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个人工作总结2023报告
为了让自己在新的一年有一个新的起点,我不断的总结和学****在过去的一年里,作为一名领班,我几乎每天都在现场颠簸,忙着在楼层之间奔跑。虽然很辛苦,但回想起来很充实。首先对自己和同事今年的工作说一句:辛苦!
对你今年的成功和失败说声谢谢!感谢我成功时的喜悦,珍惜我失败时的开悟。非常感谢领导们的信任。在过去的一年里,我在领导的关心和批评的指导下配合了所有的工作,忠实地履行了我在领班岗位上的职责。努力和泪水并存,也让我看到了自己的不足。同时也让我改变了很多,思考了很多。这些变化都是无意识积累的。过去那些工作的日子,充满了***,泪水,甚至挣扎。在老员工的指导和同事的帮助下,我学会了如何做好自己的工作。
通过这一年,我认识到了团队的强大,也认识到了自己的不足。我想改变我原来的一些工作方法,要求自己在团队的帮助下达到状态。有时候我默默的看着自己的言行,像个旁观者一样看着自己。这些都不是我以前的工作经验。
我在工作中有很多优势,但还是需要提高。比如:我有很强的沟通能力!人与人交流最重要的是真诚,相互理解,和平沟通,真诚地表达自己的想法。关键是你能不能用真心打动对方,让对方接受。我相信这句话是对的。以前也以为有了亲和力和诚意,就可以和同事顺利沟通,但是没有认真思考同事心态的多样性。
工作一年后,我意识到同事的心理很不确定,尤其是工作中有分歧的时候,我会对自己的想法犹豫不决。这时候我需要沟通,达到相互理解和支持。但是我在这方面做的还不够,沟通方式也比较直接。我觉得这和我浅薄的专业经历和个人性格有关。我个人比较喜欢比较直白的沟通方式,不善于拐弯抹角的表达自己的意愿和工作想法。在以后的工作中,我想加强自己的沟通能力,适当的表达自己的想法,让对方愉快的接受,用合适的方法,越来越好的完成自己的工作!
个人工作总结2023报告(二)
本年度我在公司领导的指示下较好地完成了自己的本职工作,作为公司客服部的员工让我明白做好自身工作的重要性,因此我在年初阶段便对这一年的工作进行了部署,而且在平时的客服工作中也能够严格要求自己从而履行好职责,随着年底的到来也让我对本年度客服工作中的表现进行了总结。
虽然个人能力还算不错却没能处理好人际关系,由于性格争强好胜的缘故导致我和部门同事之间的关系并不好,虽然能够独立完成领导安排的各项任务却不利于自己的长期发展,我得尽快改正自己性格方面的缺陷并在力所能及的情况下帮助同事,而且我也应该参与到新员工的培训工作之中并帮助他们尽快适应职场环境,对我来说部门获得整体性的发展才能够让自己从中受益,因此我需要关注部门的发展状况并努力做好平时的本职工作,另外我在职场生活中也应该对自身的发展提出更高的要求。
面对工作中的得失让我能够明白履行好自身职责的重要性,因此我也制定了明年的客服工作计划并期待自身能力得到更大的提升,其中我需要加强对公司业务的学****以便于在工作中提升自己的专业程度,而且我也需要掌握一部分营销方面的技巧以便于强化自身工作能力,对我来说多学****一些工作技巧无疑能够让自己在职场上取得更大的突破,另外我也建议部门建立严格的制度从而提升员工的综合能力,秉承着对客服工作负责的态度让我十分关心部门的整体发展。
往后我会继续以优秀客服人员的标准要求自己,我也会在工作中更加积极地表现自己并期待在明年取得更大的进展,我也坚信秉承着认真工作的原则能够取得理想的成就。