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2013年3月25日呼吸圈
提纲

一、品管圈选选题回放
QCC活动的步骤

:调调查

有效果
计划Plan
实施Do
确认Check
处置Action
无效果
一、品管圈选选题回放
Standardize
Do
Check
Action
Plan
Check
Do
Action
SDCA
PDCA
一、品管圈选选题回放
问题
问题
持
续
改
进
(一)问问题来源
日常管理指指标
问卷调查
日常作业中中常见的
交谈中发现现
从作业的结结果或反省省中发现
一、品管圈圈选题回放放
(二)发现问题方方法:十点分析法

,挨骂的事事

一、品管圈选题回回放
一、品管圈选题回回放
(四)选题技术
:选选择最需改善的项项目;:目前管管理最重要议题;;
:赞成成/反对,少数服从多多数,较主观;
:圈员按重要程程度排列优先级,,达成共识;
:以以系统的方式将意意见浓缩,选择、、加权,利用评定定标准比较方案与与选取;
一、品管圈选题回回放
(四)选题技术
:列出评价价项目,所有成员员依评价项目给予予分数,计算总分分,分数高的为本本期品管圈的活动动主题。评价的角角度:是否属于本本身的问题?患者者是否常抱怨?上上级是否要求改善善?迫切性高吗??达成可能性如何何?