文档介绍：该【网络舆情应对策略课件】是由【qiaoshi3311655】上传分享，文档一共【65】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【网络舆情应对策略课件】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。网络舆情应对策略
主要内容容
一、正确确认识社社会冲突突
二、关注注群体生生态
三、把握握舆情动动向
四、舆情情应对原原则
五、舆论论引导策策略
六、信息息发布与与发言
七、处理理与善后后
一、正确确认识社社会冲突突
(一))冲突是是常态
社会冲突突是人类类互动的的一种基基本形式式,是人人类社会会的一种种常态。。群体性性事件是是冲突的的一种。。
人类社会会自我修修复的行行为,无无需恐惧惧和敌视视。
冲突本身身就已指指明了修修复的必必要和途途径。
冲突管理理(ConflictManagement)),不断断革新,,保持活活力。
两种类型型:
质性冲突突:即制制度性的的对抗,,如暴力力革命。。
量性冲突突:即机机制性对对抗,调调整机制制,实现现灵活开开放的社社会结构构。
问题关键键
是基于立立场(对对与错))还是基基于利益益(得与与失)的的处理方方式,即即竞赛还还是共赢赢的问题题。如果果要竞赛赛,即导导致冲突突的升级级。基于于利益的的冲突处处理迫使使人们走走向双赢赢的策略略,即我我需要的的是什么么、他需需要的是是什么,,如何实实现你好好我好大大家好。。这就需需拿出诚诚意,用用同理心心,采取取适度的的坚持,,并注意意妥善处处理自己己的负面面情绪。。
(二)话话语表达达
::信访制制度
:拥拥有媒介介就拥有有话语权权,就拥拥有利益益表达的的机会和和利益维维护的可可能。
大众传媒媒的局限限,网络络成为实实现多元元化言论论的最佳佳场所。。起到解解压和利利益表达达作用。。
广阔和自自由传播播的空间间:无极极限。
虚拟性::无顾忌忌。事态态缓解、、情绪释释放后,,议题衰衰变而终终止。
我国近年年来频繁繁出现百百万级点点击率的的网络群体体性事件件,说明网网络作为为利益表表达渠道道和“安安全阀””的重要要性日益益得到体体现。
群体性事事件从现实转转向网络络,有利于于稳定社社会和消消除暴力力。
二、关注注群体生生态
(一)关关注群体体
弱势群体体(adisadvantagedminority))
妇女、儿儿童、老老人、残残疾人
下岗和失失业人员员
大多集中中在收入入水平较较低的制制造业、、服务业业和商业业部门,,家庭人人口多,,就业少少,户人人均收入入低。据据2000年住住户调查查,5%,,,%和和40%,再再由于文文化技术术素质偏偏低,再再就业比比较困难难,还有有相当一一部分因因病残致致贫,医医疗费没没有保障障,处于于绝对贫贫困状态态。
农民工
贫困和灾灾难中的的求助者者
非正规就就业者以以及在劳劳动关系系中处于于弱势地地位者