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周文辉博士/教授
中南大学商学院
营销管理研究所所长
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目标标
有收收获获、、有有启启发发
有价价值值、、有有快快乐乐的的一一天天
………
内容容提提要要
营销销的的5W2H
一谁谁是是我我们们的的目目标标客客户户?
二什什么么是是客客户户的的需需求求?
三客客户户为为什什么么买买我我们们的的服服务务?
四什什么么时时候候营营销销?
五在在哪哪里里营营销销?
六怎怎样样营营销销?
七客客户户愿愿意意花花多多少少资资金金?
一谁谁是是我我们们的的目目标标客客户户?
谁是是我我们们的的客客户户,谁谁是是我我们们的的对对手手,这这是是营营销销的的主主要要问问题题!
80%的的利利润润
20%的的利利润润
80%的的成成本本
20%的的客客户户
来自自
花去去
80/20原原则则
隐藏藏冠冠军军的的秘秘密密::聚聚焦焦于于特特定定的的目目标标客客户户群群
需求求分分类类,,客客户户分分类类
找出出最最大大成成功功可可能能性性
集中中聚聚焦焦——深深入入
目标标客客户户
A
B
C
D
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客户户采采购购中中心心
案例例:前前程程无无忧忧网网
思考考讨讨论论题题:
““11寸寸宽宽,,11公公里里深深””策策略略?
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目标标客客户户的的选选择择
思考考讨讨论论
请你你诊诊断断本本公公司司目目标标客客户户开开发发中中存存在在的的问问题题,并并提提出出改改进进的的建建议议?