68-西安旅游餐饮、购物、休闲娱乐.doc

文档介绍：西安旅游餐饮、购物、休闲娱乐
等级评定和推荐服务评分表(试行)
分数构成一览表
(1)地理位置 10分(4)装饰装修 10分(7)服务标识 5分
1、经营场所和设施(2)停车场 10分(5)灯具照明 5分(8)休息场所 5分
(70分) (3)营业面积 10分(6)信息图形符号5分(9)公共卫生间10分
(1)餐位数 7分(4)餐具 5分
2、餐厅(30分) (2)包间 7分(5)操作间6分
(3)菜单 5分
3、商店(30分) (1)布局 20分(2)售后服务 10分
4、沐浴(30分)
5、足浴(30分)
(1)规章制度 5分(4)执证上岗率 3分
6、经营管理(20分) (2)服务形象 4分(5)教育培训 4分
(3)健康管理4分
备注:各项服务项目分值计算如下:
餐饮:70分+30分+20分=120分
购物:70分+30分+20分=120分
沐浴:70分+30分+20分=120分
足浴:70分+30分+20分=120分
综合评定得分:甲级旅游服务单位 90分以上
乙级旅游服务单位 70分以上