文档介绍：Quality & Satisfy
深圳德信诚经济咨询有限公司
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东莞德信诚相关培训课程:
A01 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员)
A02 ISO14001:2004内审员培训班
A03 ISO/TS16949:2009内审员培训
A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训
A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训
A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训
A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)
A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班
A09 ISO14064:2006内审员培训班
A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训
A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训内校员培训)
A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营
A17 ISO文控员培训/文管员培训实务课程
A18 优秀管理者代表训练营(MR管理代表训练)
现场质量管理
目录
一、企业经营与质量管理
二、质量管理的基本内容
三、现场质量管理要点
四、QC七工具及其运用
五、QC小组活动
一、企业经营与质量管理

为世界
作贡献
创造利润
达成经营目标
为顾客创造价值
使顾客满意
生产、质量、
安全、成本等各项经营活动
企业存在的最直接目的就是生产金钱。
为世界作贡献是企业的共同理念!
管理职责
产品实现
顾客
(和
其它
相关
方)
要求
顾客
(和
其它
相关
方)
满意
资源
利用
分析
改进
产品
输入
输出
增值活动
信息流
以过程为基础的质量管理体系
持续改进
质量思想
彻底实践
质量至上
培养客户
第一的思想
方针
体制
心
、效率化、经济化
的组织
、遵守
之体制

质量的基本思想方法
质量Q:站在顾客立场,
制造令顾客称心满意的产品
:QCDSF
以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。
Q
成本C:通过有效管理,
把顾客的负担降到最低程度
通过高成本力减小顾客负担;通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。
C