文档介绍：常见问题解答手册
一、硬件配置
1、安装收购系统服务器有什么要求?
1)硬件配置要求:8G内存、1T硬盘
2)操作系统要求:64位Win7(旗舰版)
3)服务器的IP地址要固定
2、操作岗电脑有什么要求?
1)建议使用联想、同方等品牌电脑,不要使用组装电脑;
2)硬件配置要求:4G内存、500G硬盘;
3)操作系统要求:Win7 32位专业版或XP专业版;
4)浏览器要求:IE浏览器,版本为IE8 32位;
5)要从收购软件登陆界面下载安装java、flash插件,注意java插件需要右键以管理员身份运行安装,且安装之后不要进行升级,,以免出错;
6)用作收购数据导出的电脑不要安装其他下载工具,使用浏览器自带的下载保存收购数据。
3、地磅调试过程中测试出的日志文件没有效数据怎么排查?
1)确定是否已执行onekey;
2)口是否损坏;
3)排查地磅表头与电脑之间的连接线是否正常,是否损坏;
4)检查地磅表头数据输出是否正常,如不正常联系地磅厂家解决。
二、设备应用
1、连接地磅后,鼠标失灵,怎么办。
右键【计算机】,选择【设备管理器】,点击【鼠标】会看到两种鼠标,禁用其中一个
1、身份证识别设备不读取信息怎么处理?
1) 右键‘我的电脑’—管理—设备管理器看看该设备是否已识别,未识别需安装驱动。
2) 重新执行onekey。
2、身份证读卡器无法使用,插上电脑后操作系统右下角提示无法正确安装设备。
通常只有个别主板型号有这个问题:
1)开机按Delete进入BIOS设置,设置好这个之后,重启。
2)进入系统,安装身份证读卡器驱动。
3)选择对应的读卡器(如下图)。
然后再试一次。
5、提醒Java过时需要更新,怎么办?
添加可信站点
三、软件升级
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1)请确认补丁文件名是否正确,通常补丁文件名为:日期版本号+,部分补丁可能会在标题中提出要求,“03收购补丁包”、“101501补丁包-解压后升级”,该名称解压后可以得到正常命名的zip压缩包,再将该文件打到服务器上即可。
2)将软件在浏览器的兼容模式下运行,即将服务器的IP加入浏览器的兼容模式视图中。
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带有“清除数据”以及相关字样的补丁会清除数据,不带有该字样的补丁不会清除数据。
四、登录系统
1、登陆系统后能看到系统登陆页面,但输入用户名密码后转到一个蓝色页面,提示“对应的资源不存在”,怎么处理?
1)重新启动jboss服务器,先对原系统进行停止,双击:。停止完毕后,,大约两分钟后可以正常登陆系统;
2)如果还不能解决问题,则重启服务器。
2、提示“该账号在系统中不存在”怎么处理?
1)重新启动jboss服务器,先对原系统进行停止,双击:。停止完毕后,,大约两分钟后可以正常登陆系统;
2)如果还不能解决问题,则重启服务器。
3、Java控制台无法启动
1)查看浏览器是否为IE8(32位)
2)JAVA加载项被禁用了,在IE浏览器--工具--管理加载项--Sun java控制台加载项目启动。
五、软件应用
1、仓房货位中保管员姓名帮助带不出数据来怎么处理?
在组织架构维护中,添加下级时添加了“岗位”,而非“保管员”,虽然名称最终都是“保管员”,但如果选了“岗位”之后再命名为保管员的“保管员”在仓房货位中是带不出来的。
请删除绑定的帐号信息并删除员工,重新正确添加保管员组织,增加岗位的时候,一定要选择保管员岗位。
2、IC卡丢失、损坏等需要更换IC,如何更换?
正在流程中进行出入库业务的IC卡需在【一卡通管理】—【IC卡更换】查询需更换的IC卡记录,点击“更换卡号”按钮输入新卡号,点击保存完成更换。
3、新领用IC卡,该如何处理,能够正常使用?
到“一卡通管理”--“IC卡初始化”功能,输入卡号,格式为“LS+卡上印制卡号后三位”,“例如:LS001”,点击初始化即可;
4、IC卡是否每次入库流程结束后,都需要重新初始化,才能再次使用?
不需要,只需要初始化一次,出门销卡后,就可以再次发放客户使用;
5、打印票据格式,不显示上级单位名称,该如何处理?
到“基础数据”--“系统参数管理”功能,翻到第三页,找到参数名称为“委托库点”记录,输入上级单位名称即可;
6、入门登记,如果售粮车辆没有车牌号,该如何处理?
建议车牌号输入身份证后四位即可;
7、入门登记,刷身份证后,承运人身份证图像不显示,该如何处