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质量量管管理理技技术术
§
理论论基基础础:概概率率论论和和数数理理统统计计
方法法:抽抽样样调调查查和和统统计计
工具具:图图表表
一、、排排列列图图法法
即::帕帕累累特特(巴巴雷雷特特)图图,,主主次次图图,,ABC分析析图图法法。。
用途途:寻寻找找影影响响产产品品质质量量的的主主要要(关关键键)因因素素

两个个纵纵坐坐标标,,一一个个横横坐坐标标,,几几根根柱柱条条,,一一条条折折线线
A
B
C
D
E
F

100
48
%
说明明::左左纵纵坐坐标标::频频数数,,
右纵纵坐坐标标::频频率率
横坐坐标标::影影响响质质量量的的各各种种因因素素,,按按影影响响程程度度大大小小从从左左向向右右排排列列
柱型型条条::高高度度表表示示某某因因素素影影响响大大小小
折线线::各各影影响响因因素素大大小小的的累累计计百百分分数数
即巴巴雷雷特特曲曲线线

把所所有有影影响响因因素素分分为为三三大大类类::
A类(主主要要因因素素)::累计百分分比在0%~~80%%区间的的因素
B类(次要要因素):累计百分分比在80%%~90%区间间的因素素
C类:累计百分分比在90%%~100%区区间的因因素
对A类因素重重点改进进。(控控制)

例:某卷烟烟车间1994年第四四季度对对成品抽抽样检验验后得到到外观质质量不合合格项目目的统计计资料,,如表所所示:
分析步骤骤:
明确排列列项目,,即列出出一些影影响质量量的因素素;
收集数据据;
项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点软腰表面
缺陷数80297458352810151255
作缺陷项项目统计计表
累计百分分比(%)

100
序号项项目目频频数(支)
1空空松松458
2贴贴口口297
3 切口口 80
4 表面面 55
5 短烟烟 35
6 过紧紧 28
7 其他他 37
合计:990
累计频数数(支)
458
755
835
890
925
953
990
作排列图图
分析、寻寻找A类因素
“空空松”和和“贴贴口””%,为为A类,,是质量量改进的的主要对对象。
:
对于影响响质量的的主要因因素可进进一步分分层,画画出更为为详细的的排列图图加以分分析。
在采取措措施后,,为验证证其实际际效果,,还要再再次收集集数据和和更新,,画出排排列图进进行对比比分析,,看原先先分析出出的A类因素是是否已大大为消除除,否则则说明执执行措施施不当。。