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学****目标
了解和掌握寿险从业人员的展业规范,并按照规范的要求进行寿险的销售工作。
课程大纲
一、合众业务员的道德标准及工作职责
二、合众业务人员的展业规范及礼仪
三、展业规范的演练
终生服务
的理念
专业的技能
健康的心理
良好的****惯
高尚的行为
合众人的
道德标准
宣传公司的企业文化,宣传保险知识;
拜访客户,收集准客户名单,推销公司产品;
完成签约;
递送保单,为客户提供相应的售后服务,并收取续期保费;
增员;
准时参加公司早会、夕会、业务会报、培训等活动;
拟定年计划、月计划和周目标,每日填写《成长日记》,进行自我活动量管理;
遵守国家各项法律法规及公司的各项规章制度。
合众业务人员的工作职责
1、接触客户时
2、讲解条款时
3、推销保险计划时
4、填写投保单时
5、收取保费时
6、递送保险单时
7、售后服务时
8、客户索赔时
日常展业过程中需要规范的地方
日常展业过程中要做到的礼仪
1、着装礼仪
2、仪态
3、电话礼仪
4、电梯礼仪
5、介绍礼仪
6、握手礼仪
7、名片交换礼仪
8、拜访礼仪
9、乘车礼仪
让我们共同来回顾、并练****掌握!
日常展业过程中要做到的礼仪规范
演练内容
演练规则
演练方式:3个人一组,每人分别扮演客户、
业务员、观察员(演练完毕后进行角色互换)
观察员要求:观察员要填写《演练检查表》
时间:30分钟(每组10分钟)
演练展示:挑选两组上台展示
时间:20分钟
邀请学员点评
讲师点评:优缺点