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企业自评师培训
战略
80
分
顾客与
市场
90
分
过程管理
110
分
经营结果
400
分
资源
120
分
领导
100
分
过程:方法-展开-学****整合
结果
测量、分析与改进
100
分
卓越绩效效准则国国家标准准框架图图
工作的组组织和管管理
工作和职职位的组组织和管管理,促进合合作、授授权、创创新,调调动主动动性、积积极性,,完善和和发展组组织文化化
听取和采采纳员工工、顾客客的意见见和建议议
跨部门、、职位和和地区的的有效沟沟通和技技能共享享
b)员工绩效效管理
绩效评价价、考核核及反馈馈,薪酬酬、承认认、奖励励,促进进组织获获得更高高绩效
(40分)
组织应根根据战略略规划和和目标,,建立以以人为本本的人力力资源开开发和管管理的工工作系统统、激励励机制、、员工培培训与教教育体系系,以发发挥和调调动员工工的潜能能,并说说明组织织如何营营造充分分发挥员员工能力力的良好好环境。。
采用扁平平化的组组织结构构,以减减少沟通通层次,,提高运运作效率率;
采用矩阵阵制的组组织结构构,如建建立六西西格玛小小组、项项目管理理组及并并行工程程小组等等跨职能能小组,,以促进进横向沟沟通,减减少部门门壁垒。。
组织结构构设计::酿酒生生产计划划与勾兑兑生产计计划的分分离
现代的组组织结构构类型和和方式
基于团队队的结构构:
整个组织织由执行行各种任任务的工工作团队队组成,,员工得得到充分分授权。。
矩阵型结结构:
在传统的的职能型型结构基基础上,,针对项项目(产产品),,从相关关职能部部门抽调调员工设设立跨职职能团队队,将职职能部门门化和项项目(产产品)部部门化的的因素交交织在一一起,构构成矩阵阵。职能能经理和和项目经经理的沟沟通和合合作,是是矩阵型型结构有有效运作作的关键键。
无边界组组织:
其横向的的、纵向向的或外外部的边边界不由由预先设设定的结结构所限限定或定定义。运运用跨层层级团队队和员工工参与方方式,弱弱化纵向向边界;;运用跨跨职能团团队和流流程化工工作方式式,弱化化横向边边界;通通过与顾顾客和供供方建立立战略伙伙伴关系系,弱化化外部边边界。
现代的组织结结构类型和方方式
学****型组织::
由于所有组织织成员都积极极参与到与工工作有关问题题的识别和解解决中,不断断获取和共享享新知识,从从而使组织
学****型组织
组织设计
无边界
团队
授权
组织文化
强互动关系
团体意识
关爱
信任
信息和知识共享
开放
及时
精确
领导
建立共同的愿景
营造协作氛围
员工的教育、、培训
依据人力资源源规划,考虑虑绩效测量、、改进和技术术变化,平衡衡组织长短期期目标与员工工学****和发展展的需求,制制定教育培训训计划
不同岗位和职职位的教育培培训,鼓励和和支持以多种种方式实现学学****目标
结合员工和组组织的绩效,,评价教育、、培训的有效效性
b)员工的职业发发展
发挥潜能和和主动性;;
帮助实现发发展和学********目标;
全员职业发发展的有效效管理
如:按工种种、岗位分分类;按领领导层、骨骨干层、一一线员工分分层。
学****的方式式可包括委委托培养、、自学、短短期培训、、学术研讨讨会、远程程教育、轮轮岗、换岗岗、交叉培培训等。
可通过员工工绩效评价价,识别员员工改进和和发展机会会,安排所所需的培训训、教育或或换岗等,,促进员工工的职业发发展。
无锡约克的的“交叉培培训-
多技能员工工”
济钢“十百百千人才工工程”
工作环境
改善工作环环境中的职职业健康安安全等条件件,规定每每个关键场场所工作环环境的测量量项目和目目标
紧急应变,,为员工和和顾客利益益确保经营营的连续性性
群众性质量量管理活动动:管理、、评定、认认可
如工作场所所的粉尘、、噪声、有有害气体等等
如火灾、洪洪水、台风风、断电等等
如配备备用用发电机和和消防设备备、选择备备用供方等等
如QC小组活动、、合理化建建议、5S管理、TPM(全面生产产性维护))小组等
对员工的支支持和员工工满意程度度
确定影响权权益、满意意程度和积积极性的关关键因素。。不同员工工的差异化化
针对不同员员工的需要要,提供针针对性、个个性化的支支持
高层领导调调查、了解解员工意见见和建议,,并积极反反馈和处理理
评价员工权权益、满意意程度和积积极性的方方法和测量量指标
具备卓越绩绩效模式运运行所需的的能力,现现有能力与与能力需求求比较
识别所需员员工的特点点和技能,,提高技能能;聘用和和留住新员员工
如薪酬福利利、劳动保保护、学********机会、职职位提升机机会等
员工满满意度度调查查
员工流流失、、缺勤勤、抱抱怨、、安全全及生生产效效率评评价
新员工工融入入流程程
标准内内容相相互关关系的的系统统理解解-“人力力资源源”
获取知识和技能,改进员工绩效和发展,实现组织目标
有效的工作系统
设计、管理工作和职位,以促进合作、主动、授权和创新的组织文化
听取和采纳各种意见
跨部门、职位、地区的有效沟通和共享
建立绩效管理系统,激励员工,促进组织获得更高绩效
工作环环境
职业健健康安安全
群众性性质量量管理理活动动
对员工工
的支持持
制定定教教育育培培训训计计划划,,多多方方式式、、有有效效实实施施
在实实践践中中加加强强和和深深化化知知识识和和技技能能,,增增进进有有效效性性
组织织战战略略发发展展的的需需求求
员工职业发发展的需求求
有效管理员员工的职业业发展
员工的学********和发展
员工的权益益与满意程程度
员工满意度度
测量和改进进
员工能力需需求与招聘聘
对上述方法法进行评价价、改进、、创新和分分享,使之之与战略规规划和发展展方向相适适应
(10分)
确定资金需需求,保证证资金供给给
实施资金预预算管理、、资金的利利用和周转转
将资金的实实际使用情情况与计划划相比较,,及时采取取必要的措措施,适时时调整
(20分)
依据过程管管理要求提提供基础设设施,维修修与预防,,更新改造造,预测和和处置环境境安全问题题
严密科学的的财务管理理制度
故障维修和和预防性维维护保养
如环境影响响评估,““三同时””