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提升个人工作质量改进措施工程质量改进提
升措施
昆明大商汇A1-2和A3地块总承包项目工程质量改进提升
措施中国建筑第二工程局有限公司昆明大商汇A1-2和A3地块
总承包项目2017年9月目录一、总则1二、工程质量改进内容
11、原材料质量12、过程质量监控43、成品及半成品实测实量
情况124、交付后的质量投诉及返修情况12工程维保小组
访及保修计划19回访记录20工程保修记录21保修期到期告知
函22三、统计周期及计划23四、工程中常见的质量统计分析
方法的应用231、分层法232、因果分析图法243、排列图法
244、直方图法25一、总则为确保施工质量达到合同和上级要
求,加强施工过程的质量控制,实现项目质量目标,落实工程
主体质量终身责任制,在施工中不断总结,提高企业质量竞争
力。
1、必须进行质量改进工作,预防质量事故、问题的发生。
2、质量改进的目的在于不断提高管理的有效性和效率,这
应当是长期的、坚持不懈的奋斗目标,为此必须制定有效的纠
正措施和预防措施。
:.
3、为消除潜在不合格品的原因所采取的措施就是预防措
施。可以采用风险分析、趋势分析、统计过程控制来识别潜在
不合格的原因。积极主动的采取预防措施可最大限度的提高过
程的效率。
4、在质量管理改进工作中,须以客观的数据为基础。通过
征集不合格品、监督检查报告、数据分析、过程测量和检验记
录,为质量管理改进提供依据。
二、工程质量改进内容1、
制的内容材料质量控制的主要内容主要有以下部分:
标准,它也是作为验收、检验材料质量的依据,不同的材料有
不同的质量标准,掌握材料的质量标准就便于可靠地控制材料
和工程质量。
(试)验1)材料质量检验的目的在于
通过一系列的检测手段;
将所取得的材料数据与材料的质量标准进行比较,从而判
断材料质量的可靠性,同时还有利于掌握材料的信息。
2)材料质量的检验方法一般有书面检验、外观检验、理化
检验和无损检验等。
3)根据材料信息和保证资料的具体情况,材料质量检验程
度分为免检、抽检和全部检查。
:.
4)材料质量检验通常进行的试验为“一般检验项目”;
根据需要进行的试验项目为“其他试验项目”。
5)材料质量检验的取样必须有代表性。
6)材料抽样一般适用于对原料、半成品或成品的质量鉴
定。
7)对于不同的材料,有不同的检验项目和不问的检验标
准,而检验标准则是用以判断材料是否合格的依据。
;
均会严重影响工程质量或造成质量事故。故必须针对工程
特点,根据材料的性能、质量标准、适用范围和对施工要求等
方面进行综合考虑,慎重地来选择和使用材料。
)主要材料、设备及构配件在
定货前,承包单位必须向监理工程师申报同意后,方可定货;
2)监理工程师协助承包单位合理地、科学地组织材料采
购、加工、储备、运输、建立严密的计划、调度、管理体系,
加快材料的周转,减少材料占用量,按质、按量、如期地满足
建设需要;
3)合理地组织材料使用;
减少材料的损失,正确按定额计量使用材料,加强运输、
仓库、保管工作,健全现场材料管理制度。避免材料损失、变
质;
:.
4)加强材料检查验收,严把质量关;
5)重视材料的使用认证,以防错用或使用不合格材料。
工程原材料、半成品和设备质量控制基本程序合格承包商
单位填写《工程材料/购配件/设备报验单》监理工程师审核承
包单位使用承包单位另选方法:
1、审核证明资料2、到厂家考察3、进场材料检验4、进
工程建设过程中,工程所需要的原材料、半成品、和设备等都
将成为永久性工程的组织部分,所以它们的质量好坏直接影响
到未来工程产品的质量,因此需要事先对其质量进行严格控
制。
对于原材料、半成品和设备的质量控制也应当是进行全过
程和全面的控制,从采购、加工制造、运输、装卸、进场、存
放、使用等方面进行系统的监督与控制。
)凡由承包单位负责采购的原材
料、半成品或设备等,在采购定货前应向监理工程师申报;
对于重要的材料,还应提交样品,供试验或鉴定,有些材
料则要求供货单位提交理化试验单;
经监理工程师审查认可发出书面认可证明后,方可进行定
货采购。
2)供货厂家是制造材料、半成品、和设备等的主体,所以
:.
优选良好的供货厂家,是保证采购、定货质量的前提。
3)某些材料(诸如一些装饰材料)定货时最好一次订齐和
备足货源,以免由于分批而出现花色差异质量不一。
4)供货厂方应向需方(订货方)提供质量保证文件,用以
表明其提供的货物能完全达到设计要求。
5)承包单位应合理地、科学地组织材料采购、加工、储
备、运输、建立严密的计划、调度、管理体系、加快材料的周
转,减少材料的占用量,按质、按量、如期地满足建设需要。
、半成品和设备进场的质量控制1)凡运到施
工现场的原材料、半成品或设备,应有产品出厂合格证及技术
说明书,并由施工承包单位按规定要求进行检验;
向监理工程师提出检验或试验报告;
经监理工程师审查并确认其质量合格后,方准进场。
2)凡是无产品出厂合格证明及检验不合格者,不得进场。
如果监理工程师认为供货方所提交的有关产品合格证明文件以
及施工承包单位提交的检验和试验报告,仍不足以说明到场产
品的质量符合要求时,监理工程师可以再行组织复检或抽样试
验,确认其质量合格后方允许进场。
3)若检验发现原材料、半成品、设备质量不符合要求,且
监理工程师不予验收时,应由供货方子以更换或进行处理,合
格后再进行检查验收;
:.
由于供方供货质量不合格而造成的损失,应及时向供方索
赔。
4)进口的原材料、半成品和设备的验收,应会同国家商检
部门进行。如再检验中发现质量问题或数量不符合规定要求
时,应取得供货方及商检人员签署商务记录,在规定的索赔期
内进行索赔。
、半成品和设备存放条件的控制质量合格的
原材料、半成品和设备等进场后,到其使用或施工、安装时通
常有一段时间间隔,在此期间内,如果对原材料、半成品和设
备等的存放、保管不良,可能导致质量状况的恶化,如损伤、
变质、损坏,甚至不能使用。因此,施工承包单位应对原材
料、半成品和设备等的存放、保管条件及时间也应实行监控。
1)对于原材料、半成品和设备等,应根据它们的特点、特
性以及对防潮、防晒、防锈、防腐蚀、通风、隔热以及温度、
湿度等方面的不同要求,安排适宜的存放条件;
以保证其存放质量。
2)对于施工单位所准备的各种原材料、半成品和设备等的
存放条件及环境,事先应得到监理工程师的确认,如存放、保
管条件不良,监理工程师有权要求其加以改善并达到要求,方
予以确认。
3)对于按要求存放的原材料、半成品和设备,存入后每隔
:.
一定时间,监理工程师可检查一次,随时掌握它们的存放质量
情况。此外。在原材料、半成品和设备等使用前,也应经监理
工程师对其质量在此检查确认后,方可允许使用;
经检查质量不合要求者,则不准使用,或降低等级使用。
材料及现场配制的制品。一般由施工单位事先进行试配,达到
要求的标准方准施工。除应达到规定的力学强度等指标外,还
应注意以下方面的检验与控制。
1)材料的化学成分;
2)充分考虑到施工现场加工条件与设计、试验条件不同而
可能导致的材料或半成品质量差异。若出现此类问题,必须事
先找出原因,设法妥善解决后经监理工程师认可后才能允许进
行施工。
,新型设备或装置的应
用,应事先提交可靠的技术鉴定及有关试验和实际应用报告,
经监理工程师审查确认和批准后,方可在工程中应用。
2、过程质量监控一、
规划部门提供相关测量成果报告作为坐标、高程的原始依据,
测定现场控制点,控制线和控制网R、HR:测量前检查规划部
门控制点测量报告;
:.
测量仪器及器具合格证及在检定周期内的检定报告;
测量人员资证书;
测量方案。
H:放线完成后,组织相关人员验收控制点、控制线和控制
网。
、HR、H:
开工前查验:基坑支护施工图、图纸会审记录、当地审图单位
(专家论证会)图纸审核意见、
支护施工方案(含降排水)审查及报审(按当地建设部门要
求)1、依据施工图完成基坑支护施工方案后,经评审及专家论
证,经公司有效审批,按当地行政主管部门要求报审。
2、报监理单位、业主审核,通过后方可施工。
R、HR、H:开工前查验:专家审查意见、基坑支护施工方
案、专家审查意见修改对照表,公司、业主、监理公司审核意
、成孔:孔底标高偏差、孔底沉渣或虚
土厚度、护壁泥浆质量等;
2、钢筋笼:受力钢筋的品种、级别、规格和数量、钢筋焊
接或机械连接接头质量、钢筋笼安装质量等;
3、灌注:承载力、桩位偏差、桩体质量检验、混凝土灌注
程序;
4、预应力锚杆的张拉和锁定过程。
:.
R、WR:施工查验方案交底,砼浇筑前查验水泥检测报告、
混凝土合格证明等;
进场钢筋使用前查验钢筋原材报告、复试报告等;
粗钢筋连接作业前查验钢筋连接型式试验报告;
钢筋笼安装前查验钢筋焊接或机械连接接头检验试验报
告;
监测仪器合格报告和有效期内的检测报告等W:施工前检
查施工工艺和设备是否符合方案;
施工中检查钢筋笼制作质量;
支护桩成孔质量;
钢筋焊接或机械连接接头现场检测;
监测护坡顶部变形情况。
、支护构件检测须由总包方委托有
资质的第三方检测机构,并将检测单位资质存档备查,严禁由
专业分包进行委托;
2、开工前试验:基坑施工前总承包商应完成锚杆、土钉施
工抗拔承载力基本试验,确定施工工艺并做为基坑设计提供依
据;
3、施工过程中进行预应力锚杆张拉记录等;
4、工程验收:支护桩身完整性检测、锚杆抗拔力验收试
验、土钉承载力验收试验;
:.
检测要求应满足相关规范、设计图纸要求。
R、W、HR、W、H:基坑支护设计前查验《锚杆、土钉施工
抗拔承载力基本试验记录》。施工前查验材料材质证明、复试报
告,设备状况。
R、W:查验预应力锚杆张拉及记录。
R、H:基坑支护验收时查验桩身完整性、锚杆抗拔力、土
钉承载力等试验报告。
、位置、插
入长度,注浆配比、注浆量;
喷锚面的厚度等;
R、WR:施工前方案交底,检查焊条、锚杆和锚具等合格报
告和复试报告;
注浆配合比报告;
监测仪器合格报告和有效期内的检测报告等;
W:施工中检查锚杆或土钉各工序的施工质量;
、周围环境变形观测1、基坑监测应委托有资
质的第三方监测单位,监测单位资质存档备查,严禁由分包商
进行委托;
分包单位应同时按规范及图纸要求自行进行基坑监测;
2、监测方案必须满足《建筑基坑工程监测技术规范》及设
计文件的要求,同时必须包含周边环境(建筑物、管线、道
:.
路)变形观测;
3、如基坑及周边环境变形监测数据超出设计预警值,应立
即采取应急预案,保证基坑安全,同时上报监理单位及业主
R、HR、H:《基坑、周边环境变形监测方案》、基坑、周边环境
监测成果、《基坑安全应急预案》、土方开挖
前,编制《土方开挖方案》,经监理单位、业主审批通过后,存
档备查;
2、检查周边建筑物、构筑物、管线及基坑支护变形情况,
形成检查记录,存档备查;
3、严格按土方开挖方案实施,严禁超挖。出现异常情况应
及时采取预警方案,上报监理单位及业主。
R、HR:开挖前查验边坡支护过程验收资料,第一层开挖
前,检查是否有经有效审批的土方施工方案及边坡监测方案;
检查开挖范围内地下管线是否已探明。
H:开挖前现场查验边坡支护是否符合设计及方案要求,边
坡监测措施是否按方案落实,拟采用的土方施工方法是否符合
方案要求等;
每层开挖前检查开挖深度和标高。
、降排水施工方案必须按规定进行审查及
专家论证,并获得通过。通过后监理单位、业主审批;
,确保降水、排水效果;
:.
、排水效果进行检查,井管(点)的间距、井管
(点)的插入深度、对临近建筑物的监测并形成检查记录,存
档备查R、WR:降水前检查《基坑降排水施工方案》是否以有
效审批,检查方案交底。
W:降水过程中,进行降水井井点监测;
对临近建筑物进行监测。过程中检查基坑降排水检查记录
、钢筋笼制作;
2、钢筋笼吊安。
FAA、R、HFAA:样板施工,样板点评验收后展开施工;
R:检查钢筋笼模具、量测步筋间距、长度、保护层、搭接
长度等是否满足施工质量验收标准;
H:加强钢筋笼吊装前的验收工作,对钢筋笼加强箍的设置
应符合设计及盐酸要求,以保证钢筋笼吊装过程不变形、不散
架;
对直径较大较长的钢筋笼,必须在加强箍处加三教撑,下
放安装时拆除。
、导管安装;
2、二次清孔;
3、水下砼灌注R、H、SR:安装前对导管进行水密性试验,
并具有足够的强度、刚度;
H:二次清孔在钢筋笼、导管下置完毕后,利用导管进行,
:.
清孔过程中经常测量泥浆性能、孔深、沉渣,达到设计和规范
要求即可;
S:砼应要有合理级赔,良好的和易性,坍落度控制在18-
22cm范围内,无明显离析、泌水现象,并定时测量导管埋深,
严格控制埋管深度。
、注浆管安放;
2、注浆施工。
SS:注浆管随钢筋笼一起下放,绑牢在钢筋笼内侧,浆管接
头要牢靠密实,不得渗水,管底要插入孔底,确保注浆管长
度;
注浆作业宜于成桩2D后进行,且不宜迟于成桩30D后,成
桩后应用清水劈通注浆管,是注浆管保持畅通。
、
土混凝土浇筑、配合比、供应、养护等。
R、SR、S:编制专项施工方案并进行交底,确定至少三家搅
拌站,随时调配,减小混凝土温差,降低温度应力,加强测温
工作,冬施期间及时进行覆盖养护保温。
、剔凿、清理、钢筋修复、
混凝土浇筑。
S、RS、R:严格按照设计留置,快易收缩网必须绑扎牢固,
密封严密;
:.
采用吸尘器清理后浇带内杂物,加大督促整修钢筋,及时
除锈,;
施工缝、后浇带的止水措施。
H、SH、S:按照方案要求剔凿好止水条的槽,要平直,止
水条用钢钉固定于槽内,墙体支模螺栓要用止水螺栓,工长、
质检严格检查,浇筑工程旁站,保证混凝土浇筑正确二、主体
、是否编制施工方案并按照要求审批,
模板施工交底是否符合要求;
2、完成后组织验收。
R、WR:模板方案是否经有效审批(相同方法首次施工
前),涉及隐蔽部分的隐检记录,模板安装施工交底等。
W:施工前现场检查拟用支撑架及模板等材料是否符合方案
要求;
完成后按照方案组织验收。
、查验拟拆模范围、拆模顺序、混凝土强度
是否满足方案要求;
2、查验拆模有关安全措施落实情况。
R、HR:拆模前检查拟拆模范围是否符合模板施工方案要
求,以确保主体施工作业层的下层及以下结构应具有承受上层
荷载的承载能力;
:.
检查拆模试块抗压强度试验报告。
H:现场检查拟拆除范围、顺序、安全措施是否符合模板施
工方案要求。
、钢筋力学性能,检测报告;
2、受力钢筋弯钩和弯折,箍筋弯钩形式,钢筋加工尺寸偏
差。
R、WR:钢筋使用前查验钢筋材质报告、复试报告;
钢筋加工前查验钢筋加工设备是否符合方案及规范要求。
W:进场时现场检查原材外观,核验钢筋规格;
每个检验批加工完成后抽样检查加工成型质量、尺寸偏差
、受力钢筋的品种、级别、规格
和数量等;
2、钢筋焊接或机械连接接头质量等。
R、HR:每个检验批钢筋安装前查验该检验批《钢筋加工工
序控制点检查验收记录》确认其通过资料及现场见证查验;
查验钢筋安装技术交底记录;
钢筋焊接及机械连接前查验焊接、机械连接等型式检验试
验报告;
隐检前查验钢筋连接实验报告;
H:施工中现场检查,量测钢筋数量、品种、规格;
钢筋接头连接质量;
:.
按照检验批见证抽样试验;
完成后组织隐蔽验收。
,见证混凝土试
件取样。
R、H、SR:施工前检查隐蔽验收记录;
施工前检查混凝土浇灌申请会签情况;
开盘前审查混凝土合格证、配合比等;
检查技术交底记录。
H:施工前现场查验混凝土浇筑设备、设施是否符合方案要
求。
S:监控混凝土品种、规格、浇筑位置;
监控浇筑顺序;
冬施期间查验出罐和入模温度;
监测大体积混凝土入模温度、内外温差等;
抽测塌落度;
见证混凝土试件取样;
旁站关键隐蔽部位的混凝土浇筑、振捣、测温等过程;
模板节点的施工缝处理及模板支设HH:施工缝进行弹线切割,
剔除浮浆露出坚硬石子,保证平齐,用空压机吹干净,支模时
先粘贴海绵条,支好模后再次清理三、
:.
、面层的强度等
级、混凝土配合比设计、混凝土运输、浇筑及间歇等FAA、
WFAA:样板施工,样板点评验收后展开施工W:施工前检查材
质报告;
施工时检查面层浇筑、收面和分隔间歇等。施工完成后检
查表面平整度、排水坡度等。
2、抹灰工程3、吊顶工程四、
面找平层1、找平层材料配合比;
2、屋面排水坡度;
3、找平层的分格缝位置和间距;
4、找平层平整度;
5、找平层与突出屋面结构交界处和基层转角处做法等
WW:交底、现场检查坡度、转角等节点做法;
完成后验收外观质量。
五、建筑给水、排水工程1室内给水管道及配件安装室内
生活给水管道及配件安装R、WR:施工前检查材质报告;
隐蔽前查验强度及严密性试验报告。
W:现场检查配件安装和接头做法;
完成后验收外观质量;
现场查验强度及严密性试验。
六、建筑电气工程1动力、照明配电箱(盘)安装1、箱
:.
体安装;
2、线路连接;
接地或接零、箱(盘)间线路绝缘电阻测试值等R、WR:
施工前检查材质报告、进场后检测资料W:完成后接地或接
零、箱(盘)间线路绝缘电阻测试七、通风与空调工程1风管
与配件制作风管材料,材质种类、性能及厚度,风管强度及严
密性、工艺性检测等WW:现场检查、测量、试验、检测;
完成后进行风管强度及严密性试验八、电梯工程1设备进
场验收检查随机文件RR:设备开箱检查3、成品及半成品实测
实量情况4、
响程度,分别采用局总部组织处理及安排责任单位处理两种方
式。对于质量问题严重、可能影响局与战略级大客户的合作关
系、可能引起较大社会影响、经局领导批示等严重质量投诉,
由局质量管理部组织局相关部门、相关单位进行现场调查、处
理,并全过程跟踪工程质量投诉处置情况。对属于一般工程质
量缺陷的投诉,局将直接安排责任单位自行组织处理,局质量
管理部应对其处置过程和效果给与关注,必要时进行督导。工
程质量投诉调查处理流程及记录工程质量投诉应按本办法“工
程质量投诉调查处置流程”(见附件1)进行处置。工程质量
投诉初步调查后质量管理部门应填写“工程施工质量投诉初步
:.
调查表”(见附件3)并存档。质量管理部门应将投诉受理、
调查、处理、验收过程中的主要信息记录并建立台账(式见附
件2)。投诉处理验收合格后,处置小组应填写“工程施工质量
投诉调查处置记录”(见附件4),并报送质量管理部门存档。
工程质量投诉处理情况反馈沟通投诉调查处置小组应在初步调
查、制定整改计划及方案、整改及完成验收等各阶段,与投诉
方充分沟通,得到投诉方的理解和认可。局质量管理部安排责
任单位自行处理的工程质量投诉,责任单位应在实施过程中按
本办法附件1的规定及时向局报送有关信息。局质量管理部将
跟踪处置情况及投诉方的意见。
,
经投诉方验收通过后,该投诉处置活动关闭。相关工程质量投
诉处置记录经公司主管领导签字、盖章,报送局质量管理部备
案。
(1)局质量管理部将跟踪相关单位工程
质量投诉的处置过程及处置效果情况,与业主方取得沟通,了
解对工程质量投诉处置的满意程度,并定期通报质量投诉统计
及处置信息。
(2)局质量管理部按照局《三级公司工程质量业绩考核办
法》、《工程质量责任追究及奖罚办法》有关规定,对各三级公
司发生工程质量投诉及处理情况进行考核及处罚。
:.
附件1工程质量投诉调查处置流程附件2施工质量投诉处
文号发文日期/接收日期项目名称联系人/联系方式投诉方提出
问题简述领导批示初步调查情况向投诉方回复处置工作安排情
况处置完成内部验收情况投诉方对处置效果验收情况备注
123456附件3工程施工质量投诉初步调查表(范本)工程施工
质量投诉初步调查表编号基础信息项目名称建筑面积合同额开
工日期竣工日期工程类别施工阶段项目经理/联系方式项目总工
/联系方式建设单位监理单位设计单位总承包单位投诉涉及专业
分包单位投诉涉及甲指分包单位投诉事项概要投诉事项发生时
间投诉事项发生部位投诉事项涉及范围其他部位有无类似问题
被投诉工程质量问题情况说明及现场照片(照片及文字说明粘
贴在此处,照片150-200dpi/张)其他问题1问题2…附件4工
程施工质量投诉调查处置报告(模版)工程施工质量投诉调查
处置记录基础信息被投诉项目名称涉及局属施工单位投诉方名
称投诉方联系人及联系方式工程开工及计划竣工日期施工阶段
项目经理/联系方式涉及专业分包及甲指分包投诉事件简述投诉
涉及问题现场调查情况项目及其上级单位调查情况简述简述投
诉问题基本属实和不属实的问题,具体说明可另附附件。
现场照片及说明(照片及文字说明粘贴在此处,照片150-
220dpi/张)其他问题1问题2…原因分析主要原因分析(附照
:.
片及文字说明粘贴在此处,照片150-220dpi/张)次要原因分
析其他要说明的情况采取措施采取的紧急处理措施采取的整改
措施采取的预防措施沟通情况投诉事项发生后与业主及监理单
位等进行沟通的情况(如存在应附相关文件)项目上级单位对
投诉问题处理效果的检查验收情况:
简述投诉方对投诉问题处理效果的意见(投诉方的意见可
另附附件):
局质量部对投诉事项处理的评价(是否同意关闭):
年月日调查处置管理小组人员姓名单位职务、职称签名
序号保修小组姓名职称联系电话备注1组长2土建工程师3水
工程名称工程地点工程竣工时间计划回访时间实际回访时间及
回访记录单号工程保修起止时间业主及用户联系人及联系方式
保修责任单位保修负责人和联系方式实施保修服务时间及报修
记录单号保修期到期范围记录及告知函编号备注机电设备安装
工程室内装饰装修工程防水工程外幕墙工程月度回访及保修计
划序号计划回访及保修时间工程名称重点回访及保修内容回访
负责人回访方式备注回访记录回访单记录单号:
工程名称业主名称竣工时间回访时间回访负责任人被回访
人情况:(部门、职务及姓名等)回访情况及需要解决的问题:
:.
业主单位负责人:
回访负责人:
年月日回访问题处理结果:
公司责任部门负责人:
年月日工程保修记录工程名称工程地点业主保修要求完成
日期保修单位保修实际完成日期保修过程记录记录人:
保修负责人:
年月日业主确认意见签字:
年月日保修期到期告知函工程名称工程地点业主竣工日期
承建单位建筑面积保修期到期范围装饰装修工程、水电暖工
程、防水工程、主体结构工程、其他告知内容签字栏施工单位
(公章):
三、统计周期及计划1、质量事故在发生处理完成后,应
及时将质量事故内容填写于《质量事故处理台账》中,并安排
专人专管。
2、质量问题发生后,在施工现场口头通知项目工长、劳务
专职质检员时,应以《建筑工程施工质量周检查记录表》形
式,详细记录