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品管部培训教材
品质质管管理理的的主主要要工工作作
通过过对对各各个个环环节节((进进货货、、制制程程、、出出货货、、研研发发、、售售后后服服务务等等))进进行行检检查查和和分分析析,,找找出出各各种种出出现现或或潜潜在在出出现现的的问问题题及及原原因因,,甚甚至至寻寻求求解解决决办办法法,,使使产产品品品品质质问问题题尽尽量量在在内内部部解解决决,,达达到到在在合合理理成成本本基基础础上上让让客客户户满满意意,,提提升升客客户户满满意意度度
如何何管管理理品品质质工工作作
用数数据据说说话话
何为为数数据据::就就是是根根据据测测量量所所得得到到的的数数值值和和资资料料等等事事实实。。
错误误的的认认识识::数数据据=数字字
正确确认认识识::数数据据=事实实;;
因此此品品质质人人员员应应该该做做到到以以下下三三点点::
1、收集正确的数数据;
2、避免直观的判判断;
3、要认清事实真真相。
QC七大手法是极为为有效个管理方方法,从某种意意义上讲,推行行QC七大手法的情况况,一定程度上上表明公司管理理的先进程度。。QC七大手法提供了了七种重要的质质量管理应用工工具,作为质量量管理人员,应应熟练掌握QC七大手法,并应应用QC七大手法进行科科学的质量管理理。
何为QC七大手法
1、检查表/查检表
2、层别法
3、柏拉图
4、特性要因图、、因果图、鱼骨骨图
5、直方图
6、管制图
7、散布图
QC七大手法的应用用
1、检查表和层别别法用于作整理理和分析数据
2、柏拉图和鱼骨骨图用于归纳分分析
3、直方图、管制制图、散布图用用于数据统计分分析
七大手法之间并并非孤立使用的的,而是具有不不可分割的关系系,可以同时使使用几种方法
QC七大手法的应用用
1、检查表:用来来在现场收集数数据,尽量让现现场作业简单而而有效,是其他他六大手法的起起点
2、层别法:是统统计方法中最基基础的工具,用用来对收集的数数据分类或分层层,以利于统计计分析,常和柏柏拉图、因果图图配合使用,层层别法的重点是是要如何分层
QC七大手法的应用用
3、柏拉图:用来来对多种问题或或原因进行分析析,找出影响质质量或结果的最最大问题或原因因,以实现用最最小成本做更多多的事情
4、因果图:用来来对一个现象或或结果进行深入入细致的原因分分析,通常用来来找原因或因素素,大多同层别别法结合起来使使用
QC七大手法的应用用
5、直方图:可以以将杂乱无章的的资料解析出规规则性,可以直直观的观察产品品品质特性的分分布状态,对于于资料中心值和和分布状况一目目了然,便于判判断数据整体的的质量分布状况况
6、散布图:用来来对收集的两个个或两个以上可可能相关的问题题或特性的数据据,找出他们之之间可能的相关关性
QC七大手法的应用用
7、管制图:用来来了解品质在过过程中的变化状状态和预测品质质下一步可能性性的状况,有助助于提前发现问问题,是实现第第一次就把事情情做好的基本步步骤之一。