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汽车修理厂的各项规章制度
厂长工作职责
1、仔细制定落实本厂的经营目标、进展规划。定时向主管部门的汇报各项工作进展。
2、了解把握地方、行业有关汽车修理的各项政策、法令及经济环境动态,适时提出本厂的进展规划、效劳市场、广告宣传、特别效劳等方针、规划。
3、亲密协作总公司筹划和实施企业形象设计。
4、不断强化修理厂内部治理机制,制定实施有效措施、制度,充分调动全厂员工的工作积极性,全面完成各项经济技术指示。实行切实措施,提高企业治理水平,逐步推动企业进步和现代化的治理。
5、全面负责质量体系的建立实施、完善和持续运行。催促、检查全厂质量体系文件的有效实施,推动质量体系建立负责主持治理评审重视顾客的意见和投诉处理,使质量体系不断改良和完善,确保实现本厂的质量目标。
6、负责协调解决厂内重大技术质量问题,了解检查各类投诉的解决和落实状况,做到每日一次检查,每周一次小结,准时签署意见。
7、严格掌握、合理配备各类人员,努力提高企业人员素养,组织好职工的技术培训,搞好职工生活福利和安全工作。
8、每年至少对市场和顾客的需要,修理行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进展一次正式评定。
技术总监工作职责
1、仔细学****深刻理解汽车修理质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车修理技术标准和标准。
2、协调质量治理各项程序的贯彻执行
。
3、负责修理车辆的“修前检验”工作,协作业务接待员对保修车辆的故障进展精确推断,为确保修理作业工程(包括二级维护附加作业工程)提出意见。
4、依据行业有关汽车修理技术标准和工艺过程,处理好生产上消失的重大技术问题,负责对全厂员工进展技术业务指导。
5、负责严格按标准进展汽车修理竣工出厂质量检验工作,出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单,严格把好质量关。负责组织、协调、检查、监视车辆修理质量不合格的掌握工作。
6、负责组织人员对修理质量事故进展检查鉴定,并写出详细检定报告
7、了解用户关于修理质量的意见,不断改良和提高修理质量。
8、负责对车间各班组的修理质量进展考核,仔细填写“车辆修理质量月报表”,并定期进展质量抽查。抽查的内容为:
9、a)检验记录,修理档案的完整性及填写的真实性;
b)签证检查部位与修理手册、工艺标准、技术标准的对口状况检查尺寸与修理手册、原厂技术参数对口状况;
c)车辆的行使、操纵、掌握、排放等整车性能
。
10、仔细完成上级交给的其他技术质量工作。
11、秉公办事,坚持原则,对本企业汽车修理质量全面负责。
业务接待文明条例
1、接待大厅全部人员上班时应仪表得体,统一着装,挂牌上岗。
2、接待人员要以自身良好的素养,微笑的效劳接待每一位客户,到处替客户着想,让客户由“宾至如归”的感觉;
驾驶员休息区应常保持清爽、洁净,效劳人员态度热忱,礼貌待客。
3、工作时间严禁闲谈谈天、干私活。
4、保持大厅清洁、卫生,给客户制造一个美丽舒适的环境。
5、柜台内非工作人员不得任凭入内,保持柜台内外干净,各种台帐摆放整齐。
6、客户进门,接待人员应主动迎客,使用礼貌用语,主动打招呼。接修车辆,需做仔细的环车检查,提示客户损坏的部件和珍贵物品保存。
7、车辆不能按时完工的,必需准时打电话通知客户,向客户解释清晰。
8、对修理车辆发生物品丧失,确因本厂缘由的,由本厂原价赔偿,厂追究责任人,由责任人赔偿。
9、建立客户档案,做好对客户车辆准时保养的提示工作,与客户保持亲密的联系。
优质效劳工作条例
1、接待客户应做到热忱、周到、便利、准时,急客户所急,想客户所想,坚决杜绝与客户发生争吵,违者一次罚款50美金。
2、收费公正合理,公开修理价格,公开监视电话,自觉承受客户监视,把价格治理工作全面纳入行业治理轨道。
3、严格履行修车合同,保证修理质量、按时交车,对特别缘由需延期的车辆,应主动事先与客户联系,得()到客户的理解;
对属于自身责任的延期车辆,主动按违约规定内容向客户索赔赔礼,必要时按合同规定担当经济责任,把修理经营活动纳入法制化轨道。
4、仔细做好车辆修前检验,把车辆的故障隐患准时报知用户,提出修理建议,添好修理车辆的交接清单。
5、修好的车辆必需比进来时洁净。
6、答复客户提出的问题,必需实事求是,解释问题要按科学原理,不得想固然,随便搪塞,让客户理解,让客户满足。
7、仔细落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验,确保客户对车辆修理质量的满足。
8、严格保养大修作业范围,没有按有关规定进展作业修理,一经发觉,必需准时补修,并扣该项定额工时,哄骗检验和客户的一次罚款100美金。
9、返工工程,必需有承修人马上进展,否则担心排新工程,不担当返工,由其他人完成的,返工工时从责任人扣除。
10、因修理质量造成车辆抛锚需急救,罚责任人100美金,若有重大交通事故隐患罚款300美金。
11、杜绝修私人车,杜绝修人情车。一经发觉停职检查。
文明生产规定
1、生产车间(场所)严禁吸烟,吸烟至休息室。
2、生产车间(场所)地面清洁无油污,墙面无油渍、无明显划痕,按班组划地承包,班组做不到每人一次罚款20元
3、废油准时处理,严禁倒入下水道。废油桶(壶)每日准时去除,不得留滞生产车间(场所)。一次违规罚款20元。
4、保持机、手工具清洁,手工具置于车内,保持工具车清洁无油污,工具按层摆放有序,工具车内不得放置与修车无关的物品,下班后整理清洁工具车,并按规定摆放整齐。机工具使用后准时放于规定区域。一次违规罚款10元。
5、严格执行“三不落地四清洁”,油污不得落地,不慎落地准时处理不留痕迹,工件摆放整齐归位,不给人以杂乱感。
6、统一着装,保持清洁。使用文明语言,不与用户争吵。不得向用户索烟,不承受用户宴请,不承受消费,一经查实,作待岗处理
7、工作场所一天一小扫,每台车辆作业完毕后,准时清理场所,一周一大扫,确保场所、机具整齐清洁。
8、工具柜台上方制止摆放物品,工作衣、工作鞋帽应置于休息室,并确保休息室清洁整齐。
9、严禁油手、污手试车,保持在修车内清洁,严禁在车内休息闲聊、听收录机,违者一次罚款20元
10、保持总成修理间洁净干净,全部物品整齐地摆放在货架上,地面、墙壁不得有油污。
11、安全文明小组每周检查一次,发觉违规吸烟者处以50元/次罚款,并责令当场订正违规行为。
12、中午严禁喝酒,发觉一次处以50元次罚款。
13、自觉维护公共场所的清洁卫生,每周负责工房卫生的班组,应将门窗及电力设施关好前方可离去。违规一次罚款50元。
14、准时洗涤工作服,不准时洗工作服,工作服看上去较脏的,发觉一次罚款5美金。
15、厂长为各生产班组文明生产监视人。
安全治理规定
1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一责任人。
2、全厂职工必需牢记“生产必需安全”“安全是最大效益”的思想,时刻绷紧安全生产弦,杜绝三违行为,担心全坚决不生产。
3、机修工严格执行安全技术操作规程及修理工艺标准,并做好工作业人具体记录。特别工种必需持证上岗。
4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前,必需例行检查,切不行马虎大意,怀幸运思想,否则一时疏忽,终身圆满。
5、加强工业汽油的领用制度,使用易燃易爆物品时要环视四周状况,严禁明后靠近,必要时设置明显标志,安全使用。
6、休息室、工具柜严禁存放配件、汽油,每发觉一次惩罚20元。
7、必需使用搁车凳搁车,搁车时,支撑部位精确牢靠,在使用两柱举升器时,离地20cm时,检查是否稳定,确保安全牢靠。
8、遇有重载车辆报修时,婉言谢绝或卸载后修理,切不行蛮干惹事。
9、工作过程中,相互不许打玩、嘻闹,严防损害自己或被他人损害。
10、有证人员不乱开车,私自动用客户车辆一次罚款100元,开私车一次罚款100元,发生事故责任自负,无证人员严禁开车。
11、安全领导小组成员必需常常巡察生产场所,要有预见性,准时发觉事故隐患,订正事故苗头。每月必需进展一次职工安全教育,每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气、灭火消防器材进展一次全面检查,并做好整改记录,每月定期召开一次安全领导小组会议,并做好会议工作检查记录。
12、材料销售部门、财务部门,要做好防盗工作,闲杂人员不得进入财务室、仓库内。
劳动纪律的规定
1、按时上、下班,不得迟到、早退,违者惩罚如下:迟到、早退一次罚款50元,月累计三次以上者(含三次)加倍罚款。
2、有事必需请假,半天以上(含半天)需经厂领导批准,否则按旷工处理,并按公司有关规定惩罚。
3、无故旷班者,累计超过三天,示为自动离职,同时扣除岗位工资等与其有关费用。交公司处理。
4、上班时,不得无故离岗,有事必需和有关领导请假,否则按早退处理。
5、工作期间,不得聚拢谈天,不得做与修理无关的事项。
材料领用规定
1、材料领用必需凭所修车辆的工单,按车号、修理工程对号入座。领料没用必需准时退库,超过一天者,按材料得出库价罚款(大修车在出厂前)。
2、对多领、冒领者,按领取该件的出库价10倍罚款。
3、保管人员没见到工单、车号而随便将材料发出,一经查出将处以三倍罚款。
4、对辅料领用要严格掌握,对应工单掌握发出数量,多存库,少存班,防止铺张、流失。
5、对急用料附件供给商的临时选购,必需做到先入库、后出库,对于四周供给商送的配件,必需见到料单再收配件,违者按该料的出库价惩罚全部操。
6、对外单位来借、调材料配件,一律按出库价开单结算,私人必需现金支付。
7、横向件的发放应严格按厂的规定执行,否则每次按该件的出库价罚款。
8、对客户结算,若为人为因素造成过失的,将对负责人处以每次20元的罚款。
9、对客户所需的特别用件,需将客户的单位、车号、联络电话等记录在册,以备到料后通知客户,避开造成材料的积压。
设备治理规定
1、全厂设备、机具落实到详细责任人,由专人负责清洁、保养。周密设备由专人负责操作。设备不保持清洁。
2、购置新设备,要坚持技术领先、经济有用的原则,同时了解和购置市场上的汽修新机具,提高我厂装备水平。
3、设备使用过程中发觉故障,准时向厂领导反映,以便联系厂家修理
4、举升器、小吊车、压力机等设备不得超负荷使用,凡超负荷,损坏设备的,按处设备事故处理规定进展惩罚。
5、空压机在厂内不需要供给压缩空气时,必需停机,在工作中确保不缺冷却水,润滑油准时添加和更换,冬季准时排放冷却水。
6、厂设备治理岗,搞好设备安全生产工作,定期组织设备的检验,负责压力表、安全阀的按时送检工作。
7、厂设备治理岗,做好设备档案、资料、台帐的治理工作,负责检查每台设备的运转记录状况,填报处技术治理科要求的各式报表。
其次篇:汽车修理厂治理规章制度
汽车修理厂治理规章制度---工作过失责任追究方法
工作过失责任追究方法
一,为提高工作质量和办事效率,保证工作人员正确,高效地实施治理与效劳,防止工作过失行为发生,制定本方法.
二,本方法所称工作过失,是指工作人员因有意或者过失不履行或不正确履行职责,以致影响工作质量和工作效率,贻误治理与效劳工作,造成不良影响或损害公司利益的行为.