诺西eNodeB常见故障处理说明书.docx

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诺西常见故障标准化处理说明书
诺西FlexiBTS7650告警处理
<告警名称>
BASESTATIONFAULTY
<处理方法>
按照故障可能的原因分类,分别列出处理方法如下:

详细信息
Faultname:BTSBlocked(0050)
问题描述
基站被手动闭锁,系统会上报此告警,需要从sitemanager登录基站并解锁,解锁过程系统会自动重启基站。
问题描述
这个告警的原因是系统检测基站内部基带总线有异常
处理方法
远端重启基站;
进站检查故障的硬件,尝试调换连线来定位故障位置,更换故障的硬件;

详细信息
Faultname:SystemModulefailure(3000)
问题描述
这个告警的原因是系统检测基站系统模块有异常
处理方法
远端重启基站;
进站检查故障的硬件,尝试调换连线来定位故障位置,更换故障的硬件;

详细信息
Faultname:IncompatibleSWversiondetected(0023/0024)
问题描述
这个告警的原因是系统检测软件版本不匹配,一般是在硬件更换后产生此告警
处理方法
新安装或者刚刚完成排障被BBU新检测到的RRU及其他模块,由于没有跟
BBU一起升级,会产生此告警,只要在连接正常的情况下,重新升级基站版本然后重启基站即可,注意RRU完成升级之后,如果没有配置对应的小区数据,需要手动添加数据配置到该RRU上。

告警信息
Faultname:S1interfacesetupfailure(6308)
问题描述
告警产生原因是系统检测到S1口的建立失败,可能原因有多方面的,需要一一检查
处理方法
检查基站上MMEIP配置是否正确
,确认传输是否正常,如果testresult是connected说明S1接口传输正常;
,是否与规划一致;
,可以通过MME上查询该BTSID对应的IP地址是否为当前基站IP来确认;

详细信息
Faultname:Temperaturealarm(3040)
问题描述
这个告警的原因是系统检测基站温度超出门限,温度异常会导致基站各个模块工作异常,从而可能引发其他基站异常工作的告警
处理方法
远程尝试重启基站;
进站检查机房环境,空调状态等;
诺西FlexiBTS7651告警处理
<告警名称>
BASESTATIONOPERATIONDEGRADED
<处理方法>
按照故障可能的原因分类,分别列出处理方法如下:

详细信息
Faultname:BTSreferenceclockmissing(1898)
问题描述
这个告警的原因是系统时钟丢失
处理方法
(当前系统支持GPS/2M时钟/传输时钟)是否正常工作和正常配置,当前厦门项目使用的都是GPS时钟,需要检查时钟盒是否正常安装;



详细信息
Faultname:BTSresetrequired(4001)
问题描述
这个告警的原因是系统检测到RF模块故障或没有正常启动,必须通过重启来恢复
处理方法
重启基站

详细信息
Faultname:TransportlayerconnectionfailureinX2interface(6203)
问题描述
这个告警的原因是系统检测到X2口的SCTP连接失败,基站之间的X2口无法正常建立
处理方法
检查X2口两端基站是否状态正常,是否都可连接并且小区onair,无7650,7653告警;
检查两端基站的LNADJ配置,是否都已经将对端加为邻站,并且BTSID和IP地址是否配置正确;
检查LNADJ中的控制方式,没有特殊要求的情况下,最好两端都配置为
oamcontrolled
所有检查结果正常的情况下,可以同时在两边基站都删除对应的LNADJ,然后再重新添加;
诺西FlexiBTS7652告警处理
<告警名称>
BASESTATIONNOTIFICATION
<处理方法>
按照故障可能的原因分类,分别列出处理方法如下:

详细信息
Faultname:BTStimenotcorrected(0026)
问题描述
这个告警的原因是系统传输模块FTM无法正确获取到SNTP的时间同步;
处理方法
检查系统的NTP配置是否正确;
检查基站到NTP的传输是否正常,能否PING
通NTP服务器;

详细信息
Faultname:Fanfailure
问题描述
系统风扇故障
处理方法
检查上报告警模块的风扇是否正常运转;

详细信息
Faultname:BTSisuncommissioned
问题描述
基站未配置
处理方法
需要从sitemanager下发基站的配置文件,或者netact自动配置,基站获取到配置文件后重启生效,告警会自动消除;
诺西FlexiBTS7653告警处理
<告警名称>