、展业规范的演练
第三页,共二十三页。
课程大纲
一、合众业务员的道德标准及工作职责
二、合众业务人员的展业规范及礼仪
三、展业规范的演练
第四页,共二十三页。
终生服务
的理念
专业的技能
健康的心理
良好的****惯
高尚的行为
合众人的
道德标准
第五页,共二十三页。
宣传公司的企业文化,宣传保险知识;
拜访客户,收集准客户名单,推销公司产品;
完成签约;
递送保单,为客户提供相应的售后服务,并收取续期保费;
增员;
准时参加公司早会、夕会、业务会报、培训等活动;
拟定年计划、月计划和周目标,每日填写《成长日记》,进行自我活动量管理;
遵守国家各项法律法规及公司的各项规章制度。
合众业务人员的工作职责
第六页,共二十三页。
课程大纲
一、合众业务员的道德标准及工作职责
二、合众业务人员的展业规范及礼仪
三、展业规范的演练
第七页,共二十三页。
想一想?
我们在展业过程中都有哪些地方需要规范?
第八页,共二十三页。
1、接触客户时
2、讲解条款时
3、推销保险计划时
4、填写投保单时
5、收取保费时
6、递送保险单时
7、售后服务时
8、客户索赔时
日常展业过程中需要规范的地方
第九页,共二十三页。
日常展业过程中要做到的礼仪
1、着装礼仪
2、仪态
3、电话礼仪
4、电梯礼仪
5、介绍礼仪
6、握手礼仪
7、名片交换礼仪
8、拜访礼仪
9、乘车礼仪
第十页,共二十三页。