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2013年3月25日呼吸圈
提纲

一、品管圈选题回放
QCC活动的步骤

:调查

有效果
计划Plan
实施Do
确认Check
处置Action
无效果
一、品管圈选题回放
Standardize
Do
Check
Action
Plan
Check
Do
Action
SDCA
PDCA
一、品管圈选题回放
问题
问题
持
续
改
进
(一)问题来源
日常管理指标
问卷调查
日常作业中常见的
交谈中发现
从作业的结果或反省中发现
一、品管圈选题回放
(二)发现问题方法:十点分析法

,挨骂的事

一、品管圈选题回放
一、品管管圈选题题回放
(四)选选题技术术
::选择最最需改善善的项目目;:目前前管理最最重要议议题;
:赞赞成/反对,少少数服从从多数,,较主观观;
:圈圈员按重重要程度度排列优优先级,,达成共共识;
::以系统统的方式式将意见见浓缩,,选择、、加权,,利用评评定标准准比较方方案与选选取;
一、品管管圈选题题回放
(四)选选题技术术
::列出评评价项目目,所有有成员依依评价项项目给予予分数,,计算总总分,分分数高的的为本期期品管圈圈的活动动主题。。评价的的角度::是否属属于本身身的问题题?患者者是否常常抱怨??上级是是否要求求改善??迫切性性高吗??达成可可能性如如何?