文档介绍：工程部部分业绩指标考核表
被考评部门:工程部年月日
主管部门/领导
考评期间
考评部门/考评人
填表日期
项次
关键业
务分类
关键业务控制点
差错定义
评分标准
得分
备注
01
内部硬件网络系统运行重大故障率
总部至本部的网络连接
本部至机场的网络连接
监管中心至总部的网络连接
因本部所掌握的it设备如:域控制器、邮件服务器、路由器、交换机、协议转换器等出现人为硬件故障而致使网络中断。
0次:5分
1次:4分
2次:3分
3次:2分
4次:1分
5次:0分

合计
02
各业务系统运行过程中重大技术性故障率
CMIS系统
九城报检系统
H2000系统
海关舱单系统
用友系统
1、不能正常登陆或连接
2、各种系统支持的模版打印出现故障
3、员工权限设置不当
流程设计偏差
上述问题在允许的时间限度内得不到圆满解决。
同上

合计
03
差错率
排除员工使用电脑软硬件时出现的各种故障
1、操作不当致使设备损坏
2、响应各种维修问题不及时并影响业务操作
3、给出的解决方案经实践并不能解决问题
同上

合计
04
总部工程部各项目工作的响应时效,完成时效
各种确认意见的回应
各种工程项目的贯彻实施
各种基础数据的收集与提交
响应时间超出规定时效
按时完成 5分
超出1天 4分
超出2天 3分
超出3天 2分
超出4天 1分
超出5天 0分

合计
填表说明:请考评部门/考评人据实认真填写,给出客观评价;该表所指差错为被考评部门原因造成的工作差错。
说明:此表由被考评人的主管领导填写。