文档介绍：该【跟单员工作技能与策略训练讲义 】是由【博大精深】上传分享，文档一共【83】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【跟单员工作技能与策略训练讲义 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。如果你想学管理,最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲:“在一个工厂里,相对而言,除跟单员外,几乎所有的工作都是执行性质的,唯跟单员工作是计划性、管理性的。-------奇怪吗?不奇怪。一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开,作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员,当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了!!
寄语
内容提要
引子:
1、为为什么说跟跟单员是一一个企业的的窗口和门门户?
2、 跟单员处处理订单的工作流流程和环节
3、 跟单员对对内对外需要处理理哪些事务?
4、 跟单员如如何站在客户要求求的角度把事做好好?
5、 跟单员如如何跨部门开展工工作?
一。跟单员工作概概述
什么是“广义跟单单员”?
我以前的同事彭勇勇,四川人,现广广东某民营企业厂厂长。在他看了我我们的“跟单员培培训教材”后有感感而发:“从根本本上讲,我做的就就是跟单员工作!!”了解的人就知知道,象他这种厂长,其其实是“一人之下下、万人之上”的的。那幺,他为什什幺还说自己是跟跟单员呢?实际上,那不是他他要不要的问题,,做厂长,为人打打理一个企业,在在现在的“市场经经济”“订单经济济”时代,是少不不了要做跟单员的的!
这就是我们所说的的“广义跟单员””:厂长、总经理,以以及所有围绕着订订单去工作、对出出货交期负责的人人,都是跟单员。企业小一点,厂厂长、总经理自己己就搞定跟单工作作,自己就是跟单单员-----有有的小老板甚至自自己送货,浙江某某大型民营企业老老板就同我谈到过过:“最早的时候候我自己送货,。。。。后来企业大大了,自己忙不过过来,才请了厂长长,自己常在外面面跑,只是偶尔跟跟跟特别的单、其其余的都交给厂长长,后来又请了跟跟单员去帮厂长,,再后来,请了分分厂厂长。。。现现在,只有大订单单,或者特殊的客客户,我才会去过过问一下订单的进进度。”看看,这位五六千千人的民企老板,,至今都还是个““广义跟单员”---对大订单,,对特殊客户的跟跟单!!
从这里我们看到,,跟单工作,是一一个企业的主生命线和和管理制高点。
本书对跟单员的界界定如下:
(1)业务跟单::严格说来应该叫叫“业务跟进”,就是对准客户((即,对本公司服服务或产品有购买买或享用意向的人群)进行跟进进,以缔结业务合合同为目标的一系系列活动。---对外是业务员或或业务员的助理
(2)生产跟单::对已接的客户订订单进行成品出货货送达客户前的生生产进度、货运报报关跟进,以确保保如期出货搭上运运输器为目标。----对内是业业务经理、生产主主管或总经理的特特别助理
无论是工厂企业里里的跟单员,还是是贸易公司里的跟跟单员,其基本职职责也都是由这““业务跟单”和““生产跟单”两大大部分构成。对于贸易公司里的的跟单员,无非是是对工厂运作的介介入少一些。
跟单员的界定
1、 为什么说说跟单员是一个企企业的窗口和门户户?
跟单员是一个企业业与市场的接口----是企业与与市场、业务员以以及客户之间联系系的纽带和桥梁
2、 跟单员处处理订单的工作流流程和环节
跟单员的工作将随随着订单的流动而而经历一个企业运运作体系的所有流流程和环节。
订单
生产部门
订单处理中心
生产计划
采购部
供应商
进料
库存查询
↓
↓
销售
部门
出货传票
出库
仓库
生产转换
仓库
客户
3、 跟单员对对内对外需要处理理哪些事务?
公司有大小,分工工有不同。大公司司分工细,员工涉涉及的面往往很窄窄。小公司“麻雀雀虽小,五脏俱全全”,相关人员却却能独挡一面!跟跟单员也不例外::
在小公司:
跟单员==内勤业业务员(或叫业务务主管)
+生产计划员(或或叫计划主管)
+物控员(或叫物物控主管)
+采购员(或叫采采购主管)
这大致相当于书本本“通过外贸公司司出口型企业跟单单模式”一章所述述的情形
(真可谓:一人之之下,万人之上,,集“大权”于一一身!!)
在大公司:
跟单员==内勤业业务员
或:跟单员==业业务部助理
或:跟单员==总总经理特别助理
或:跟单员==总总经理室特别助理理
这大致相当于书本本“自行出口型企企业跟单模式”一一章所述的情形
代表业务部向生产产计划及制造部门门要货、催货、跟跟踪出货
代表总经理或老板板向生产计划及制制造部门要货、催催货、跟踪出货