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第一阶段成立期(Norming)特征表现:被选入团队的人既兴奋又紧张高期望自
我定位?试探环境和核心人物有许多纷乱的不安全感、焦虑和困
第一阶段成立期(Norming)
特征表现:
被选入团队的人既兴奋又紧张
高期望
自我定位?试探环境和核心人物
有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑
依赖职权
开始玩弄政治花招
掩饰感情
个人的弱点处于隐蔽状态。
团队组建的两个工作重点:
形成团队的内部结构框架
建立团队与外界的初步联系
如何帮助团队渡过成立期:
宣布你对团队的期望
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与成员分享成功的远景
提供团队明确的方向和目标(展现信心)
提供团队所需的资讯
帮助团队成员彼此认识。
领导风格-命令型:
行为:多指挥,少支持
决定:领导决定
沟通:自上而下
监督:频繁
第二阶段动荡期(Storming)
特征表现:
建立等级次序
期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露
有挫折和焦虑感,目标能完成吗?
人际关系紧张
对领导权不满
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生产力遭受持续打击
障碍开始消失,人的本性开始显露
小团队开始形成,为自身牟利,缺乏奉献精神。
如何帮助团队渡过动荡期:
最重要的是安抚人心
认识并处理冲突
化解权威与权力,不容一人权力打压他人贡献
鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法
准备建立工作规范(以身作则)
调整领导角色,鼓励团队成员参与决策。
领导风格—教练型:
行为:多指挥,多支持
决定:征求意见后决定
沟通:双向交流并反馈
监督:频繁
第三阶段稳定期(Forming):
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特征表现:
人际关系由敌对走向合作
憎恶开始解除,关怀态度
沟通之门打开,相互信任加强
团队发展了一些合作方式的规则
注意力转移,意识到他人的贡献
工作技能提升,并接受差异
建立工作规范和流程,特色逐渐形成
乐于实验和吸取经验
如何帮助团队渡过稳定期:
最重要--形成团队文化
最危险--怕冲突不敢提建议
领导风格-指导型
行为:少指挥,多支持
决定:共同做决定
沟通:多问少并说反馈
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监督:减少
第四阶段高产期(Performing)
特征表现:
团队信心大增,具备多种技巧,协力解决各种问题
用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源
团队成员自由而建设性地分享观点与信息
团队成员分享领导权
颠峰的表现:有一种完任务的使命感和荣誉感,团队精神加强
自我约束,自我管理
如何带领高产期团队:
变革:随时更新工作方法与流程
团队领导行如团队成员而非领袖
通过承诺而非管制追求更佳结果
给团队成员具有挑战性的目标
监控工作的进展,承认个人的贡献,庆祝成就
领导风格—授权型:
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行为:少指挥,少支持
决定:受权人决定
沟通:双向交流并反馈
监督:更少
第五阶段调整期(Dorming)
特征表现:
高效的工作方法
所有冲突均得到解决
团队成员志同道合、信任与友谊
存在危险:
自满、优越感、群体思维
团队解散、团队休整、团队整顿
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