文档介绍：该【护理部工作总结报告 】是由【mama】上传分享，文档一共【101】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【护理部工作总结报告 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。护理部工作总结报告
护理部工作总结报告篇1
__年是“埋头苦干、创建飞跃”的一年,医院利用一年的时间主抓学科建设及人员培训,护理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的'培育,优化了护理队伍,提升了护理服务质量,加强监督管理,保障了护理平安,同时提高了护理人员法制观念,加大了护理质量监控力度,使全院护理服务质量稳中有升,病人满足度不断高。现将护理部__年工作总结如下:
一、重视人才培育,优化护理队伍
1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医高校进修学习,与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老护士进步行了培训。
2、优化整体护理队伍,提高护理人员的综合素养。医院分四批次共选派58名护理骨干(包括10名护士长)前往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习,这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特殊值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理,病人均已康复出院。
3、主动完成各项培训。__年护理部组织全院护理人员参与专题讲座14次,参与人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次,专题讲座4课时,激励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历培育。截止今年底,全院193名临床护士均为大专学历,其中已有5名本科学历,27名本科在读。
4、充分培育护理人员组织参加性。“”护士节举办了以提倡人性化服务为主题的多项活动,以整理护士礼仪表演,护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长,既强化了护理学问,又陶冶了情操,增加集体主义荣誉感。
5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次,主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度,每名实习生均有固定带教,有小教员针对科室专业定期授课,出科由护士进步行理论及操作考试。科室对实习生层层把关,确保无医疗差错发生。
二、加强监督管理保障护理平安
1、护理部定期督促检查护理工作,重点加强了节前平安检查,增加护理人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备刚好修理、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况,刚好发觉护理工作中存在的偏差,刚好赐予订正处理,坚持每月护士长联查一次,每两周召开护士长例会一次,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确爱护理质量及护理平安。
3、深化科室督促护士长每日工作支配。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人,督促检查护理工作的落实,加强环节质量限制,削减了护理缺陷的发生。
4、组织了见习期护士进行岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、平安意识,在岗位中仔细遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力气。
三、规范护理文件书写,强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据北京护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,提高了护理质量;在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的实际状况,进行了总结和分析,提出了相应对策。
四、加强了质量管理监控力度
1、护理部根据护理文件书写规范,刚好修订完善了各种护理文件质控标准,由一名护士长特地负责检查护理文书。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理,保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。
3、加强了医院感染限制管理,组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范,通过每月质量检查和护士长夜查房,对护理人员消毒执行状况进行了检查考核,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理
五、提升服务质量,塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早,最亲密的工作者,护理人员的素养和形象,干脆影响医院形象。
1、护理部首先从业务素养抓起,坚持了每半年进行操作及理论考试,每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核,要求人人过关,培育护理人员有一套过硬的业务技术。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、亲善、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热忱接待病人,为病人供应满足的服务。
3、接着加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员变更思想,提高相识,刚好满意病人的要求,不断改善服务看法,提升护理服务质量,注意护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
六、围绕医院工作部署,主动帮助
1、协作政治处胜利组织了“八一”联欢会,与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动,赢得了科室一样好评。
2、仔细学习医院人事制度改革相关文件,根据文件精神拟订护理人员编制,并协作医院全面绽开人事制度改革。完成了代理护士长的述职答辩工作,为医院做好护理管理者的培训工作。
3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工
护理部工作总结报告篇2
今年是我科实行优质护理服务的其次年,在科主任、护士长的带领下,全体护士总结去年阅历,牢记“病人至上、精益求精”的服务宗旨,强化基础护理,深化开展“三温馨、四个一”活动,从工作模式、绩效考核、激励机制等方面专心探究,扎实推动优质护理工作,朝着“患者满足、社会满足、政府满足”的目标不断前进。
一、创新护理工作模式,实施全程护理
全科护理人员将三温馨(温馨提示卡、温馨询问台、温馨联系卡)、四个一(为病人多讲一点、多做一点,让病人便利一点、满足一点)作为服务理念,深化开展优质护理:
1、落实职责包干,实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科结合护士分层管理,依据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工,护理患者实行小组负责制,构建职责业组长—职责护士工作模式。
2、落实分级护理制度,做到病人分级,护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参加生活护理。实行整体包干全人护理,保证职责护士管床到位。专业组长不仅仅分管病人还负责对本小组护士工作赐予监督管理,并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;职责护士负责对所分管病人病情的视察,落实治疗性护理和健康教化,心理护理,生活护理,做到全程全方位护理。
二、加强医护合作,全方位为患者带给服务。
把护理质量关口前移,职责下沉:护士长督查,下班前专业组长组织当班人员进行沟通和总结,以便查遗补缺,确爱护理平安,加强医护沟通联系,强调医护共同管理病人,提高护理质量。
三、是夯实基础护理,实行基础护理三化一体。
做到基础护理技术专业化,基础护理服务个体化,基础护理工作人性化,科室质控小组加强监督、检查及考核。
四、提倡主动服务,带给人性化护理。
优质服务仅仅停留在“门好进,脸好看,话好听”这种表面的层次是远远不够的,要强调相互之间良好的护患沟通,要关注服务对象的感受,要透过详细的行为举止把你的欢迎之意、敬重之意、热忱之意传递给病人,才能让病人真正感受到我们的医护服务,品尝出我们的优质所在,护士走在红灯呼叫之前、想在患者须要之前、做在患者开口之前。
五、规范护理文书书写,减轻护士书写压力
护理电子表格的应用,大大削减了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者带给干脆护理服务,充分体现“把护士还给病人”的优质护理理念。
六、加强教化培训,提高护理潜力
组织全体护理人员学习培训考核《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》,并组织全体人员仔细学习各项核心制度和各类人员岗位职责,重制度的落实,护士长定期督查。
七、重视健康教化,延长护理服务
结合专科特色,不断丰富优质护理服务内涵,为患者带给从入院到出院,到出院后的全过程无缝隙护理,仔细做好患者的入院教化、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康教化护士,每一天进行健康教化及康复指导,开展“双轨制”治疗,使病员真正得到心理康复,早日回来社会,提高生活质量。
八、建立和完善绩效考核与激励机制,充分调动护士的专心性,体现优劳优得、多劳多得。
优质护理活动的开展强化了护士的职责感,增进了护患间沟通与沟通,而绩效考评制度的实施又极大地调动了护士专心性,妇产科护理质量得到持续改善,病人满足度明显提高。
护理部工作总结报告篇3
时间消逝,__年的工作已经结束了,在__年的工作中,我们医院护理部的工作也已经顺当的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现,但是我们也没有出现一起不良影响的事故,这些都是在不断的发展中,我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,那就是为社会做出贡献了!
随着人事制度改革的进一步深化,护理部在医院领导的带领和支持下,重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理平安;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培育,优化了护理队伍,提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升,病人满足度高。现将护理部工作总结如下: