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初级经济师人力资源专业知识点
第一章第一节人格及其理论
一、人格的影响因素:影响因素有三个:遗传(间接,物质基础)、环境和情境。
精神分析:关注行为产生的内在根源以及这些内在驱动力之间的冲突。本我和超我之间一场无休止的战争,由自我来调节。
人本主义:从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格,其核心是强调自我实现的驱动力。
二、人格特质理论(三个):两个重要假设(人格特质在时间和空间上是相对稳定的)
:枢纽特质(基本特质,渗透强,少数人有)、核心特质(建筑构件,5-10个)、
次要特质(不明显、不受人注目、一致性和一般性较低)
各种特质不是零散的,而是有组织的。“统我”不是与生俱来,是逐渐发展起来的
卡特尔的特质理论:16种特质(16PF),对职业咨询、心理健康有很大帮助。
艾森克的特质理论:外倾和神经质两个维度(特质并非独立,有相关性,分出维度更准确)
■“大五”人格理论(每个维度都是两级的):外公和情创(西方,认为有跨文化的一致性)
■“大七”人格理论(王登峰、崔红):外行人情善智处(中国,认为有文化特异性)
哈恩特(美):决定一个人可以成为卓越领导的特质少的可怜
伯恩斯(美):改变型领导者豪斯(美):把改变型领导者称为有魅力的领导者
巴斯(美):有魅力领导者的四个特征:魅力、激发动机、智力激发、个人化的考虑
(个人智力激发魅力)
智力与能力
智力维度
定义
范例
言语能力
理解、使用口头和书面语言的能力
教师、律师、领导
数学能力
解决数学问题,对数关系的理解和掌握的能力
投资商、工程师
推理能力
理解解决问题的原则并解决问题的能力
治疗师、设计师、咨询师
演绎能力
通过对事实观察或评估得出适合的结论的能力
科研人员
关系类比能力
理解两个事物之间的联系,并将其运用于其他事物间的关系和情景中的能力
人类学家考察文化和仪式之间的关系
记忆力
识记、保持和回忆句子的能力
学****外语
空间认知能力
判断物体的位置和排列,以及当物体的空间位置变化时,可以想象出物体形状的能力
室内装潢师、艺术家
知觉能力
辨认视觉上的模式和发现模式内以及模式间关系的能力
摄影师
智力结构的基本理论:
斯皮尔曼(英):一般智力因素(G因素)和特殊智力因素(S因素),任何工作需要共同作用
瑟斯顿(美):把智力分解为各种原始能力,词的理解等7种
吉尔福特(美):智力三维度:智力操作的方式、内容、产品,构成智力的立体三维结构模型
加德纳(美):逻辑-数学等八种智力,智力不是一元的而是多元的
■能力与知识和技能的区别
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,但知识和技能却可以不断积累。
领导者的胜任特征:
麦克里兰提出,成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能。(成务管认人)
威尔逊提出:预测变化、寻求支持、驱力水平。(寻预力)
能力有关的特质分为:核心特质、自我特质、表面特质
第三节情绪
一、情绪的两极性::积极和消极、肯定和否定、增力和减力
(愉快/不愉快)、紧张度(轻松/紧张)、激动度(平静/激动)、强度(愤怒
/大怒/暴怒)
二、表情,是情绪的外部表现形式:面部表情(最重要,最直接)、身体表情、言语表情
三、情绪状态:按照情绪发生的强度和持续时间,情绪分为三种:
(1)心境也叫心情,它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。
(2)***具有激动性和冲动性的特点。
(3)应激的激动水平更高、更强烈,而认知范围更窄,理智分析和判断的能力下降。长期处于应激状态的人,免疫系统的作用会受到损害,从而导致疾病的产生。
四、情绪的基本理论:
1、詹姆斯-兰格:强调外周生理活动是产生情绪变化的原因。
詹姆斯(美):情绪是内脏器官、骨骼肌活动在脑内引起的感觉
兰格(丹麦):强调血液的作用。
2、汤姆斯金(美):情绪就是动机,本身可以离开内驱力信号而起到动机作用。
3、拉扎勒斯(美):情绪的体验要考虑评估环境的交互作用。强调评价通常是在无意识状态下发生,是一种认知评价理论
第四节态度与行为
一、态度的概念
阿尔波特(美):强调经验在态度形成中的作用
克里赫(美):忽略过去的经验,强调现在的主观经验,反应了认知学派的主张
弗里德曼(美):认知(基础)、情感(核心与关键)、行为倾向(不等于外显行为)
二、态度的形成:学****理论(后天****得的、诱因理论(利益和损失衡量)、认知一致性理论
三、通过态度预测行为的时候应该注意的因素:
:特殊性越高,预测越准确;
:时间间隔越长,不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大;
:内在自我意识高的人,预测有较高的效度;
:强烈的态度对行为的决定作用更大;
:来自直接经验的态度对行为的影响大,就是因为这类态度的可接近性大。
四、态度改变的理论:海德尔(美):平衡理论(遵循最少付出原则)费斯廷格:认知失调理论
减少认知失调方法:改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为
五、对说服效果有影响的因素(4个):
:可信度、吸引力
:差距、恐惧、信息呈现方式
:人格、心情、介入程度、自身免疫、个体差异(认知需求、自我监控、年龄)
:预先警告、分散注意。
六:消除偏见的方法:对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境
价值观
一、价值观::个体现象、社会现象、文化现象;:外显的、内隐的;
:解释、预测、导向;:具有超越情景的特点;
奥尔波特:根据斯普兰格《人的类型》把价值观分为六种,编制“价值观研究量表”
罗奇克(美):终极性价值观和工具性价值观
莫里斯(美):认为价值包含三种基本含义:实际价值、想象价值、客体价值,13种生活方式
个人主义—集体主义(荷兰,霍夫斯塔德):用来衡量和文化有关的价值观
二、工作价值观(职业价值观):工作倾向性、工作需求、职业道德取向
萨普尔(美):工作价值观分为3大群组(内在、外在工作价值、外在报酬),15个类别
中国人的价值取向:费孝通、杨中芳
“己”为中心的价值观:社会关系是私人关系的增加,社会范围是私人联系构成的网络。
、关系、情境为中心的价值观:中国人的自己是可以扩展的,不仅包括个体自身,还可以推及家庭、亲戚、朋友,甚至家族和宗教。/杨国枢(自我取向、社会取向)
自我价值定向理论(金盛华):自我价值是个体的意义定义体系,对于个体在情境中行为的决定性作用就是自我价值定向。一个人的自我价值感取决于自我价值定位、自我价值支持。
第二章第一节团体的基本概念
一、团体:仅仅是统计的集合,并不能称为团体。团体生活是人类生活最基本的方式。
二、团体的分类:规模、紧密程度(松散团体/组织)、正式性:
:
(1)指挥团体:财务部、市场部、销售部等
(2)任务团体:任务完成后,常被解散(项目管理小组)
(3)团队:团队成员之间存在高水平的交互作用
:利益团体(声援加薪)、联谊团体(歌迷会)。
三、团体的发展阶段:形成期、冲突期、规范期、产出期、结束期(现实中阶段顺序不固定)
四、同质性团体(相似、好相处)和异质性团体(有更高的决策质量、绩效水平、促进变革)
五、团体规范:正式规范(正式组织中、有明文规定、违反受惩罚)、非正式规范(约定俗成、无明文规定、违反不会受正式惩罚)
团体规范的作用:;;。如:枪打出头鸟。
六、团体压力:团体压力是团体作用于成员的直接表现形式,表现出从众、顺从与服从行为。
(4人时影响最大):影响因素有团体凝聚力、团体一致性、团体规模