文档介绍：该【2023商家双十一营销活动总结 】是由【448】上传分享，文档一共【7】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2023商家双十一营销活动总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。
2023商家双十一营销活动总结
有总结才会有进步,才会有提高,总结也是不断提高素养和业务技能的一项工作,总结还是指导、推动各项工作的一个步骤,更好地促进之后工作的开展。更多2023商家双十一营销活动总结请点击“促销活动”查看。
2023商家双十一营销活动总结1
在前期打算中,我们提前对一楼面员工进行了培训和动员,要求各品牌刚好上架适销单品、全员下载_网APP、注册_网账号,同时具体培训_网下单流程,使一线员工都能独立操作线上交易,并与相关部门沟通沟通,统一了开单格式、积分要求和发票开具流程,最大程度做好事前打算。
在活动组织上,我们吸取去年活动的阅历,明确分工,优化流程,将下单区和兑卡区划分开,下单区由营业员及顾客自主操作网上下单,另有工作人员从旁帮助,指导不熟识操作的顾客完成下单流程,而兑卡区则独立出来只做兑卡工作,通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率,活动当天未出现顾客长时间排队等候的状况。
在氛围营造上,我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈设,充分营造了良好的活动氛围。
但是通过活动也反映出来一些存在的不足:
一是员工专业度不够,虽然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训,但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不娴熟、兑卡不规范等问题。
二是营业员开单不规范,未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生,影响单据核对、输机效率。
三是_网手机客户端不完善,选取商品时不能直观推断所属店铺,造成顾客下单错误,购买了其他店铺的化妆品,后期又须要办理退款手续。
四是商品自提问题仍未得到解决,本次活动赠送的线上101元电子券运用要求是200减101,因此许多顾客都是在柜台下单干脆取货,且购买的商品价格在200出头,但我们店内快递是2101包邮,金额不够要收取邮费,对此许多顾客有看法,为此我部临时将包邮政策调整为200包邮,以满意顾客需求。
针对上述问题,我部会在后期活动操作中不断完善工作流程,并主动联系电商公司解决后台设置问题,以期为顾客供应更好的购物体验。
2023商家双十一营销活动总结2
一、工作内容:在双十一,我在cdd担当售前客服,在经过前期的培训,也许了解了_的规则,和客服人员须要留意的一些事项后。我们起先了自己的工作,主管人员把我们分成好几个小组,并且各自有相应的组长负责。我在第七组,组员有8个,在一组当然是要互帮互组的,在分流时,有的客服接到的客户多,我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息,客户问的最多的就是尺码以及快递的问题,当然也不乏有刁钻的问题,这时就考验我们的耐性和忍耐力了。
二、心得体会:客服是服务人员,那就应当有顾客至上的理念。敬重顾客,尽量满意顾客的要求。我认为做客服是一次很好的熬炼,首先,作为客服要有亲切感,那么这就考验了我们的表达实力,说话方式要委婉亲切,这一点很重要。然后要有好的忍耐力,因为不乏有一些不讲理的顾客,这种时候就要有耐性,有好的忍耐力,保持作为客服的良好素养,不能顾客不讲理,我们就和顾客吵。最终,作为客服要有好的口才,用适当的语言向顾客讲解商品的优点,以便销售出更多的商品。
三、建议:因为之前也有过网上购物的经验,再加上这次客服的体验。我认为当好_客服要对每一位顾客购买的商品负责,保证顾客买到满足的商品,得到好的服务。让顾客有一个开心的购物过程,我认为这是很重要的
2023商家双十一营销活动总结3
又到了一年一度的“双十一”大促时期,电商们的各种预热活动相继绽开,网民们的购物心情日渐高涨。公共场合随处可见低头族们刷着_,提前加购物车的、抢红包的、提前购买预售的,好不喧闹。双十一俨然成为了电商口中的“全民购物狂欢日”。面对如此巨大的“蛋糕”,各个电商平台可谓“摩拳擦掌”,各具特色的营销口号,模式布局各异的促销活动让消费者们纷繁芜杂。
“双十一”作为全球最大的购物盛宴,对国内外消费者都是一个特别便宜的购物盛宴。全场包邮、大力度折扣的确让人眼前一亮,加之电商们营造出的全民狂欢氛围,着实让人难以拒绝一年一度的“购物狂欢趴体”。笔者认为,“双十一”促销虽实惠,但谈不上所谓的“全民狂欢”,只是电商的营销噱头罢了。消费者还需冷静对待,真正的选择自身所需、物美价廉的商品,切莫兴奋过了头。
消费者不能忽视的是,“双十一”期间,网购销售额屡创新高,相关消费纠纷也呈现急剧上升的趋势,消费者权益受到损害的状况非常突出。“双十一”网购商品涉嫌价格欺诈、商家恶意更改商品原价欺瞒消费者的状况非常常见。商品质量无法得到切实保证,近日央视还报道了国家工商总局对_、京东商城等主要电商平台销售的家用电器、服装鞋帽、儿童用品等503个批次的日常用品质量抽检结果,%。“三无产品”、假冒商品、质量不合格产品“无奇不有”,商品质量参差不齐始终是网络购物的“硬伤”。
网络购物可谓陷阱重重,躲的过假货、夺得过价格欺诈还要堤防电商刷单欺诈和电信诈骗。刷单成本低、欺瞒性大、商家与刷单手均获利丰厚、刷单推高交易数据,电商平台对其视而不见导致刷单乱象丛生,甚至成了“行业潜规则”。甚至一些买家也因为商家许诺的“好评返现”的一两块钱对产品大肆吹捧,严峻误导消费者对网购商品的选择,扰乱了电商交易秩序。导致真正的好产品被“刷单狂魔”埋没,一些商品质量“差强人意”的商家反被“置顶”,大大的提高了销量。
网络购物遭受电信诈骗的新闻也是层出不穷,网络购物导致个人具体信息泄漏、骗子套取银行账户和密码盗取钱财、假卖家供应退货服务骗取付款验证码等骗术五花八门,消费者务必提高警惕。
“双十一”买买买的日子即将来临,估计又是几秒破亿,单日成交量几百亿的购物狂欢。“剁手党”们切莫兴奋过了头,被各类“满减实惠”、红包、“跳楼价”、“吐血价”冲昏了头脑。笔者在这里提示大家,理性购物,谨防各类购物陷阱,开心购物别“添堵”。
2023商家双十一营销活动总结4
为迎接双十一,超市实行了促销活动,在公司领导的正确部署和支持下,本次活动取得了较好的成果,并肯定程度上扩大了超市在__的人气,但还有肯定的不足。现将本次促销活动总结如下:
活动前期宣扬打算工作不足,参加当天活动产品数量及品种少,进货数量少、资金有限。没有达到预期效果,对畅销产品的进货估量不足,有的产品已售完,再加上选址没有选好,我个人认为有这样好的政策,初次活动应当选择人多繁华地段,搞稍大的活动,产品明显分类、划分。在视觉和心态上赐予消费者很大的冲击力,一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。
季节性产品比较热销,有一些商品没有刚好到位,导致损失了一部分销售,这是值的我们去深思和检讨的,本店在人力方面不足,也是活动没有得到充分发挥的缘由,此次活动人气有了,但还是没有达到预想的效果。
这次活动店里进货也许在_万元左右,还有以前店里不到__元的存货。活动中__的套盒,,其次天销量达到__元,是活动中销量最好的一天,第三天由于中午接到通知说有工商检查,下午不得不整理了外面的帐篷,但总体还是不错的,当天的销量也达到了__元。三天活动下来也有__元的现场销量。
总之,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的工作做好,我们希望以后公司能够赐予我们__点更多帮助和支持,再加上我们的不断努力,我信任超市的将来会更上一层楼,成为__中的龙头老大。
2023商家双十一营销活动总结5
对于网店来说,一年里总有几个时段是销售的旺季,这不“双十一”才过去不久,“双十二”又和广阔买家们见面了。对此,作为_卖家的我们的确该好好感谢下马先生,他不仅开创了_这个最受欢迎的网商平台,让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业,而且他更是创新网络营销模式,开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮,让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的,地道的武夷山茶,从我的_店开业至今,也见证了多次“双十一”的火爆场景,于是今年在不少茶友的建议下,经过与家人协商也欣然参加了今年的“双十一”活动,首次参加这种活动,也遇到了不少问题,最干脆的问题就是发货问题,面对来自全国各地茶友们的订单,我和客服完全忙不过来,只能动员全家一起上阵。万幸劳碌的双十一过去了,经过“双十一”促销的洗礼,面对接下来的“双十二”,我也充溢了信念,确定最大力度的`回馈广阔爱喝茶的挚友,全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布,就迎来了广阔挚友们的光顾,获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训,对不少地方远的顾客自己贴钱,选择最快的顺丰快递。顺丰,不愧是快递业的领跑者,也难怪是比其他快递价格贵,双十二当天我打包发货,没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评,无疑是对我们真诚付出的最大确定,鞭策着我们更好的为广阔挚友们服务,绝不因活动而降低产品质量,服务质量,恰恰相反在这个特别季节更要一心一意的为大家送上最好的服务,因为这个季节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我_店买茶的买家们沟通中,听到过一件这样的事儿:去年的双十一,该买家在某店买了件衣服,而卖家以双十一量大快递惊慌为由,迟迟不发货,原来是该卖家都断货了,在等进货后才给这位买家发货。后来,这位买家给了中评,也再没去该店买过东西。所以说,越是重大活动越是考验店家的时刻,假如这个时候店家依旧很好,这样的店家在日常销售中也肯定差不了。
所以,面对劳碌的双十一、双十二,我提前就做足了打算,不仅细心选择出一批好茶满意茶友们的需求,而且在服务方面更是一如既往的贴心,在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递,我的这种做法也得到了大家的支持,两场活动下来我店铺的业绩也都不错,尤其是在“双十二”活动中。活动结束后,我统计发觉,活动期间在我店铺购买茶叶的挚友,老顾客明显多于新顾客,对此我由衷的感到兴奋,老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可,这将是我坚持卖好茶最大的动力,感谢你们。
2023商家双十一营销活动总结
本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!