文档介绍：ZZ-02-00-R01
Ccpm物业管理有限公司
总经理职位说明书
职位描述
职位名称
总经理
直接上级
执行董事
直接下级
公司部门及管理处经理
入职资格
A、学历:大学本科及以上学历或具有同等学历者。
B、经验:3年以上相关行业从业经验或同等职位1年以上工作经验。
C、证件:具物业管理部门经理资格证、物业管理企业经理资格证者优先。
D、职称:具有高级职称者优先。
E、年龄:50岁以下 F、性别:不限 G、身体状况:健康
职位要求
具体项目
绩效评估标准
工作能力
专业知识
A、物业管理知识 B、房地产开发知识
C、企业管理知识 D、ISO9001知识
达到公司规定的培训学分要求。
工作技能
领导力; B、组织力; C、创新力; D、应变力
E、判断力; F、公关能力; G、表达力
达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。
工作心态
A、忠诚度; B、敬业精神; C、表率性
D、自我开发热情
达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。
1
▲
绩效目标:组织并积极推进公司范围内的各项绩效目标。
按照受权书及公司总体预算要求,完成《年度绩效目标计划》指标。
工
作
职
责
2
▲
组织:负责提出公司组织机构设置方案、确定部门工作职责。
依据公司目标实现的原则设置公司组织机构;确定各部门职能分工。
3
▲
规划:拟定公司中长期发展规划、方针和目标;重大投资项目及年度生产经营计划,拟定公司年度预决算方案。
A、每年1月之前制订公司年度生产经营计划及投资方案;
B、经营计划任务分解到各部门、管理处,并签订经营管理目标责任书;
C、每年1月之前拟定公司年度预决算方案;
D、对生产经营计划及年度预决算方案实施的跟进与监督。
4
▲
经营:A、积极开展物业管理项目的对外拓展,批准或签署对外承接的业务;
B、根据主管部门有关规定及公司实际情况,组织测算并批准公司的各类收费标准。
A、业务拓展符合公司发展规划;
B、收费标准测算科学、合理。
5
▲
管理:A、组织建立和完善公司管理体系;
B、主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动;
C、批准和签署相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同;
D、对重大投诉,及时指示相关部门采取对策;
E、了解市场状况和行业信息并作出决策。
A、管理体系符合GB/T19004标准;
B、按规定及时组织管理评审;
C、重要管理活动符合公司发展计划;
D、重大问题处理及时。
6
▲
监控:监督、检查各部门、管理处工作,确保工作计划的完成。
A、每月按时召开部门经理工作例会;
B、每月检查各部门目标计划完成情况并予以通报。
7
▲
人事:决定公司中高层管理职员的批准聘用或解聘。
A、聘任职员符合公司用人原则;
8
▲
财务:负责向执行董事报告经营预算、费用预算及经营状况、财务状况等。
A、按时向董事会报告经营状况及费用预算执行情况;
B、各项财务指标适应公司发展情况,符合财务预期。
9
▲
协调:与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系,协调公司各部门关系以促进工作顺利推进。
A、与行业相关单位、上级主管单位保持密切的沟通与联系;
B、每月至少与公司两个部门的负责人及职员沟通,协调上下级之间的关系,了解工作中的实际情况;
带▲为工作要项
ccpm物业管理有限公司
管理者代表职位说明书
职位描述
职位名称
管理者代表
直接上级
总经理
直接下级
综合事务部
经理
入职资格
A、学历:大学专科及以上学历。
B、经验:三年以上物业管理行业或地产行业从业经验,丰富的品质管理经验,熟悉物业管理行业状况。
C、证件:具GB/T19001内审员证、物业管理上岗证;有物业管理企业部门经理上岗证、物业管理企业经理上岗证优先。
D、技巧:熟练运用OFFICE办公软件及相关软件系统。
E、年龄:45岁以下 F、性别:不限 G、身体状况:健康
职位要求
具体项目
绩效评估标准
工作能力
专业知识
A、物业管理知识; B、房地产开发知识;
C、企业管理知识; D、行业法律法规;
E、GB/T19001知识
达到公司规定的培训学分要求要求。
工作技能
领导力; B、组织力; C、创新力; D、应变力
E、判断力; F、G、表达力
达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。
工作心态
A、忠诚度B、敬业精神C、表率性
D、自我开发热情
达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。
1
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组织并协调公司管理体系的建立、实施、维护和改进。
A、审核《管理纲要》及程序文件,批准一般作业指导书及支