大客户管理人员目标绩效考核表.doc

文档介绍：大客户专员考核表
姓名
所在部门
审核人
职位
入职时间
审核时间
公司目标
部门目标
增长销售额
提高现金流指标
加强成本控制
保留现有优质客户,提高整体客户质量
维护好老客户,确保客户忠诚
促进市场份额的扩张
提高回款率,缩短回款周期
控制销售成本
提高客户每单营业额与利润率,提高防伪应用比例
提高客户满意度,缩短客户咨询回复周期
提高客户对明星品牌的认知度、美誉度
个人绩效目标
权重
衡量指标
指标值
行动方案
保留优质客户
10%
制定优质客户维护计划并实施
3月完成计划
全年实施并不断完善
30%
AA(包含)以上客户流失(订单全部转移)率
0
开发目标大客户
20%
通过市场分析,确定目标大客户(AA以上新客户),正式签订业务合同
确定10个,签订合同5个
10%
目标大客户(AA以上新客户)下单量
400万
提升现有普通客户潜力
20%
提升现有普通客户成为大客户
5个
加强办事处管理
10%
各办事处投诉(非业务原因)次数
不超过7次
员工签字: 直接上级签字: 部门确认: