文档介绍：该【品质教案(2) 】是由【博大精深】上传分享，文档一共【38】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【品质教案(2) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。品质教案
对象:现场管理者
品质(Quality)的定义义
一向的的概念念
现实性性意义义
好的
优秀的的
美的
和要求求事项项的一一致
品质是是什么么?
品质就就是顾顾客的的满足足.
我们公公司的的顾客客?
消费者者
NIKE公司
下一个个工程程
对于品品质的的思考考的变变迁
○企业环环境的的变化化
Product-out
Consumerism&
Market-in
○QASystem的变迁迁
Detection
System
Research&
Development
System
Prevention
System
以检查查为中中心的的QA
以预防防(工程管管理)为中心心的QA
以开发发为中中心的的QA
☞PL:ProductLiability(产品责责任)
“品质管管理是是为生生产最最有用用并能能满足足消费费者的的要求求的最最经济济的生生产方方法.”
------
品质管管理(QualityControl)的定义义
“所谓品品质管管理是是定下下品质质的标标准并并为达达到标标准而而使用用的全全部手手段的的体系系.”
------
“品质管管理是是为用用最经经济的的水平平生产产充分分满足足消费费者对对制品品的品品质要要求而而通过过提高高社内内的各各部品品的的品质质开发发,品品质改改善善的有有效果果的体体系”
“品质管管理是是用最最经济济的方方式生生产适适应需需要者者要求求的品品质制制品的的全部部手段段的体体系”
------KSA3001
“品质管管理是是与顾顾客的的要求求的一一致度度(ConformancetoRequirement)------Crosby
#LG电子:““为开发发,生生产,销售售及服服务消消费者者需要要的依依赖性性及安安全性性高的的制品品
而重视视品质质并以以经济济的方方式实实施,通过过经营营全体体来管管理.”
------Figenbaum
为达成成品质质目标标的5阶段
:
:
:
:
:
-对品质的理解不够够
-在品质的问题上,有对品质管理部部门不平的倾向.
-对正确的行动用长长期性的眼光去关关心和实行.
-对品质费用的理解解.
-去除障碍,开始对对话.
-全员参预.
-积极参预全部计划划.
-用知识来开拓视野野.
-品质向上的计划循循序渐进.
-达到不良被完全预预防的阶段.
QC7工具
7工具
用途
HISTOGRAM
在调查数据(计量形)以何值为中心存在何种分布时使用的图表.
CHECKSHEET
对数据或事情的结果用简单的符号表示,以便于整理数据及使事情顺利进行.
PARETODIAGRAM
对现场管理者担当的业务中出现的不良品,缺点,故障等进行改善时对于哪里存在问题,怎样改治,进行判断时使用.
CAUSEANDEFFECTDIAGRAM
据结果查找出具体的原因.
SCATTERDIAGRAM
据数据分散的模样判断有没有相关关系.
层别
对层别前的全体品质分布和层别后的小集合的品质分布相比较而找出影响品质的原因,或得知原因对于品质结果的影响程度.
GRAPH
.
品质向上的条件

(Feedback)

(Action)

(Plan)

(Do)

(Check)
品质管理的目的是是为了提高竞争力力,
用最经注意到的方方式提供能满足灵灵
活使用标准化,统统计的方法.
FEEDBACK等方法,就能够实实现.
零缺陷(ZeroDefect)
概念
●.
●“意味着从最开始就就有
正确工作的精神状状态.”
目的
目标
●清除“人不可避免要犯错错误”的固有思维.
●使工作者找出错误误的原因并尽力把把问题解决掉.
品质管理的变迁史史
○Feigenbaum的品质管理的5阶段
作业者品质管理(OperatorQualityControl):19C末
工厂品质管理(ForemanQualityControl):1900年代初
检查品质管理(InspectionQualityControl):~1930年
统计性品质管理(StatisticalQualityControl):~1950
综合性品质管理(TotalQualityControl):~现在
*韩国的品质管理概概念的引进:1960年代初
-韩国规格协会(现韩国工业标准协协会)创立
-国家标准化事业(1961年制定工业标准化化法)
*正式的品质管理活活动:1973年以后
-工业振兴厅的建立立(1973)
○韩国的品质管理