领导力训练+19.txt

文档介绍：TCA——沟通能力分析训练法
背景说明
TCA是Transactiona]Capability Aalysis的缩写,意即沟通能力分析训
练法。它原来是山美国精神分析医师艾立克本开发出来的小集团心理治疗法。
TCA训练在1975年时引入日本,盛行于员工教育,取得了显著的效果。
中国内地目前尚无TCA训练法一说。在这里介绍这种方法,希望借此提高
员工的人格素质,为企业发展创造良好的员工环境。
方法大意
所谓沟通能力分析训练法,本来的目的是在确立个人的自主性和自律性的
基础上,将之运用于与他人交往、接触的过程中。故它实质上是一种以体验学
习为基础,通过体验来达到自我认识及他人认知的方法。
沟通能力分析训练法的适用范围非常广泛,包括服务业的待客教育,保险
业的保险业务人员推销训练,不动产公司的高级人员讲习,制药公司的管理人
员教育等等。可以说,少L是企业员工,不论职位高低,均可使用这种方法,并
取得显著的成效。
具体操作
准备阶段
,每组以10至15名为佳。
。
、地点。
实施阶段
、了解。
,或以3至5人为一小组进行PAC区别交谈。
。