文档介绍：工程回访计划表
-01
工程名称
竣工时间
回访时间
回访内容
执行人
备注
注:在“备注”中注明回访类型
修回访小组
为保证回访保修工作有秩序地顺利实施,成立××××××工程回访保修小组,名单如下:
职务
姓名
专业
技能等级
联系电话
联络地点
组长
成员
公司保修监督部门:工程部电话: 地址:
工程回访记录
-02
工程名称
工程地点
顾客
竣工日期
承建单位
建筑面积
回访日期
回访类型
回访中发现的问题
顾客要求
签字:
工程部门意见
签字: 年月日
项目服务工作台帐
-03
信息来源
收到时间
服务要求
执行情况及时间
服务执行人
是否满足要求或差距
注:信息来源指会议纪要、电话、来函、主管部门意见等;
是否满足要求或差距指对服务情况或顾客满意程度的判断,即很满意、满意、基本满意、不满意、很不满意。
中建二局在施工程满意程度评价表
-04a
顾客名称: 地址: 联系电话:
工程名称
施工单位
评价内容
评价项目
实施情况
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
工程质量情况
施工服务情况
顾客签字(盖章): 年月日
注:满意程度评价请在其评价程度空格内划“√”。
中建二局竣工工程服务满意程度评价表
-04b
顾客名称: 地址: 联系电话:
工程名称
施工单位
评价内容
评价项目
实施情况
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
工程使用功能情况
工程质量情况
施工服务情况
顾客签字(盖章): 年月日
注:满意程度评价请在其评价程度空格内划“√”。