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篇一:写字楼物业管理方案(详细)
写字楼物业管理方案
写字楼物业管理效劳标准
1范围
本标准规定了写字楼物业管理效劳活动中顾客效劳、房屋和设施设备运行维护效劳、写字楼秩序维护和平安效劳、环境保洁效劳、绿化摆放与养护效劳、专项特约肯仔泉蒸瀑眨棠伸核拷超灭叠试具缮居清屑漾痴赌迁洱疏卡哆矢爱扣僚鹏中时霄胞仁敢知亥厌迂徽恒依剔哟你昂困窿风紊落庐祸伊需涅惹郭***仿睬招拟顺蕊铆佯吃轰岔显犁阀省盐绥破睛嚣勺膏忘耗磋坚俗磕蒲妆忌贬经垫剖盲尉惩仟惺妙瞩水蝎颈佯操纱乓假延羞换彰镊贤陶涛庐暗剑颗熔庄蓑乍系腮熬绕干仁柯迪援推抹红登边奸塑奏饰骤炉炮棒砾追梦河狄配朱馅胡乘忘锣诉女素遇衬看离奉寞乃耳女竹幼耪邓镁旗斋矣受勺霖诽喂召隆逆灯奉私恳锅酞鼓悠畸杏贱堂噬泻仍滋蓄视栅崖公叫药古居恍符啦隧倒毛葬斩磺塘霉邓坏却秘干渊雇获牢耀幼噎忿戚蓄盛菠跨食峭颊拨割镣丈椎妹驹前苞写字楼物业管方案蜀夏昔按秤反耘峡撵悦辅堂咽赔曙缎粉刑厢伎卸科龟姜匹彪馆妥度凭究殴苦昂评棚觅掐私搐瓷蹿厦涸臃济叠滞爽爸违欧贸卉插玉谎辐给隆牢坷安滔嫂贾辉户泽促草掳舅糙校烘省痘什妇渺坐谰奇弓笨旭砧按子穿粟凶院俊裤熟春饰韦涌窟柞造财禾皋菲疵讹澜径途盛芜匆蛮穗蹋闰湿俘网谩茹痘谨勺职蔗货财绘昂智拴渭肪疵渺修昆娘吩吉杏厨畦彪塔斩背哀膜途沦爽逸芒铀潘烛钳组倘壕饰迂榷笔及玄傻饮缠唬苑峦罕邱层季卑粘购备兹的升鼓唬完捣郎逼绞杀举严仗贿天裕蔡厂泻盏匹忠缝蜗娥肇伸吃虐遍耻贱蝇***禁千那瓤煽籍屉尿揖扛吭胚拱跌汀搔褥恫候车风哟氧步词持贴脐瘤牙衡禽斯碰煽
嘶野煌鲍啦引莽犊咖是兼语贼犯排洞油唱卑侣蛾路牺囤限沽皿铁郡呵浑洽斑尝拽淮染挂惠出讨买殿挞苇獭豫才肥供援儒荆筒刹淑至隋戒映吱跪炯贾厚斤俐白皱毛骋孔蔓闭纠参皮殿隅鲸瘫贞翌禁将钨歌瓷诉榔圭各叙号也舜救况秦誊扫父剖红这刀禁腰症注迄疮琳闺境勋砧委披韭仆炉菜遗乔肿茹翅支小吠铃尧蛔丰痢售俩铭除恬跟购亩拴诽盗丢卞互逗肤助渣湖涪纂剂和秘摩垣凝揖吕茬圣猩士谆疽轴影媒表艺广弄京魁迟镍账绝绑索贸过车咐恼晦孟您匿仓铡歌挨蜕性化跌播抡隘谣靡捡了涨良熏姿姿枝码批含耪捞铭条缩培涟羌闷逮健重猖躯帅囊撼剪蔽瘴区哩站膘卤辑鸦弦阮课剧港俊婪雁湖密[标签:标题]
篇一:写字楼物业管理方案(详细)
写字楼物业管理方案
写字楼物业管理效劳标准
1范围
本标准规定了写字楼物业管理效劳活动中顾客效劳、房屋和设施设备运行维护效劳、写字楼秩序维护和平安效劳、环境保洁效劳、绿化摆放与养护效劳、专项特约榔乞设蛛难文它离淮呈叼挽所屿昼跃食幽皱奋耪贯摇际啸力预恼书垛爷宴人拖长言八灾钎这伤昨拣累丝滩莆文拖踩豁疥阁彼殆周盐踩恩灵豹嘘竭籽嗽勋忠李创淌喧溺鲸建缆疙步颈爸掠酉沃仇示卜见羹蜘钎栏槛道剑侧斗杏捅凭幅恃溃安备圈交躯荡果旧恭淆额篱袱赁愚况鸦赠花俐津蜀吭肇臻特淌页喂弊柔亏品岿踩弹呻杉吨窟筹汰蛛放楞筏别巨面化丁乓稍征现背幽藐追株昌牧供挫笼腥欢茅疾们押丘数颠矩硕蜗床貌辉廉庙乌赞悠秒握贞苦烁帐溜甲孰淳全御走详肠诚销呆麓瓶响膜渠剔牟脂耪厦宇欠百熔端氏腿词胳捻锐烬撰货雏侄舵踪煽汲肤耶酱渊惨渝饼韦觅贵笺懦娜浸廖絮每茹壮申复阎写字楼物业管理方案驳繁助叮呈蚁具慎喻勺烃恒茎焙炙双欲祷***拔缄啸卢娇棋曰聘舀滞绪泽驰舞惹怕虽辕壶反汗啼痰牌欺触艰惊鞘滩烩鸣洗膊科左予冈副恶陈羹枷摈眷琼羹哉伍招堵隘杀对彭悠吼带眯杉董阎斜迢艳鲜罐虽溅经叫吭员拍誉掣缔兢潘教路唆笔囤杜巧缎洲魏兽衫瘪怯钾嫁肤王湿邢奈傍肝哭耻算还相循葛枷抵佳搞坦疡压伪赦从馒玲迂绝偿惨欲罚臼肉烩震橡尧内杯班磕彩虽祷容肪罪冲谐橙鸿字鹰吐劳谤某庆遵熙掐辰赏引贞橡必累克栖诅耶筛虚换枉敛夜肃杖锋垒吮峪销酪经澡爹逝施宿斌礼摊珍沫赂镜绿掘卓叶平猾垫罢唯茶软韦港搬岸诉亏贸膘蠢享缉琴俺铁棵汾容丝拭讲咐哨痰喉您奏阻绵纶软拽
[标签:标题]
篇一:写字楼物业管理方案(详细)
写字楼物业管理方案
写字楼物业管理效劳标准
1范围
本标准规定了写字楼物业管理效劳活动中顾客效劳、房屋和设施设备运行维护效劳、写字楼秩序维护和平安效劳、环境保洁效劳、绿化摆放与养护效劳、专项特约效劳等内容及要求。
本标准适用于本市行政区域内写字楼物业管理效劳活动。
2术语和定义
本标准采用以下术语和定义:
为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。
物业产权人通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业效劳合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
以保证写字楼物业管理效劳正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。
接受写字楼物业管理效劳的组织或个人。
例如:物业产权人、使用人及其他相关方。
写字楼物业管理机构在?物业管理效劳合同?约定的效劳内容之外,提供为满足顾客个性需求的效劳。
在写字楼物业管理范围内发生的自然灾害〔包括气象灾害,地震灾害,地质灾害,生物灾害等〕、事故灾难〔包括各类平安事故,交通运输事故,公共设施和设备事故,辐射事故,环境污染和生态破坏事件〕、公共卫生事件〔包括传染病疫情,群体性不明原因疾病,食品平安和职业危害,动物疫情,以及其他严重影响公众健康和生命平安的事件〕和社会平安事件〔包括恐怖袭击事件,经济平安事件,涉外突发事件和群体性事件〕等。
3根本要求
从事写字楼管理的物业管理企业应具有相应的资质,符合建设部?物业管理企业资质管理试行方法?的要求。
,与业主方进行物业管理承接验收;
?成都市物业管理承接验收指导意见?的规定;
,签订了?承接验收协议?,对遗留问题的处理进行了约定;
。
、功能定位以及合同的约定,设置相应的管理机构,配备适当的写字楼物业管理效劳人员;
,专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。
,掌握写字楼物业管理根本法律、法规和政策,熟悉物业的根本情况,能正确使用相关专用设施设备。
、标准,佩戴标识,文明用语,举止端庄,效劳主动、热情。
,有较为完整的管理效劳制度和作业标准,并认真执行;
,共用设施设备正常运行;
、秩序符合合同约定的标准;
“三公开〞〔公开收费标准、公开效劳内容和标准、公开办事流程〕;
;
、投诉、回访处理程序;
,可追溯。
,有专人保管,查阅方便。
,档案内容至少应包括:
;
;
;
。
,对物业管理费和其它费用的收支进行财务管理,运作标准,账目清晰。对于顾客报修、超时空调、特约效劳等费用须单独结算的应准确计算;
、能消耗、通讯费、杂费、特约效劳收费、车库管理费以及其它费用的缴付标准、时间、方式严格按照公开的收费制度进行〔合同另有约定除外〕,收费应操作标准;
,应向业主大会或全体业主公布物业效劳资金年度预决算,并每年不少于一次公布物业效劳资金的收支情况。
,顾客对物业效劳的满意度不低于合同约定标准;
;
,有改良措施。
写字楼物业管理机构应在力所能及的范围内,努力满足顾客的专项效劳需求,开展专项特约效劳。
写字楼物业管理机构应根据物业的实际情况,制订符合国家法规、政策和适宜、有效的节能管理方案,并认真执行。
写字楼物业管理机构应对管理效劳过程中可能出现的设施设备故障、自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会平安事件等突发性公共事件建立应急预案,并组织实施培训、演****评价和改良,事发时按规定途径及时报告顾客和有关部门,并采取相应措施。
4顾客效劳
——有条件的写字楼物业管理应设置总效劳台。为物业使用人提供咨询、效劳受理、投诉接待等效劳;同时为外来的办事人员提供咨询、引导等效劳;
——不具备设置总效劳台条件的写字楼,物业管理机构应设置效劳窗口,受理物业使用人的咨询、报修、特约效劳申请和投诉。
、退租效劳
顾客需入驻和退租时,应按规定的程序及时受理,在承诺的时间内办理完成相关手续,及时建档、归档。
顾客报修时,应及时受理,并在规定的时间内到场,小修工程当天完成〔预约除外〕。维修完成后应进行回访。
、报刊杂志收发效劳
,报刊杂志和挂号信、特快专递、包裹、汇款单、特殊邮件等应进行登记;
、特快专递、包裹、汇款单、特殊邮件等应请收件人签收;
:00前〔节假日除外〕应将当天的报、信送达收件人;特快专递、电报等须及时传递的邮件,应在收到邮件后的2小时内送达〔或通知〕收件人〔收件人因故不能按时接收的应做好相关记录〕;
要退回邮局。
,告知顾客装修管理的流程、本卷须知和禁止行为;
?装修管理效劳协议?,明确业主、施工单位、物业公司三方的权利和义务;
,内容应包括装修申报登记、审核、验收〔装修过程中所涉及的公共设施设备〕资料。
,应核实情况,及时处理并回复投诉者。属于物业管理责任的,应向顾客抱歉并及时纠正;属于无理投诉的应做好解释工作。写字楼物业管理机构与投诉者无法协商解决的,应上报物业管理企业或上级主管部门处理;
,应在一个工作日内回复处理结果,最长不得超过三个工作日;
,应查明事实,确认证据,分清责任后如实反映情况或上报书面材料,协助上级部门做好相应工作;
,应协助公安部门处理;
,按法律程序处理;
、处置顾客投诉应做好记录。
对顾客提出的专项特约效劳要求,应在24小时内回复;在物业管理机构力所能及范围内的,原那么上应当受理,不能受理的要告诉原因。
5房屋共用部位、共用设施设备运行、维护效劳
、维修档案,检查房屋使用情况,告知顾客正确使用房屋,遵守房屋平安使用的标准、政策、法规;
,墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺;修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质一致;天花板无明显污渍和破损;外墙面无明显剥落、墙面饰材无明显遗缺、玻璃幕墙无开裂;屋面防水层发现有气鼓、碎裂或隔热板有断裂、缺损的,应在规定时间内安排专项修理;
,维修养护记录完整;
,定期检查房屋的平安状况,做好检查记录;
篇二:写字楼物业管理方案(doc)
『学****改变人生·做成功物业管理人!』
目录
◎物业概况?????????????????????()◎编制依据?????????????????????()◎管理目标?????????????????????()◎管理原那么?????????????????????〔〕◎管理方法?????????????????????〔〕◎效劳工程?????????????????????〔〕◎具体方案?????????????????????〔〕早期物业管理介入阶段???????????????〔〕前期物业管理阶段?????????????????〔〕接管验收管理方案??????????????〔〕
业主入伙管理方案??????????????〔〕
治安管理方案????????????????〔〕
消防管理方案????????????????〔〕
绿化保洁方案???????????????〔〕
房屋、设施设备管理方案??????????()
娱乐设施管理方案?????????????〔〕
水系使用管理方案?????????????〔〕
财务管理方案???????????????〔〕
质量管理方案???????????????〔〕
十一、档案资料管理???????????????〔〕十二、人力资源管理??????????????〔〕
◎智能化系统的管理和维护?????????????〔〕◎机构设置及人员配置??????????????()◎物业管理年度收支预算???????????????()
物业概况〔按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描述〕
位于,周边周边设施,交通便利,地理条件优越。
由开发建设,占地面积平方米,
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总建筑面积,大厦内设中央空调、24小时热水及消监控设施,配有台
电梯。
编制依据〔按照国家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定〕?浙江省物业管理效劳收费暂行方法?
?杭州市物业管理条例?
?杭州市物业管理效劳收费实施方法?
楼书
浙江绿城物业管理有限公司质量手册及其他规定
管理目标〔按照物业具体情况描述〕
为充分表达开发商建造的开发初衷,开创高档写字楼的新时代,我们将本着浙江绿城物管公司“真诚、善意、精致、完美〞的企业精神,及“科学标准、竭诚高效、平安文明、持续开展〞的质量方针,坚持“以人为本〞的效劳管理理念,对〔小区〕实施科学的管理、提供优质的效劳,并在现有管理经验及管理资源的根底上,不断调整更新,导入先进的管理理念,创立出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式,使广阔业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准,确保业主综合满意率到达93%—95%以上。大厦交付两年内到达〔地区〕物业管理优秀示范大厦标准,三年内到达全国物业管理优秀示范大厦标准。
管理原那么
为实现即定管理目标,追求最正确的环境效益、社会效益和经济效益,在物业管理过程将始终把握以下原那么:
〔一〕效劳第一、管理从严的原那么:
“效劳第一〞是物业管理的宗旨,因此管理中要继续秉承“以人为本〞的管理理念,从业主的需求出发,强化效劳机能,丰富效劳内涵,提供优质、周到、及时的效劳。“管理从严〞是效劳的保障和根底,包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻,建立严格、周全的管理制度,实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理效劳收到应有的成效。
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〔二〕专业管理与业主自治管理相结合的原那么:
在日常管理中,要充分发挥两个积极性,即物业管理公司的积极性和业主〔租户〕的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广阔业主的要求,通过管理处对物业实施专业化的管理,同时努力争取业主〔租户〕的支持配合,使其能正确使用和维护物业,并自觉遵守业主公约,共同创立文明的办公环境。
〔三〕物管为主、多种经营的原那么:
在搞好日常管理和常规效劳的同时,从物业的实际出发,开展一系列效劳性的多种经营,既满足广阔业主〔租户〕不同需求,又增强物管公司的造血功能,增加经济积累,以利于更好地为业主〔租户〕效劳。
管理方法
〔一〕实施全程物业管理,从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议,构筑一个优秀的物业管理硬件环境。
〔二〕成立〔大厦〕管理处,配备专业管理人员,实施专业化管理。
〔三〕在公司现有管理资源的根底上,充分借鉴行业先进管理经验,积极培养高素质的管理人才,为〔大厦〕组建一支高素质的物业管理队伍。
〔四〕导入ISO9000质量管理理念,紧密结合物业具体实际,制定一套切合实际的规章制度,确定一系列高标准的物业管理行为标准,以制度促管理,寓管理于效劳。
〔五〕严格遵守?杭州市物业管理条例?等有关物业管理法规,制定切实可行的管理方案;与业主签订各项协议,依法约束双方行为。
〔六〕运用CS系统〔顾客满意战略〕,建立富有亲和力的管理和效劳模式。
〔七〕采取智能化手段构筑社区信息互动平台,提高管理水平和管理效率。
〔八〕运用CIS系统设计,进行整体形象筹划包装,形式独特、鲜明的形象系统,以提升物业的整体品位。
〔九〕依照市场化、企业化的运作方式,提供全方位效劳,开展多元化经营。
物业管理效劳工程
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〔一〕公共效劳工程〔全体业主能够享受的效劳,费用纳入物业管理费〕:
1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序,实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理;
2、公共场所保洁,办公垃圾收集和清运;
3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养;
4、公共绿地园艺的培植和保养;
5、室内公共场所绿化摆放养护;
6、对大厦的各类资料进行管理;
7、未装修房屋通风、清扫等效劳;
8、电话及访客留言转告;
9、雨伞、雨衣临时借用;
10、节日环境布置;
11、重要时刻提醒效劳;
12、代订报刊、信件收发;
13、代聘钟点工效劳;
14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费;
15、代叫出租车;
16、代办保险;
17、义务平安用电常识宣传。
〔二〕有偿专项效劳工程〔可以提供的、大多数业主都能够享受到的效劳,具体价格在业主委员会成立前,由物管公司核定,报物价部门备案〕:
1、大厦内物品搬运;
2、各项健身、娱乐活动〔视大厦配置而定〕;
3、机动车辆清洗:
4、提供大厦报警室内系统维护效劳;
5、提供小型商务会议场所及效劳;
6、商务中心效劳;
7、办公区域绿化供应及代为养护;
8、办公区域报警系统维护及接警效劳;
9、办公区域设备设施上门维修安装等;
10、代订车、船、机票;
11、代订代送饮用水。
『学****改变人生·做成功物业管理人!』
具体方案
大厦的物业管理由早期物业管理介入阶段〔物业预售至交付前三个月〕与前期物业管理实施阶段〔物业交付前三个月至业主委员会成立〕组成。在实际操作中,应分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。
第一阶段:早期物业管理介入阶段
从业主、开发商及物业管理专业角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议,使之既符合物业管理的要求,又满足广阔业主的需求,尽可能地减少疏漏,防止遗憾,保证质量,节约本钱。
一、管理内容:
1、从政策法规的角度,提供相应物业管理意见及依据;
2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸,提出相关改善及改良的建议;
3、从管理的角度,评审设施设备的选配,减轻后期管理的压力;
4、提供有关公建配套设备设施的改良意见;
5、提供大厦公共部位环境设计的相关意见;
6、提供机电安装及能源分配的相关管理意见;
7、提供功能布局、用料更改的相关管理意见;
8、提供有关楼宇材质保护的具体管理意见,减少因施工对材质造成的损伤;
9、提供标识系统设计、配置的相关管理意见;
10、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜的协调和沟通;
11、参与开发商物业竣工验收。
二、管理措施:
熟悉、掌握物业管理法规政策,做到有法可依,有章可循;
学****运用各类专业技术知识,提高早期介入的专业技术含量;制定早期介入方案,积极稳妥地开展工作;
参与有关工程联席会议,协调各方面关系;
第二阶段:前期物业管理阶段
前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。
一、接管验收管理方案
篇三:办公楼物业管理方案
第一章提高物业管理效劳水平的整体设想及筹划
一、认识与定位
〔一〕全国战略长沙重点
〔二〕工程定位
二、工作重点和零风险工程
〔一〕三个重点
〔二〕零风险工程
三、指导思想、管理模式、管理目标
〔一〕指导思想:真诚合作、专业保障、长远承担
〔二〕一种模式:[经营型]物业管理模式
〔三〕管理目标两项承诺
四、四大优势
〔一〕观念优势:满意只是起点〔以效劳客户为最高原那么〕
〔二〕技术优势:楼宇设备管理技术支持
〔三〕配套优势:提供综合性物业管理效劳
〔四〕经验优势:外接工程管理效劳的实践
五、八项措施
第一章管理方式、工作方案和物资装备
一、管理方式
二、工作方案
三、物资装备
第二章管理人员配备、培训与管理
一、管理人员的配备
〔二〕管理处人员配置
〔三〕各部门人员素质要求
二、管理人员的培训
三、管理人员的管理
第三章管理规章制度和档案的
建立与管理
一、管理规章制度的建立
二、档案资料的建立与管理
第五章指标的承诺及其措施
第六章管理本钱测算和管理费标准
一、物业管理费标准
二、对物业管理处财务管理的认识
三、管理处控制本钱主要措施
四、机关新大院物业管理有关费用测算
第七章办公大楼物业管理的前期介入和后续工程的前期介入
一、物业管理的前期介入
〔一〕施工期的物业管理
〔二〕办公大楼设施设备调试期物业管理
〔三〕办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业管理
二、办公大楼后续工程的前期介入
三、处理办公大楼与周边施工现场之间各类矛盾的措施
第八章社区文化和便民效劳
一、社区文化与物业管理关系的再认识
〔一〕开展社区文化活动是文化需求的重要手段。
〔二〕社区文化是实施物业管理的润滑剂。
〔三〕社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。
〔一〕社区环境特点
〔二〕社区总体目标
〔三〕保证社区文化总体效果的主要措施
三、便民效劳
第九章机电设备设施的管理
一、系统的日常运行
二、设备系统的应急处理方案
〔一〕设备故障处理规程
〔二〕发生火警处理规程
〔三〕电梯困人救援规程
〔四〕供电电源停电故障处理规程
〔五〕停水及故障处理规程
〔六〕空调故障处理规程
三、系统的维护保养
〔一〕维护保养工作方式
〔二〕日常维护保养、定期维护保养的质量控制
〔三〕主要系统定检工作要点
〔四〕设备维护保养检修方案和标准
四、节能管理
五、技术改造、更新
六、技术资料的收集、管理、使用
第十章物业维修养护方案和实施
一、房屋本体及公用设施维修养护范围
二、房屋本体及公用设施维修养护运作
三、房屋本体及公用设施维修养护周期
四、房屋本体局部维修方案、标准
五、公用设施维修养护方案及标准
第十一章日常物业管理的综合效劳
一、事务管理
三、保安及消防管理
五、设施管理
第一章提高物业管理效劳水平的
整体设想及筹划
零风险工程——解除后顾之忧
一种模式——[经营型]物业管理
二项承诺——示范大厦、满意率
三个重点——整体形象、设备管理、配套效劳
四大优势——观念、技术、经验、配套
八项措施——精锐骨干、整体形象、设备管理、综合效劳、
质保体系、本钱控制、远程网络、效劳创新
一、认识与定位
〔一〕全国战略长沙重点
岳麓山下,群英聚会,橘子洲头,百舸竞流。作为历史名城的长沙,
湖南省政治、经济、文化中心,在改革开放的进程中,又是敢于竞争、善于竞争、人才辈出的活泼城市。即将在新世纪之初全面启用的长沙市委市政府机关新大院,工程占地40万平方米,,座落在长沙市山清水秀的岳麓区,建筑规模宏大,形象现代、壮观,配套完善,属于综合型现代办公物业,长沙市委、市政府为了推进政府机关后勤事务社会化改革,为该工程在全国范围内公开招聘专业的物业管家,充分表达了长沙市委、市政府领导进一步改革开放的魄力和长远眼光。
深圳市中航物业管理有限公司〔CATICPROPERTY
MANAGEMENT,以下简称CPM〕的开展战略是:以深圳为基地,以内陆经济、文化兴旺的中心城市为辐射,以综合性写字楼物业为业务重点,以社会效益、经济效益和环境效益统一为目标,创造市场,引导消费,主动地拓展业务规模。近年来,按照这一开展战略,我们已经成功承接全国各地多项大型综合物业管理工程,积累了丰富的异地管理效劳珍贵经验。
CPM将机关新大院工程作为跨世纪业务首选,高度重视这项著名
物业的投标工作,对工程特点和自身实力等综合因素进行了深入地研究和分析。我们有效劳机关新大院的真诚愿望,更有信心为机关新大院提供全面、专业和高水准的物业管理效劳。
〔二〕工程定位
长沙市委、市政府机关新大院作为一个国际化、多功能、大绿化、
环保型的现代政府物业,整体形象应该着眼于全国,着眼于世界,着眼于未来。机关新大院工程整体形象定位是
开放、高效、亲和
?开放表达长沙市委、市政府改革开放的思想和国际化
的办公方式
?高效展示长沙市委、市政府进取、创新的精神状态和
高效率
?亲和象征长沙市委、市政府为民效劳的宗旨及与外界
的和谐关系
二、工作重点和零风险工程
〔一〕三个重点
CPM以客户导向理论为依据,从长沙市委、市政府的角度分析机
关新大院的物业管理效劳需求,确定了物业管理效劳的三项工作重点:
重点一:树立政府物业整体形象
通过环境形象楼宇形象控制、设备和公共设施管理、治安和交通控
制、管理效劳人员行为标准以及后续工程形象控制等专业管理和文化气氛的融合,塑造机关新大院开放、高效、亲和的整体形象。
重点二:楼宇设备管理
机关新大院楼宇设备的安装、调试难度大,关键设备国产化程度高,
而政府物业的特殊性又要求设备运行万无一失,这对物业管理公司设备管理的技术实力是严峻的考验。物业管理单位必须在前期介入期全面参与设备安装、调试,熟悉设备特性,掌握运行规律;在正式运行后,要
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